IF定律攻心說話聖經：公關談判專家將「不存在」變「事實」的攻心祕訣(增訂版)

　　
　　談到心服口服，世上永遠可以分為三種人：
　　第1種是聽你講得有誠意而心服的人，這種人可以動之以情；
　　第2種是聽你講得有道理，即使心不服嘴巴也會服你的人，這種人可以曉之以理；
　　第3種是那種自大無知又死要面子的人，自卑就是他們最大的死穴。
　　
　　◆打扮時尚的老婆婆，就是要人家說她年輕；
　　◆故意穿無肩衫露出雪白肩膀的歐巴桑，就是要人家稱讚她的皮膚又白又嫩；
　　◆頂上沒有頭髮，還要拉旁邊一撮髮到中間來的中年男人，其實不想讓人發現他的禿頭。
　　人人都有死穴，因此人人都會在心中寫好劇本，
　　等有緣人來幫他演這場補償心理或掩護死穴的戲。
　　
　　美國的公關專家曾深入研究語意學及邏輯辯證哲學，
　　發現成功案例說服者，都從「ＩＦ」假設語氣開始，
　　到最後成為被人深信不疑的「ＩＮＦＡＣＴ」肯定詞。
　　
　　在意外事故時，保險公司一個「IF」就能讓你的賠償金減半？
　　在商場廝殺時，耗費大半時間也無法與生意人爭取高額利潤？
　　在職場糾紛時，別人逼你拿菜刀，一句話就讓你在戰場上消失？
　　
　　★★★要說服一個人並不難，難的是搞懂他的死穴在哪裡？★★★
　　
　　世上最貴的東西，不是黃金和鑽石，而是「嘴巴」，
　　不同人對同一件事，就有不同種的看法和價值觀。
　　「ＩＦ虛詞」就是可以改變人們認知事實的「尺度」。
　　
　　只要是人，都有弱點，成功之鑰長在耳朵上，
　　「ＩＦ虛詞」只是一個假設，但也可以變成事實。
　　人心是鎖，拿對鑰匙，就能攻佔他的心。
　　
　　只要你能了解對方心中的真正需求，
　　然後，給他希望及證據，
　　「ＩＦ虛詞」可以讓人「認假為真」，
　　就算你所說的不合理或不存在，
　　他仍會相信你所說的一切。
　　
　　◆自己沒有蛋，不妨借別人的雞下蛋
　　◆別人逼你當「菜刀」時，你該怎麼說？
　　◆「化整為零」攻心術，讓你多更多
　　◆你要唬爛，我就莊孝維
　　◆反客為主，才能反敗為勝
　　◆借別人的拳頭，打他自己的臉
　　
　　無所不能的致勝關鍵，將談判立於不敗之地，
　　讓敵人變朋友，「不可能」都變成「事實」。　　
　　
　　相信我，你也可以用對策略說對話，在公關上八面玲瓏，在談判桌上氣定神閒，
　　懂得精確攻心，善於摸清對方的死穴，讓別人心甘情願的為你服務，
　　敵人都變朋友，危機也都成為轉機。
　　只要你懂得運用美國公關及談判專家的祕密武器：「IF定律」，
　　上述一切假設，都會成為事實。　　
　　
本書特色
　　
　　美國的公關專家曾深入研究語意學及邏輯辯證哲學，
　　發現成功的說服者，都從「IF」假設語氣開始，
　　到最後，總是能讓「IF」假設詞，變成被人深信不疑的「INFACT」肯定詞。
　　
　　◆IF定律－公關專家不告訴你，攻心說服和談判的致勝祕密。
　　◆本書是業務、客服、律師、公關、保險、理財及銷售人員必讀的攻心聖經。
　　◆本書以駭人有趣的故事，教讀者如何在職場和日常生活中，發揮IF定律的驚人力量。

◎網友真情專文推薦

　　朱玫蒨
　　說話真的是一門很深的學問，以前我從未有深刻的體認。現代人除了要提升自己的專業及工作能力之外，如何提升自己說話的藝術十分的重要。看完這本書讓我受益良多，尤其是有人際關係困擾的人，透過這本書可以找到說話上的問題，找到問題重新出發。
　　
　　coco
　　適合業務員看的一本書，其實說話只是技巧而已。懂得「攻心」，不要說討債，你要的事業、訂單、愛情和人生，都可以一一手到擒來。很多人都以為，那些談判高手或是說服專家，都是口才流利、能言善道的人，其實不然，只有懂得「攻心說話」才是談判或是說服成敗的關鍵。
　　
　　OriginalSin
　　這本書給我最大的啟示是辦公室的黑暗面，種種的明爭暗鬥，想要全身而退，或保持中立並不容易。其中會不會說話，或要求低一點，不要說錯話，是很重要的關鍵。
　　
　　wellss的小屋
　　醫生給病人看病，也會應用此法則，如吃了這個藥一定有效，但事實是藥不一定對每人有效，證據可能只有一分可信度，但這原本不為真的必然成真。

作者簡介

商管類暢銷書作家　羅毅

　　曾任專欄作家、廣告公司企畫、企管顧問公司策略總監、公關公司策略顧問。

　　多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。

　　著有《公關專家不告訴你的101則攻心策略》、《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》、《甄嬛教會我的36則職場生存術》、《雍正教會我的36則亂世成功術》等書、《20秒讀懂對方的OS》、《半澤的「加倍奉還」，只會讓你加速滅亡》、《辦公室裡看不見的達爾文》、《客戶的不滿和抱怨，就是成交關鍵》。

