作者簡介
派屈克•蘭奇歐尼(Patrick Lencioni)
派屈克•蘭奇歐尼為知名管理顧問公司圓桌集團(The table Group)創辦人,曾被《財富》雜誌選為「你一定要知道的管理大師」、《華爾街日報》選為美國「最受歡迎的商業講師」。
他也是著名的商業暢銷書作家,代表作包括《團隊領導的五大障礙》、《團隊領導的五大突破》、《開會開到死》等,作品在全球銷量超過300萬冊,並榮登《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《財富》雜誌、《彭博商業週刊》及《今日美國》等眾多國際媒體。
在創辦圓桌集團之前,蘭奇歐尼曾在全球知名的貝恩管理顧問、甲骨文、Sybase等企業任職,負責組織發展中的管理問題。目前他的理論已被廣泛運用在幾乎涵蓋所有類型的組織——包括跨國公司、創新企業、職業運動團隊、軍隊、非營利組織、大學,所服務過的客戶包括西南航空、微軟、紐約人壽、Visa、聯邦快遞及西點軍校等。他每年與上萬人探討企業領導和組織管理的問題,同時他也是美國許願基金會(Make-a-Wish)顧問、成功的職業演說家和電影劇本作家。
更多資訊請參考:www.tablegroup.com
譯者簡介
邱如美
東海大學政治系畢業,美國密蘇里州立中央大學大眾傳播碩士。曾任《自立晚報》記者,目前為專職譯者。
導 論
第一篇 寓言
Part 1 陷入困境
眼看公司就要因為內鬥而毀於一旦,決策科技在矽谷的響亮名號,已經變成是最會搞政治、也最不愉快的工作場所;董事會斷難忍受這樣的新聞輿論。
Part 2 點燃戰火
我們擁有比對手更有經驗的高層團隊、更堅強的董事會、更寬裕的資金,更優異的核心技術手。儘管如此,我們仍在營收和客戶成長這兩方面,落後於兩個競爭對手。
Part 3 汰舊換新
即使離職的人是最難相處的員工,同僚之間仍會出現某種程度的哀悼與懷疑的氣氛。凱思琳表示理解這份憂心,但是心裡其實更想說的是,問題是,她從來都不是這個團隊的成員。
Part 4 向上提升
這樣數度逼迫對手到牆角的交鋒方式,讓約瑟很不習慣;但是他也注意到,每次論戰,大家都緊扣著成果做討論。會議到了尾聲時,約瑟很確定,自己加入了一個前所未見、獨特而且士氣高昂的高層團隊。
第二篇 模型
Part 1 模型概述
組織之所以難以達成團隊合作,原因在於,成員不知不覺淪為五個悄悄形成的危險陷阱的犧牲品,也就是我所稱的五大團隊障礙。
Part 2 團隊評估
問卷是一個簡易的診斷工具,可以協助你評估團隊出現五大機能障礙的可能性。盡可能讓全體團隊成員完成診斷,以確認可供團隊參考的改進方向。
Part 3 認識與克服五大障礙
團隊的成功,與是否精通某些深奧複雜的理論無關,而是要能以罕見的高度紀律和毅力,身體力行一套平實易懂的常識。
Part 4 關鍵揭曉:凱思琳的做法
凱思琳和團隊用在各種例行會議上的時間,每季大約八天,平均每個月不到三天。她是怎麼做的?
後記