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說話能力，作為一個人語言的影響力、說服力、吸引力、感染力，它在交際中起的作用是不可估量的。
美國企業家戴爾•卡內基說過：「一個人的成功，85％取決於社交，15％取決於才能。」看來人際關係更多是依賴於說話的能力。
商人威爾斯向皮箱行訂購3000只皮箱，取貨時卻說，皮箱內層有木材，不能算是皮箱，並向法院起訴，要求賠償15％的損失。在威爾斯強詞奪理、法官偏袒威爾斯的情況下，律師羅文錦出庭為被告辯護。
羅文錦取出一隻金懷錶問法官：「法官先生，這是什麼錶？」
法官說：「這是倫敦名牌金錶。可是，這與本案沒有關係。」
羅文錦堅持說與本案有關，並繼續問：
「這是金錶，事實上沒有人懷疑。但是，請問內部機件都是黃金製的嗎？」
法官知道中了「埋伏」，只好啞口無言。
預設埋伏，既出其不意，攻其不備，又簡潔明瞭，使對方無話可說，無辭可辯。
前 言………………2
第一章 公關時的說話能力………………11
公關說話的「黃金法則」………………12
社交場合說話要注意方法………………16
心有所思，口有所言………………21
讚美有時也無須刻意修飾………………27
不打無準備的仗………………31
知己知彼的舌鋒之戰………………34
投其所好的妙處………………37
掌握待客的語言之道………………40
請人辦事的講究………………42
沒話找話的藝術………………44
對症下藥的藝術………………46
軟磨硬泡的藝術………………48
善於說話縮短雙方的距離………………51
「強取豪奪」的藝術………………55
辦事時說話的七忌………………57
第二章 辯論時的說話能力………………61
做好辯論前的準備………………62
正確確立自己的論點………………66
積極地展開辯論………………70
牢牢把握辯論的主動權………………73
掌握清晰的辯論思路………………76
辯論貴在巧妙提問………………79
仔細推敲，巧妙應付詭辯………………82
重視辯論中的細節………………85
謹防有「論」無「辯」………………88
不斷提高論辯能力………………91
常見的巧辯七法………………95
發揮邏輯思維能力………………100
重視「情」在辯論中的運用………………103
以退為進，避實就虛………………106
巧設兩難問題………………111
必要時模糊作答………………115
反 問………………118
第三章 談判時的說話能力………………121
談判中的破題技巧………………122
談判時的入題技巧………………125
談判時的陳述技巧………………128
談判時的提問技巧………………131
談判時的回答技巧………………134
談判時要學會觀察對方………………137
要形成良好的談判氣氛………………140
談判時打破僵局的藝術………………144
談判時的讚美技巧………………148
巧妙運用一些常見的口頭語………………151
當眾討價是必要的………………155
有時候沈默也是語言………………157
不可不知的三十六種談判技巧………………161
構思新方案不可或缺………………167
第四章 演講時的說話能力………………169
演講稿主體的寫法………………170
演講稿結尾的寫作………………180
演講稿常用的幾種修辭方法………………182
塑造良好的演講形象………………186
演講的語言藝術非常重要………………190
演講要讓人聽懂………………192
演講要儘量口語化………………198
演講要力求生動形象………………203
演講要力求簡潔有力………………210
演講要善於運用合乎人情的技巧………………213
演講要用好你的語音………………219
演講的態勢語要優美………………222
演講時的非語言技巧………………226
演講中要懂得應變與控場………………227
注意演講的時間規則………………230
第五章 開會時的說話能力………………233
開會時的介紹技巧………………234
會議主持的技巧………………236
會議進行的技巧………………239
會議結束的技巧………………242
必須重視主持會議的語言技巧………………243
會議的開場白………………244
會議中營造氣氛的技巧………………246
會議中的準備與銜接………………248
把握好會議的主題………………251
會議中要善於引導………………254
做好會議的總結發言………………256
第六章 即席發言時的說話能力………………259
即席發言要能夠出奇制勝………………260
即席發言也要抓出關鍵………………262
即席發言的選題原則………………264
培養打腹稿的能力………………268
即席發言的組材方法………………272
即席發言時的穿插技巧………………274
即席發言時的結束語………………276
簡潔新穎的技巧………………279
被人發問時的即席發言………………281
靈感勃發的即席發言………………283
被邀請時的即席發言………………284
參觀訪問或集會的即席發言………………286
