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【六標準差設計】
六標準差設計──達到六標準差唯一的路
達成六標準差的境界－－每百萬次只有3.4次瑕疵－－對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業，絕對是至高無上的目標，這也是傑克．威爾許最推崇的品管計畫。不過大多數企業就算執行得再徹底，還是會碰到「五標準差障礙」－－在今天競爭白熱化的商業環境裡，這是不夠的。
推出產品之後才針對設計進行修改，而非在開發階段就進行調整，公司可能會因此而付出千倍的代價。六標準差設計（Design for Six Sigma; DFSS），在產品或流程開發階段就直搗問題核心，在產品上市之前就把問題解決掉，並且採納顧客心聲，追求更高品質的產品與獲利。
《六標準差設計》一書中，品質專家舒伯．喬賀瑞以輕鬆易讀的方式，向各領域的經理人和實際操作人員介紹這革命性的五大步驟。採行六標準差設計（DFSS）的產品具有以下特色：
在開發與製造階段、以及售後服務與支援時，都能節省大量成本
上市時間大幅縮短
改善品質、可靠度與耐久性
迅速、穩健的創新
讓顧客更滿意
本書讚譽
舒伯．喬賀瑞在最新著作《六標準差設計》中，有效說明如何以六標準差創造驚人的績效。透過本書，我們了解到如何將六標準差融入工作當中－－這樣的架構令整個公司都備感振奮。－－開拓重工（Caterpillar Inc.）六標準差部署捍衛者Dave B. Burritt
舒伯．喬賀瑞寫出了六標準差設計的精髓，滿足了這個領域龐大的需求。這本書為企業主管、經理人以及六標準差領導人提供了清晰的指引──建立具成本效益、零瑕疵的流程和產品，在激烈的競爭中贏得顧客的心。－－美林證券黑帶／六標準差部署副總裁Cynthia Callas
為什麼要設計一套不盡完美的流程，日後才費力以六標準差來改善？舒伯．喬賀瑞這本重要著作，是如何使用六標準差設計工具的奠基之作，一開始就把流程設計正確，節省時間、心力和金錢，而且最重要的是讓顧客感到滿意。－－Johns Manville公司（Berkshire Hathaway集團）執行六標準差捍衛者兼營運暨商業卓越部門主管Richard Cunningham
若要真正達到六標準差的境界，務必要遵循舒伯．喬賀瑞在最新作品《六標準差設計》當中列舉的流程。六標準差設計能夠大幅提升貴公司的競爭優勢。－－Sunbeam公司企業品質副總裁Rob Lindner
不管你公司的產品是複雜的技術製造、還是集體構思流程的成果，這本書所提供的架構都能讓你有「正確」的開始。－－國際六標準差專業人員協會（ISSSP）總裁Roxanne O’Brasky
【我懂了！六標準差2】
本書是《我懂了！六標準差》的續集。在前一本書中，喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐，卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下，喬徹底服膺六標準差這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。
《我懂了！六標準差2》的背景設在幾年之後，這時風水輪流轉－－賴瑞對工作再也提不起勁，而且想要辭職；不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念，這是更上一層樓的唯一方法。
DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵，也就是在產品或服務的設計階段，就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門、機能，這樣的理念都極為重要。
許多企業在六標準差的施行上都很成功；不過若是碰到瓶頸，問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域－－這是個嚴重的誤解。另外，許多人以為得先實行六標準差，然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解，讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長，都能從本書中獲益。最重要的是，本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員（免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗），協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。
作者簡介
舒伯．喬賀瑞Subir Chowdhury
舒伯．喬賀瑞（Subir Chowdhury）美國供應商協會（American Supplier Institute）執行副總裁。美國供應商協會為一國際性機構，提供六標準差設計（DFSS）與穩健工程的諮詢和訓練課程。作者曾任通用汽車的品管顧問，《紐約時報》讚譽為「領軍的品管專家」。美國品質協會（American Society for Quality）刊物《品質改進》（Quality Progress）亦推崇他為「21世紀品質的聲音」。
著作包括最近暢銷全球的《我懂了！六標準差》（The Power of Six Sigma, 經濟新潮社出版）、《六標準差設計》（Design For Six Sigma, 經濟新潮社出版）、《Management 21C》、《Organization 21C: Someday All Organizations Will Lead This Way》，與他人合著《Robust Engineering》、《QS-9000 Pioneers》、《The Mahalanobis-Taguchi System》等。他的著作已被翻譯成15種語言。
由於在品質管理方面的傑出成就，以及對汽車業的卓越貢獻，他曾榮獲多項國際獎，包括榮登汽車名人錄（Automotive Hall of Fame）、以及由汽車工程師協會（Society of Automotive Engineers）所頒發，代表最高榮譽的亨利福特二世傑出人士獎（Henry Ford II Distinguished Award for Excellence）。作者同時接受美國國會肯定之殊榮。從1999到2000年間，作者任美國品質協會汽車品質部門主席。2002年5月獲製造工程師協會（Society of Manufacturing Engineers）頒發代表最高榮譽的國際SME金牌獎。現與妻女住在密西根州諾維市。
譯者簡介
胡瑋珊
國立中興大學經濟學系畢業，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作包括《贏家風範》、《消費者行銷導向》、《六標準差設計》等十餘本，領域擴及財經、商管、勵志、語言學習與科技新知，其中《知識管理》獲經濟部九十年度「金書獎」殊榮。現專事筆譯與口譯。
【六標準差設計】
推薦序 蘇朝墩
序言
第1章 六標準差設計：達到六標準差唯一的路
不只對工程師有用
提升創造力
六標準差簡介
怎麼樣才算夠好？
什麼是六標準差設計？
心裏要有成果的藍圖
為什麼需要六標準差設計？
哪個先：六標準差或是DFSS？
DFSS的應用
業務執行
製程
工程產品，包括原料、硬體及軟體
Part 1 六標準差設計中人員的力量
第2章 六標準差設計的執行策略
管理階層的投入
執行長的投
執行管理委員會的投入
為DFSS規畫完美無瑕的推出
教育、訓練與輔導
專案
外界顧問公司的領導
有效溝通
溝通DFSS的內容
建立「要旨大綱」
整合策略
DFSS推出計畫的整合
新流程和既有流程的整合
財務績效
第3章 六標準差設計中人員的角色
執行領導
盟主
黑帶大師
黑帶
綠帶
小組成員
讓人們發揮力量
Part 2 六標準差設計中流程的力量──IDDOV
第4章 辨識與界定機會
DFSS第一階段／第一步驟：辨識
DFSS專案章程
建立DFSS專案企畫案
專案計畫
DFSS第一階段／第二步驟：界定
誰是顧客？
了解顧客的需求
DFSS品質機能展開
第5章 發展概念
辨識概念
TRIZ簡介
評估概念
評估的方法
潛在問題分析
失效模式效應分析
第6章 最適化設計
穩健最適化
基準哲學：品質損失函數
雜訊因素
參數設計
允差設計
選擇概念、參數設計，然後允差設計
第7章 驗證設計
驗證設計的三個步驟
流程控制
落實執行
結語
致謝
名詞解釋
參考書目
索引
【我懂了！六標準差2】
推薦序 石滋宜博士
前言
第一章 靜極思動
第二章 咖啡時間
第三章 關鍵差異
第四章 跨出最完美的第一步
第五章 六標準差設計的流程能力
第六章 開發解決方案
第七章 邁向完美的境界
第八章 最後的工作
致謝
