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★《紐約時報》暢銷書，第一本以領導、談判協商的專業觀點，來探討如何解決內心衝突的自我成長書籍！
★亞馬遜讀者評論：讀過這麼多自我成長書，這是第一本能成功組織自己的工作與生活，並帶來成效的書！
我們看到的世界不是世界，而是自己。
溝通成功、領導有方的鑰匙，就藏在我們心底。
工作與生活時時需要溝通協商。怎麼說才能打動客戶的心，讓他們接受你的提案？怎麼說才能說服同事提供資源，好讓你順利完成專案？怎麼說才能請人幫忙帶小孩，讓你能抽空上健身房？
生活中遇到舉棋不定的局面時，與自己溝通協商是一種關鍵技能。該答應還是拒絕，又或者拖延時間？該釋出善意，還是硬碰硬？該有話直說，還是息事寧人？贏得內心的拔河賽，便能創造雙贏的局面，留下深遠的改變。
哈佛教授暨協商專家福克絲帶領讀者按部就班了解自己的內心世界，進而避開工作與日常生活常見的絆腳石。她首先介紹每個人心中都有的「四大性格」，包括夢想家，負責看到契機，勾勒策略願景；思想家，負責釐清觀點，分析資料，管理風險；情人，特點是關懷人群，重視感情；戰士，強調表現，採取行動，追求目標。除此之外，我們心中還有「三大改造機制」，例如：觀察內心感受與衝動的瞭望員；協調四大性格、決定出下一步怎麼做最理想的領航者；勇於冒險、追求機會，不斷自我成長的航海家。「領導自己」（lead yourself）的能力是當今領導人養成的新要素。在領導學逐漸往內心探索的此刻，本書推出得正是時候，對各類管理書感興趣的書迷不可錯過。
不管是和奧客僵持不下，還是與另一半吵架，若能認識福克絲所謂的「四大性格」與「三大改造機制」，加以運用，便能化危機為轉機。懂得如何不再劃地自限之後，便能走上實現夢想的新路。
【各界推薦】
「福克絲打造出一套管理內心世界的策略，思維創新、富於想像，而又效果十足。本書勾勒出通往美好生活的途徑。」——丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），《EQ》暢銷作家
「《轉念間，全世界都聽你》絕對會徹底改變企業領導人的養成訓練。書中的概念與靈感將席捲企業界。」——彼得．古柏（Peter Guber），《會說才會贏》暢銷作家
「如果今年只讀一本領導學書籍，就讀這本書！」——馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP學》暢銷作家
「本書有如一本教戰守則，教大家如何活出真我，善用智慧跳脫困境。追求更豐富、更幸福的人生，請勿錯過這本寶藏。」——雪倫．薩爾茲堡（Sharon Salzberg），《慈愛：革命性的喜悅藝術》暢銷作家
「福克絲過去幾年在哈佛法學院開疆闢土，我身為她的同事，有幸目睹這一切。她提出一套結合傳統與創新的談判協商模型，正是時候，也是最適合的人選。企業、政府、非營利組織的管理階層都能從中受益。」——隆納．海菲茲（Ronald A.Heifetz），哈佛「甘迺迪政府學院公共領導力中心」創辦董事
「本書提供了人格養成的實用方法，效果驚人。人格養成在領導力訓練中的重要性愈來愈高，經理人無論資歷深淺，都不可或缺。福克絲行文深入淺出，讓人不想錯過這條自我提升的道路。」——艾美．艾豪森（Amy C. Edmondson），哈佛商學院領導及管理學教授
「這世界偶有新星誕生，讓大家看清舊有思維不再適用，徹底改變我們的思維方式。福克絲就是這顆新星。她的見解精闢，有助於我們精進待人處事的方法，自我也能徹底革新。讀了本書，你的人生也能有新氣象。」——肯尼斯．克洛克（Kenneth Cloke），「無疆界調停人」創辦人
「福克絲的寫作風格清晰，時而幽默時而溫暖，讓人想一讀再讀。她將個人的生活與工作經驗融入本書，並提供實際做法，把焦點集中在以往被眾人遺忘的內在思維，為溝通協商的領域開創新局。」羅伯特．凱根（Robert Kegan）及麗莎．拉赫（Lisa Lahey），哈佛教育所教授
「本書教人反求諸己，讓個人的改變更能長久，不把重點放在外在行為與樣版個性，而應該整合自己心中不同的性格。」——《出版者週刊》
