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作者將歷年保險行銷教學中所準備教材、講義與個案，做一有系統的整理撰寫。內容特色主要有三點，其一是保險行銷的本質仍以行銷原理為基礎，故本書編排上先講述章節中必須理解的行銷理論，再以此為基礎延伸至保險行銷領域。其二是保險行銷是一門實務性質學科，著重於應用層面，故本書在相關章節後面加入保險行銷實務個案，並附簡短的個案分析以供讀者參考。其三是兩岸保險市場交流密切，保險專業就業市場不再侷限於臺灣，對於中國大陸保險市場的的理解已不可輕忽。所以本書在個案教材的選取上兩岸並重，中國大陸的個案亦盡量沿用中國大陸保險市場用語。
作者簡介
范姜肱
現職
實踐大學管理學院副院長
實踐大學管理學院創意產業博士班教授
實踐大學管理學院風險管理與保險系專任教授兼系主任
實踐大學管理學院Cardiff銀行保險研究中心主任
保險事業發展中心約聘講師與研究計畫主持人
考試院員額評鑑委員
行政院勞委會員額評鑑委員
學歷
美國Idaho State University, Idaho, HRM (PhD) 博士
美國University of Dallas, Texas, IBM (MBA) 碩士
著作
2006年迄今發表之SSCI、SCI、EI、Econlit級之國際學術期刊論文近20篇。
2006年迄今主持且執行之委託研究計畫案十餘件。
出版『保險學』、『國際行銷學』、『兩岸簽署ECFA對臺灣壽險業之影響分析』等專書。
2010年、2011年、2012年及2013年連續四年獲選為科技部特殊優秀人才獎助。
現亦擔任多篇SSCI、SCI等級的國際著名期刊論文審稿人。
Chapter 1 保險行銷概論......001
第一節 保險行銷定義......003
第二節 保險行銷程序......012
第三節 保險行銷特色......020
Chapter 2 保險行銷管理......031
第一節 保險行銷管理......033
第二節 保險行銷管理程序......038
Chapter 3 保險行銷市場......045
第一節 保險行銷市場結構......047
第二節 保險行銷市場總體環境......050
第三節 保險行銷市場個體環境......060
Chapter 4 保險市場需求與保險購買者行為......071
第一節 保險市場需求類型......073
第二節 保險市場需求衡量......082
第三節 保險消費市場之組成......092
第四節 保險消費者購買決策......098
第五節 影響保險消費者購買行為之因素......106
Chapter 5 保險目標市場行銷......121
第一節 保險目標市場行銷的意義......123
第二節 保險市場區隔......127
第三節 保險目標市場選擇......137
第四節 保險行銷定位......147
第五節 保險市場定位選擇......154
Chapter 6 保險產品策略......175
第一節 保險產品的定義及內涵......177
第二節 保險產品組合......188
第三節 保險服務品質......194
第四節 保險產品開發過程......204
第五節 保險產品生命週期......211
Chapter 7 保險促銷策略......221
第一節 保險促銷之意涵及目標......223
第二節 保險廣告......229
第三節 保險公關......235
第四節 保險銷售促進......241
第五節 保險人員銷售......248
Chapter 8 保險定價策略......251
第一節 保險業特徵對保險定價之影響......253
第二節 保險定價之基礎及其限制......257
第三節 保險定價考慮因素......261
第四節 保險定價之方法......269
Chapter 9 保險通路策略......279
第一節 保險行銷通路之意義......281
第二節 保險行銷通路階層......284
第三節 保險行銷通路種類......292
第四節 銀行保險通路......300
Chapter 10 保險服務人員與保戶關係......307
第一節 人員銷售與銷售概念......309
第二節 服務品質之衡量準則......312
第三節 保險服務品質之衡量準則......314
第四節 客戶關係發展......318
第五節 客戶關係之鞏固......323
Chapter 11 保險服務遞送......329
第一節 發展與選擇保險準客戶......331
第二節 保險銷售服務遞送策略......339
第三節 顧問式的保險銷售服務遞送......344
