內容簡介
在職場上你說的每一句話關係著
你是上天堂,還是下地獄?
一句白目的話,就能瞬間讓老闆把你打入冷宮。
想要荷包滿滿,升官加薪,
你就要學會站在老闆的高度思考,
本書以老闆的潛攻心守則,
顛覆你慣有的思惟腦袋,
帶你零失誤的闖蕩工作,做個長線紅人。
養出一張舌燦蓮花的好嘴,讓你吃香喝辣十年!
推心置腹38招心坎「有效溝通術」!
★你滔滔不絕的報告,最後卻換來老闆的一句:「你到底想說什麼?」
★明明花很多時間為任務做足準備,主管卻說:「這不是我要的。」
★之前已提醒上司會造成公司虧損,但事後上級才拍桌大罵:「為什麼一開始不早說?」
如果你是上述三種人,本書就是你不得不看的職場聖經。
你知道因為你的一句白目話,老闆不但會永遠記住,甚至還會在日後一輩子細數種種不是。
老闆最在意的魔鬼細節,就是他講了那麼多,你聽懂了沒?或事情交代給你,是否可以放心?
但如果你總是被老闆質疑——花錢請你是來幹什麼的?
你可就要小心你的職場烏紗帽。
你要知道不管你的業績是否長紅,但對一個上級而言要檢視一個員工的態度,說話就是最快速有效的指標,因為最可以看出員工對公司的潛在價值。
因此溝通Know How對你的職場生涯有絕對性的影響,你不可不知。
★你知道對付愛嫌東嫌西的主管,要用「加分」法則,讓他有機會下指導棋。
★如果老闆遲遲不給明確指示,後續事情無法執行,便運用「減分」法則最有效。
★理性型的上司非常重視利害關係,你一定要完整說明報告內容。
★老闆最氣的是在外出前你逼他做重大決策。
……
本書是職場達人的必攻心略,將「老闆與主管不教你」、「課堂上學不到的職場生存學」,血淋淋地告訴你絕不能踩的話術地雷。
所以當你還在抱怨老闆都不加薪時,請你想想在老闆心目中,自己是不是一個常常說錯話的冒失鬼。
惟有在你懂得以溝通心術達到老闆設定的目標,也才能一步步地踏上致富的坦途。
本書特色
壞命靠勞力,好命靠智慧,
不累死的職場生存學,
就是靠你一張誠心「業務嘴」。
搞定老闆,你也能升官加薪,本書──
◎獨門溝通應用撇步,減少錯誤職場路!
作者以親身經驗分享的方式,告訴你職場、學校、長輩不會特別教你的職場存續祕辛,你如果能盡早把這些潛規則學起來,就能減少工作上的挫折,升官加薪。
◎生活化的案例分享,淺顯易懂!
「愈有錢有勢的人,愈討厭人家說廢話」,作者以實際案例說明職場人際發生的問題,並提出適切的解決方案,避免你如誤闖叢林的小白兔,搞得身心俱疲,讓你在職場上說對話做對事。
◎面對老闆與客戶皆適用!
本書以業務對客戶「攻心」的說話術,具體應用在辦公室裡,告訴你應知的溝通話術,幫助你在業績上達成目標。
作者介紹
作者簡介
唐禎
台南市人。曾擔任過記者與行銷企劃人員,現為自由作家,把寫作視為今生的第二生命。
在職場上打滾十幾年,看盡職場百態,學到不少教訓,更學到不少前輩不說、卻祕密在做的成功祕技,而立志將這些「職場成功隱藏版」公諸於世,讓在職場苦海中尋求解套的普羅上班族們,一嘗升官發財的美妙滋味。
目錄
【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「溝通攻心術」
第一章 搞定老闆和重要人物,薪水才會變多
01和老闆聚餐時,不能說的地雷
02從對方喜歡的色彩,設定你的話術
03愈有錢有勢的人,愈討厭人家說廢話
04當對方在聊天中絡英文時
05老闆交待事情,千萬不能只有點頭
06寫報告是決定收入的「潛攻心」關鍵
07沒有喊出人家的頭銜稱謂,等於用水潑他的臉
08老闆的無心之言,再荒謬也要當聖旨
09老闆和主管的心事,再苦也要往下吞
10老闆的紅線,往往寫在他背後
11絕不能對老闆說的一句話
12老闆找你聊天時,你要這樣說
第二章 讓客戶變成自己人,收入才會增加
13開口對客戶攻心前,先研究他的名片
14愛聊八卦或離題的客戶,不喜歡守規矩
15對那些愛自誇的客戶,你要這樣說
16化妝品專櫃小姐年收千萬的S話術
17愛嫌東嫌西的客戶,要用「加分」法則
18猶豫不決的客戶,要用「減分」法則
19從客戶眼神,就能看出他最在意什麼
20主觀的客戶,最容易把你當自己人
21太理性的客戶,不要和他套交情
22如何把衛生棉賣給男人?
23頭髮疏而軟的人最愛亂花錢?
24不同皺紋的客戶,要用不同的話術
25開口前,先看客戶的鼻子
26會停下腳步或聽你說話的客戶,九〇%都能成交
第三章 這樣說,老闆主管也想為你加薪發獎金
27向老闆主管報告時,三句不能說的話
28每次呈報的重要事項,不要超過兩件
29老闆和主管擔心的,要再三回報確認
30高層忘掉的決策和時程,要在私底下提醒
31九七%的老闆和主管,不想在外出前做重大決策
32不要習慣性丟問題給老闆和主管
33請示決策時,不要給是非題,要用選擇題
34開會時,老闆主管最恨的三句話
35開會時,老闆主管最愛聽的五種回答
36談到薪水獎金時,千萬不能提的兩件事
37談到薪水獎金時,你要這樣說
38公司虧損時,如何讓老闆仍願意為你加薪發獎金?