作者簡介
艾莉卡．愛瑞兒．福克絲 Erica Ariel Fox
哈佛法學院協商談判課程教授，亦是莫比斯管理領導能力（Mobius Executive Leadership）顧問公司合辦人，以及麥肯錫領導養成課程（McKinsey Leadership Development）資深顧問。在談判學與領導學具有高人氣的福克絲，輔導管理團隊突破困境、激勵聽眾找到向上力量，協助企業尋求改頭換面的轉變。此外，福克絲亦受公營機構之託進行領導能力培訓，提供經理人教育課程。她於普林斯頓大學取得學士學位，於哈佛法學院取得法律碩士學位。她與夫婿及繼子居住在波士頓近郊與阿姆斯特丹郊區。
譯者簡介
連育德
英國巴斯大學口筆譯所畢業，曾任東吳英文系口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過，亦曾獲梁實秋翻譯評審獎，專精財經與科技領域的中英雙向翻譯。另從事商業人士英文家教，並熱衷於全腦開發學習，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》一書，譯作有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》（天下文化出版）。
推薦序 到心中的陽台喘口氣
前言
別當自己的路障／我的心路歷程／最佳實務的下一步／新時代，新思維／你我共同啟程
第一部分 心態大改造
第1 章 為何表現總不如預期理想？
有過，就有不及／成功，由裡到外／當下反應與理想反應／新技巧不等於新作為／自我形象截長補短，表現不再有落差／追根究柢
第2 章 發現你的四大溝通性格
看到問題，才能解決問題／拓展自我形象，才能發現表現落差的原因／與自己協商／發現你的內在談判團隊／施展新技巧得靠新性格／溝通性格既個人又普世／四大性格／自我形象小測驗：找到你的慣用性格／男女大不同？
第3 章 四大性格不可偏廢
幫四大性格打分數，是自討苦吃／四大性格各有所好／四大性格並非「零和」遊戲／轉變，是一場旅途
第4 章 找回內在平衡
監督機制／四大性格還不夠／改造機制一：瞭望員機制／改造機制二：領航者機制／改造機制三：航海家機制／學得愈多，腦筋愈靈光／從兩難到兩全／摸不清比賽規則／轉念之間／新的選擇題
第二部分 找到四大性格的平衡點
第5 章 勾勒願景的夢想家
夢想家開創人生新契機／夢想家小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的夢想家／化原則為實踐／勾勒願景／大膽追夢／開創新路
第6 章 理性思考的思想家
以資訊與構想為養分／思想家小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的思想家／化原則為實踐／重事實，講邏輯／考量前因後果／多角度分析
第7 章 感情至上的情人性格
情人關心人群／情人小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的情人／化原則為實踐／與人交心／與人合作／建立與維護雙方信任感
第8 章 講求戰果的戰士
戰士劍及履及／戰士小測驗：你的習慣動作是什麼？／生活中的戰士／化原則為實踐／有話直說／堅守立場／採取行動／當個恰如其分的戰士
第三部分 贏在轉念間：找回本心
第9 章 眼光四方：喚醒心中的瞭望員
什麼是瞭望員機制？／瞭望員機制的功用／與四大性格保持安全距離／關注反應，按兵不動／瞭望員機制讓你掌握機會／找到本心／觀測到本心偏離
第10章 覺知當下：領航者掌舵，揚帆出發
何謂領航者？／領航者掌握方向舵／領航者的功能／領航者發號施令／領航者觀照四方／只有領航者機制才能動員四大性格／領航者接收並篩選訊息／領航者覺知當下／洞察當下，採取必要行動／領航者以品德與智慧服人
第11章 行走人生：與心中的航海家一起成長
何謂航海家？／航海家與時俱進／航海家拓展視野／航行，從此刻開始／航海家改變生活／航海家終身學習／雙面航行／內外兼修的旅程才完整／回歸本心，才能踏上心靈之旅
尾聲
覺醒年代／核心原則／寫在最後
