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作者簡介
鮑伯．柏格（Bob Burg）
《給予的力量》、《業績學》及《讓步的力量》的作者。《給予的力量》為《美國商業週刊》及《華爾街日報》暢銷書，已被翻譯成超過二十種語言。他的作品總銷售超過上百萬冊；現為廣受歡迎的專業演說家，是企業與組織爭相邀請的演講人，其中包括財星五百大企業、連鎖經營與直銷會議。
譯者簡介
洪瓊芬
台灣大學外文系畢。譯作包括：《軟技巧，還是硬道理？》、《思考致富的巨人：拿破崙希爾傳》、《思考致富：將你的錢放在意念所及處》、《一流管理人訓練課程》。
序
第一部 終極影響力的五大原則
了解這些你就會明白所有的人類行為及互動的基礎
第一章 五大原則
第二章 只當個好人是（遠遠）不夠的
第三章 說服vs.操控
第二部 控制自己的情緒
情緒每一次都跑在一切的最前面
第四章 回應vs.反應
第五章 有效地應付言語攻擊
第六章 讓冷靜成為你的內定值
第七章 戰勝怒氣
第八章 正向超然的說服力
第九章 三思而後言
第十章 同意反對
第十一章 想想來源
第三部 了解信念體系的不協調
避免那些致命的誤解
第十二章 信念體系：問題與解決方案
第十三章 「你怎麼定義……？」
第十四章 接受溝通的責任
第十五章 有意識察覺的重要性
第十六章 是不是針對個人？你怎麼知道？
第十七章 貓咪「自由」的示愛
第十八章 首先，搞清楚狀況，然後，慎選用字遣詞
第十九章 答案是？是根據什麼資訊？
第二十章 感知現實代表不同的結論
第二十一章 讓沈睡的信念變得更有生產力
第四部 注意別人的自我意識
在人類的終極動力中有效運作
第二十二章 不要羞辱或讓別人難堪
第二十三章 寧為法官，毋為律師
第二十四章 同意的原則
第二十五章 修復自尊
第二十六章 手寫小卡的力量
第二十七章 啓發──影響人的有力關鍵
第二十八章 你想找碴？
第二十九章 誇獎沒被誇獎的人
第三十章 在做對的當下就讚美
第三十一章 「感謝你」
第五部 建構合理的框架
正確地做，你要的雙贏結果就已經達到八成了
第三十二章 正向的預期有效，但原因與你認為的不同
第三十三章 在第一次的對話中就建立你的影響力
第三十四章 有時候，要讓他們知道你在緊張
第三十五章 雷士柏格轉移
第三十六章 正確用語的價值
第三十七章 「我該如何幫助你？」
第三十八章 以退為進
第三十九章 幫助他們尋找答案
第四十章 避開負面框架
第四十一章 不要成為是與否的犧牲者
第四十二章 十歲孩童說服的秘密
第四十三章 改變你的框架，改變你的生活
第六部 以圓融得體與同理心溝通
大差異造成的大差異
第四十四章 圓融得體──力量的語言
第四十五章 同理心之美
第四十六章 用導引句鋪路
第四十七章 四兩撥千斤
第四十八章 用好話評論你的對手
第四十九章 圓融得體不等於妥協
第五十章 給他們留個後門
第五十一章 怎麼優雅又有效地拒絕
第五十二章 不要踐踏我
第五十三章 拒絕對方提議的同時，留下談判的空間
第五十四章 應付愛插嘴的人
第五十五章 班．富蘭克林式的贏得人心
第五十六章 富蘭克林博士和另一堂偉大的溝通課
第五十七章 時機影響結果！
第五十八章 讓別人對你感到自在
第五十九章 用雙贏的方式收欠款
第六十章 說「我的榮幸」的榮幸
第六十一章 傳達正確的訊息給你的聽眾
第六十二章 尋求原諒
第六十三章 「注意我！」
第六十四章 聽就好了
第六十五章 記得給豬搔搔癢
第六十六章 先道歉的策略
第六十七章 有格調地影響別人：一位讀者的成功案例
第七部 終極影響者的特質
比你說什麼做什麼還重要的是，你是誰
第六十八章 堅守原則
第六十九章 「講好話」大師……與影響力
第七十章 聚焦於你的優點，但不要忽略了你的缺點
第七十一章 承擔忽略問題的風險
第七十二章 為什麼高影響力者可以建立強大的團隊
第七十三章 一致性──信任的主要成分
第七十四章 從錯誤中成長
第七十五章 自我更正──反省才會知道自己的笨拙
第七十六章 想成為具有終極影響力的人嗎？少說多做
致謝
