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本書以台灣社會發展為肇始，相關理論為依據，再介紹機構的經營與管理，包括行政、人事、總務、環境建構、財務管理、行銷管理與評鑑等均羅列在內，此外尚對機構內的「住民」所需現況有所描繪，提出因應高齡化時代的來臨，服務人員應從「類專業」邁向「專業」，更應本著體諒與同理之心達到優質的服務目標，獲取公資源的持續投入與支持。
書中以實務操作為依據，介紹長照機構經營與管理的方方面面，是時下獨一無二的工具書。
作者簡介
黃明發
學歷 中國文化大學中山與中國大陸研究所博士班
中國文化大學社會福利研究所碩士
現任 皇家醫療、護理、老人養護連鎖機構董事長
中華民國青少年兒童福利學會理事長
大中華社會福利暨全人發展關懷協會理事
財團法人新北市大樹社會福利基金會副董事長兼執行長
著作 《發展心理學》（合著）、《婚姻與家庭》
作者序
Chapter 1 台灣長照機構之發展
第一節 長期照護之概念、目標與功能
第二節 長期照護需求制定
第三節 台灣長期照護之發展歷程
Chapter 2 長照機構管理之相關理論
第一節 制度理論
第二節 資源依賴理論
第三節 危機管理理論
Chapter 3 長照機構行政管理
第一節 長照機構之行政
第二節 長照機構行政之原則
第三節 長照機構之籌備原則
第四節 長照機構立案程序
Chapter 4 長照機構人事管理
第一節 長照機構行政組織與編制
第二節 長照機構人事配置
第三節 長照機構人事制度與規章
第四節 長照機構專業倫理
第五節 長照機構健康照護制度
附 錄 皇○護理之家定型化契約
Chapter 5 長照機構環境規則
第一節 長照機構之地點規則
第二節 長照機構之環境與高齡者
第三節 長照機構之物理環境組織
第四節 長照機構之空間與設備
Chapter 6 長照機構經營管理
第一節 長照機構之人員訓練
第二節 長照機構之督導管理
第三節 長照機構之員工激勵
第四節 長照機構與社區資源連結
Chapter 7 長照機構服務方案規則
第一節 他山之石—歐美日機構照顧之發展
第二節 長照機構之生活與健康照護服務方案
第三節 長照機構之社會工作服務方案
第四節 老人福利之社會工作專業內涵
Chapter 8 長照機構總務行政管理
第一節 事務管理
第二節 文書管理
第三節 財務管理
附 錄 皇○護理之家財務管理計畫
Chapter 9 長照機構行銷
第一節 消費市場及消費者行為
第二節 競爭者分析與競爭策略
第三節 市場區隔
第四節 品牌經營
第五節 服務行銷管理
Chapter 10 長照機構評鑑
第一節 台灣護理之家的發展
第二節 評鑑制度與政府補助
第三節 護理之家的評鑑制度——以作者經營的護理之家的考察為例
第四節 護理之家的評鑑作業——以 101 年度為例
第五節 長照機構的評鑑準備
附 錄 101 年度皇○護理之家評鑑簡報範例
參考書目
