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作者簡介
謝高德
畢業於經濟管理系。曾擔任知名財經雜誌出版社總編輯及股票上市公司財政、管理顧問一職，對於經營管理擁有獨到的見解。曾編輯出版一系列經濟管理類叢書，現為自由撰稿人。
前言 10
第一章 廣開言路傾聽不同人的聲音 13
１ 聽其言也要觀其行 14
２ 明辨忠奸不為謊言所動 20
３ 兼聽則明，偏聽則暗 26
４ 集合眾智，博採眾長 32
５ 對「眾口一辭」保持警惕 38
６ 體諒部屬的「大不敬」 45
７ 對好的諫言要樹立「求」的思想 50
第二章 用「架子」營造領導統御的揮灑空間 57
１ 拿捏好擺「架子」的分寸 58
２ 叱責與憤怒的妙用 63
３ 只露一角，冰山不倒 68
４ 不容許部屬挑戰自己的權威 71
５ 小心使用自己的權力 77
６ 心機不可輕易洩露 80
７ 敲山震虎提醒部屬收斂自己的行為 84
８ 巧設圈套，殺雞儆猴 88
９ 先聲奪人不怒自威 92
第三章 如何駕馭「不聽話」的部屬 99
１ 請「將」不如激「將」 100
２ 故意貶低對方，使他「暴跳如雷」 103
３ 「和稀泥」當「好好先生」 109
４ 綿裏藏針又打又拉 113
５ 對待有後台的特權分子要講求方法 117
６ 善於「變臉」追求軟硬兼施的巧妙效果 121
７ 對付「強驢」有學問 126
８ 先抓住部屬的把柄 130
第四章 鐵腕管人─在行動上要下狠斧 137
１ 「殺手鐧」不能輕易示人 138
２ 雞蛋裏挑骨頭─使對方有理沒處說 141
３ 挑撥離間讓「反骨」窩裏鬥 148
４ 循序漸進斬草除根 153
５ 斬草除根免生後患 158
６ 不可心慈手軟 162
７ 扳倒有「後台」的部屬學問大 170
８ 以迂迴委婉的方式施展鐵腕 177
第五章 賞罰分明才能無私無畏 183
１ 用事實說話，在嚴格考核上用足勁 184
２ 切忌厚此薄彼 189
３ 吊足部屬的胃口 194
４ 寬嚴相濟，賞罰分明 200
５ 重視獎懲手段的教育作用 205
６ 論獎賞不能「只光說而不練」 208
７ 論功行賞「也須做好解釋工作」 211
第六章 運用好「唇槍舌箭」 215
１ 話往對方要害裡講 216
２ 左右煽風從中坐收漁利 222
３ 利用矛盾各個擊破 225
４ 把握主動，取得主導 229
５ 說服和捆住對手的語言技巧 233
６ 妙語精言不以多為貴 237
７ 以子之矛攻子之盾 240
８ 風趣幽默「四兩撥千斤」 243
９ 慷慨激昂的言辭最能打動人心 247
