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在一年內失去工作的4000名職工中，只有 10%是因不能勝任工作而被開除的。其餘的90%則是因為不能很好地處理人際關係而被解雇。
人們賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。
員工離職，34%是因為成績未被認同或讚揚，29%是因低薪，13%是因職權混淆，8%是因人事衝突。
心理學家認為，聲音決定了你38%的第一印象。當人們看不到你時，音質、音調、語速的變化和表達能力決定你說話可信度的85%。
一個男人如果有談吐障礙，他的權威就會受到影響；一個女人的聲音如果不招人喜歡，她的魅力和美好形象就會大打折扣。
第1章
隱形吸引力：邁開零壓力社交第一步
NO.1 謙遜是社交的黃金法則 16
NO.2 寬容能使人和睦相處 19
NO.3 珍惜自己和他人的時間 23
NO.4 用微笑面對你周圍的人 26
NO.5 大方得體的人很容易受到歡迎 30
NO.6 別讓小動作毀了你的社交 33
NO.7 美麗的聲音能表現優雅的氣質 37
NO.8 良性社交從少說「我」開始 41
第2章
禮儀與禮節：小「禮」成就大關係
NO.9 彬彬有禮讓你的魅力更添一層 46
NO.10 文明的舉止，是最好的推薦信 50
NO.11 言之有「禮」人人愛 53
NO.12 用餐禮儀，你也可以很優雅 56
NO.13 握手這種禮節，有很多學問 60
NO.14 登門拜訪，禮節多多 62
NO.15 坐向效應，不要面對面地「座談」 66
NO.16 虔誠地遞上名片，讓他牢牢記住你 70
NO.17 關門那點小事，能表現出你的關切 74
第3章
攻心有術：瞬間與陌生人零距離
NO.18 要有心地去結交一些陌生人 78
NO.19 縮短心理距離，與陌生人一見如故 81
NO.20 選擇一個好話題，敞開心扉進行交談 84
NO.21 與陌生人關係瞬間進階的技巧 88
NO.22 介紹好自己不簡單，簡單幾句入人心 92
NO.23 巧方妙法助你記住陌生人的姓名 96
NO.24 把說話的機會留給對方 99
NO.25 主動創造與人交談的機會 103
第4章
語言幽默：會說笑的人惹人愛
NO.26 幽默能讓我們的交往更和諧 108
NO.27 有點幽默感，會減少彼此的距離感 111
NO.28 自我嘲諷，以風趣打動人 114
NO.29 陷入僵局，幽默來破解 118
NO.30 曲解的借題潑墨幽默法 121
NO.31 身處難堪時的幽默脫困技巧 124
NO.32 在「位移」中秀出你的幽默與風趣 127
第5章
學好「敬」字經：與老闆相處
NO.33 換位思考，理解老闆 132
NO.34 摸清性格，圓融相處 135
NO.35 與老闆保持恰當的距離 138
NO.36 與老闆藝術相處，贏取他的欣賞 141
NO.37 把握和老闆談話的尺度 144
NO.38 老闆的誤解，要用隱忍化解 147
NO.39 一定要保全老闆的面子 150
NO.40 以積極方式避免與老闆產生衝突 154
NO.41 給老闆提意見的分寸 158
第6章
以和為貴：與同事和諧相處
NO.42 建立良好的同事關係 162
NO.43 以心換心，贏得同事支持 165
NO.44 多為同事留面子 168
NO.45 注意自己的言行細節 171
NO.46 與同事交貴在和善、真誠 174
NO.47 處理好與同事的競爭關係 177
NO.48 化解同事間衝突的3個技巧 180
NO.49 千萬別在同事中尋找知己 183
NO.50 和同事保持適當距離 186
第7章
心計心理學：令人心服口服的交際術
NO.51 恩威並施讓貴人小人都佩服 190
NO.52 大權獨攬，小權分散 193
NO.53 真正的強者，從心理上震懾他人 196
NO.54 使用不傷道德的「詐」 199
NO.55 苦肉計將狡猾的人制伏 202
NO.56 情趣誘導法吸引對方慢慢上鉤 205
NO.57 練就穿不透的厚臉皮 208
第8章
偽裝術：以退為進的重要
NO.58 放低身架掩蓋自己的鋒芒 212
NO.59 等待時機，有屈才有伸 215
NO.60 偽裝自己才能克敵制勝 218
NO.61 決不做挨槍的出頭鳥 221
NO.62 隱藏你的真實動機 224
NO.63 「金蟬脫殼」之計 227
NO.64 障眼法求生 230
NO.65 假扮成受害者 233
