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本書共分五個部分，第一部分為認知篇，完全以志願服務法規定志工基礎訓練的課程為主軸，首先從志願服務的內涵及志願服務法規之認識切入；第二部分為進階篇，說明志工的角色及任務與志工對社會福利應有的認知，並強調社會資源的結合與運用對推展志願服務的重要性與必要性；第三部分為成長篇，敘述志願服務的原則、方法及方案設計，且強力主張志工團隊的正常運作及穩定成長，務須重視民主素養的凝塑，尤其懇切呼籲志工應該要有絕對的信心與決心，遠離一切的禁忌；第四部分為管理篇，針對志工的召募、任用、管理及教育訓練提出具體的看法，同時論及志工督導應有的專業體認及督導志工的原則與技巧，更特別對志工管理機制的建構提出相關的見解；第五部分為推廣篇，綜合論述志願服務的經營策略，尤更明確提及災害應變時運用志願服務應予重視的議題，最後由祥和計畫之推廣總結回顧與前瞻我國志願服務的發展。
作者簡介
陳武雄
學歷
中興大學社會學系畢業
中國文化大學勞工研究所碩士
政治大學公共行政研究所碩士班結業
美國楊百翰大學研究
經歷
台北市政府社會局科員、股長、專員、科長、專門委員、主任秘書
台北市國民就業輔導處處長
台北市政府勞工局副局長
台北市政府環保局副局長
台北市政府勞工局局長
行政院青輔會第四處處長
內政部社會司司長
內政部性侵害防治委員會執行秘書
內政部戶政司司長
內政部戶役政資訊小組召集人
行政院九二一震災災後重建推動委員會副執行長
內政部消防署副署長
財團法人賑災基金會執行長
中華民國志願服務協會理事長
現任
中華民國志願服務協會名譽理事長
中華志願服務推廣中心執行長
教育部青年志工參與推動會委員
中山醫學大學醫社系兼任副教授，擔任「志願服務」課程
中國文化大學社會福利學系講授「志願服務管理」
著作
《社會立法析論》(第二版)
《志願服務──理論與實務》
《人民團體經營管理》
《會議規範──應用之技巧》
《災害防救法析解與應用》
《消防倫理》
自 序 i
認知篇 1
第1章 志願服務的內涵 3
第2章 志願服務法規之認識 13
第3章 志願服務倫理 35
第4章 志願服務發展趨勢 49
第5章 自我瞭解及自我肯定 67
第6章 快樂志工就是我 79
進階篇 95
第7章 志願服務哲理 97
第8章 志願服務面面觀 107
第9章 志工的角色及任務 115
第10章 志工應有的社會福利認知 129
第11章 社會資源與志願服務 147
第12章 社會資源的結合與運用 159
第13章 民間團體與社會資源 169
成長篇 177
第14章 志願服務的原則與方法 179
第15章 志工應有的禁忌 191
第16章 志願服務的方案設計 203
第17章 志工團隊的運作與成長 215
第18章 民主素養與志工團隊 225
管理篇 233
第19章 志工的召募、任用與管理 235
第20章 如何辦理志工訓練 249
第21章 志工幹部的領導藝術 269
第22章 志工督導應有的專業體認 283
第23章 督導志工的原則與技巧 297
第24章 志工管理機制的建構 311
推廣篇 329
第25章 志願服務的經營策略 331
第26章 青年志工中心的經營方向 347
第27章 災害應變時民間志願組織之運用 359
第28章 從災害應變談推廣志願服務應予重視的議題 377
第29章 我國志願服務發展的回顧與前瞻─從祥和計畫之推廣談起 389
參考文獻 405
附 錄 417
附錄一 志願服務法 418
附錄二 志工基礎教育訓練課程 423
附錄三 志願服務證及服務紀錄冊管理辦法 424
附錄四 志工倫理守則 429
附錄五 志工服務績效認證及志願服務績效證明書發給作業規定 430
附錄六 志願服務獎勵辦法 432
附錄七 志工申請志願服務榮譽卡作業規定 435
附錄八 役男申請服替代役辦法部分條文 436
附錄九 行政院暨所屬各機關實施志願服務要點 438
附錄十 衛生福利志願服務獎勵辦法 441
附錄十一 廣結志工拓展社會福利工作─祥和計畫 447
附錄十二 廣結志工參與緊急救護工作─鳳凰計畫 453
附錄十三 結合環保義工協助環保工作─天使計畫 457
附錄十四 志工學苑 461
附錄十五 志願服務團（隊）組織準則（參考範例） 465
附錄十六 中華民國志願服務楷模「金駝獎」選拔要點 470
附錄十七 志願服務─志工守則 475
附錄十八 國際志工年介說 476
附錄十九 國際志願服務日介說 478
附錄二十 「2001國際志工年標誌」圖意說明 480
附錄二十一 「國際志願服務日標誌」圖意說明 481
附錄二十二 「社會福利志願服務標誌」圖意說明 482
附錄二十三 「文化義工標誌」圖意說明 483
附錄二十四 「勞工志願服務標誌」圖意說明 484
附錄二十五 「青年志工標誌」圖意說明 485
附錄二十六 「衛生保健志願服務標誌」圖意說明 486
附錄二十七 「科學志工標誌」圖意說明 487
附錄二十八 志願服務歌 488