　　讀者來信請寄：[email protected]

〔前言〕IF，人性世界中的魔幻虛詞    
「人性」是公關談判最好的武器    
每個人心中都有被說服的劇本    
會說話，才能在辦公室有好日子過    
辦公室像棋盤，說錯一句全盤皆輸    
ＩＦ定律，公關談判專家的祕密武器    

〔自序〕人，是一種只能被自己欺騙的生物

第一篇　什麼是「ＩＦ定律」？    
「ＩＦ定律」－美國公關專家的祕密武器    
人人可用的「ＩＦ定律」公式    
詐騙集團「履騙不敗」的祕密    
烏鴉不一定就是黑的    
巫醫的神祕儀式與醫師執照    
「ＩＦ定律」的隱性陷阱    

第二篇　活用「ＩＦ定律」的案例   
艾科卡靠「ＩＦ定律」救了克萊斯勒    
◎〔攻心〕黑盒子【魚販的早晚行銷學】

自己沒有蛋，不妨借別人的雞下蛋
別人逼你當「菜刀」時，你該怎麼說？    
道歉，也可以是談判籌碼    
甜言蜜語，可以讓ＩＦ變成ＦＡＣＴ    
死話可以活說－－「ＩＦ反向定律」    
專櫃小姐永遠不說的兩個字    
◎〔攻心〕黑盒子【讓對方先亮出底牌】

「以假為真」的文德皇后    
運用「ＩＦ定律」的打折策略    
逢人只說三分話－－放風聲策略    
讓人一步，是為了進十步    
所有的讚美，都是ＩＦ虛詞    
◎〔攻心〕黑盒子【豬肉老闆的歪理】

沒有「利益」，就別想讓人「轉彎」    
老子不等於兒子    
棉裡藏針的「ＩＦ」策略    
「化整為零」攻心術，讓你多更多    
殺人不見「血」的諷諫術    
◎〔攻心〕黑盒子【鞋子的壽命】

柴契爾夫人的「灌水策略」    
呂甥的「軟硬二把刀」    
先拔掉他的「刺」，他才會聽你的    
灌對迷湯，小卒也會變英雄    

第三篇　延伸「ＩＦ定律」的實戰策略    
六種「見人說人話」的攻心法則    
談判前，先選對「利益模式」    
談判的意義在「解決問題」，不是發洩情緒    
說服別人時，要先做功課    
◎〔攻心〕黑盒子【米飯和沙子】

同樣的話，語氣不同，效果就不一樣    
問對問題，就能找出對方的「死穴」    
有話直說的三個壞處    
◎〔攻心〕黑盒子【砍尾數和湊整數】

談判＝作戰，事前要做好情報蒐集    
「對不起」的死義和活用    
用「部分否定」策略來拒絕人    
窮人富人的釣魚案：凡事沒有標準答案    
◎〔攻心〕黑盒子【老闆跑路大拍賣】

無聲語言的驚人說服力    
成功說服的前提：大家平起平坐    
當「ＩＦ虛詞」＝「事實」時    
損人不利己的說話大忌：批評他人    
說話像打球，也有「遊戲規則」    
◎〔攻心〕黑盒子【同樣是抽煙，上帝卻有不同的感受】

對方的態度，是自己的鏡子    
「有什麼事嗎？」的問法，等於趕客人    
你的姿態及穿著，也會說話    
有趣的開場白，是成功的一半    

第四篇　隱含「ＩＦ定律」的故事與啟示    
「成功之鑰」長在耳朵上    
醜妻的御夫「邏輯」    
印度洋的「二神國」    
小氣律師的「賤」邏輯    
不下馬的畜牲    
◎〔攻心〕黑盒子【買東西也可以賺錢】

你唬爛，我就莊孝維    
反客為主，才能反敗為勝    
專做反公關的豬頭女記者    
說錯一句，死無葬身之地    
說話前，先看對方怎麼穿    
「醜話」也要說得漂亮    
◎〔攻心〕黑盒子【漚客也有死穴】

人心是鎖，拿對鑰匙，就能攻佔他的心    
用時間煮「蛙」的談判策略    
勇於認錯，反而能「收買人心」    
在最後一刻逼對方簽約    
◎〔攻心〕黑盒子【患得患失，就不能談判成功】

女人，是「公關高手」也是「公關殺手」    
自誇無罪，但別讓人討厭    
賣麵包，光是好吃還不夠    
被人誤會，不要急著抓狂    
「以矛攻盾」自薦術    
聰明人才會在關鍵時刻「裝傻」    
對主管多說好話，「有利無害」    
◎〔攻心〕黑盒子【隨隨便便的女服務生】

先生，您要一顆蛋？還是兩顆？    
禍福無門，「笨嘴」自招    
借別人的拳頭，打他自己的臉    
談判也是一種表演，語氣和表情也是關鍵   

作者	羅毅
出版社	智言館
ISBN	9789865899127
出版日期	2014-10-01
开本
页数	256
装帧	平裝
规格	21 / 單色印刷 / 普級
版次	增訂版
版本（简/繁）