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我們每個人都在內心裡將自己理想化，都喜歡為自己行為的動機賦予一種良好的解釋。這就是為何大家都希望聽到誇獎，而不是貶低。
人們的心裡總有這麼一種傾向：習慣得到，而不習慣失去。
好人的聲譽不是憑空得來的，要有付出和代價。當代價超過心理承受底線時，多少會令人難以割捨，所以好人難當。做好人毫無過錯，但要講原則。「好人」被過分揮霍時，常會得到「好心當成驢肝肺」的後果。
口蜜腹劍的人很會籠絡人心，你千萬不要被他加了糖的麻醉劑弄得放鬆了警惕。
第一章 善用心計順利達到目的的駕馭心理學
製造強大的敵人，引起同仇敵愾
收放自如，把對手控制在你的手中
給別人以同情，他人甘願被你所控
利用「期望效應」使他人按自己的意圖行事
恰當的回饋能使對方更積極地為你辦事
走「流氓路線」，讓對方無計可施
抓住對方最脆弱的時刻，一擊制勝
透過說話方式猜透對方心思
第二章 讓他人放鬆戒備的親和心理學
以情感人，激起別人的同情心
滿足需求，辦事前先感動對方
親切稱呼，縮短彼此之間距離
重複對方的話，給他人留下深刻好印象
妙用「地形」，讓對方從心裡喜歡你
第三章 玩轉馭人之術，讓人主動幫忙的引誘心理學
善用「增減法」，影響人們的心理
激發對方高尚動機，順勢制宜影響他
製造短缺假象，可以極大影響對方的行為
巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱
適當轉移話題，提高對方談興
聲東擊西，出乎對方意料
「理直氣壯」的理由對方更容易接受
第四章 獲得他人追隨的籠絡心理學
巧唱「空城計」，牽著對方的鼻子走
借謊言走下臺，不損面子擺脫窘境
虛張聲勢，以小充大贏得多
自導自演雙簧戲，沒有條件也創出條件
用「曝光效應」，拉近彼此關係
同學關係也要強化
第五章 從性格入手掌控難纏人士的擺脫心理學
對付哈巴狗：把喜怒哀樂放口袋裡
對付牆頭草，因人施招
對付偽君子，要敢於說「不」
對付疑心重者，主動表明清白
對付忘恩負義者：一手戴手套，一手拿棍子
對付「笑面虎」：留一道心理防線
第六章 擺正心態化解僵局的應急心理學
以柔克剛，正話反說逆耳忠言
談吐有趣，在笑聲中擺脫窘境
實話要巧說，壞話要好說
善於周旋，總能化干戈為玉帛
因勢利導，錯中求勝緩解危局
打圓場要讓雙方都滿意
冷場時主動打破沉默
觸及他人痛處的話，如何挽回
遭遇尷尬時故意說癡話
「善意的謊言」能討人喜歡
巧妙應對咄咄逼人的話
第七章 揣摩人心為自己留有餘地的模糊表態心理學
用模糊語言說尖銳的話
何種態度需要應需而變
你越求全就越求不齊全
決策時應聽到多種聲音
真正的糊塗管理皆有標準
不妨當個小鬼推推磨
管理靈性需要模糊的靈光
要裝糊塗不要真糊塗
道歉的方式可以直接也可以間接
無誠意道歉是無效的道歉
第八章 看透他人內心的識謊心理學
詐詐他的虛榮心，不必碰灰辦成事
別人的「危言」，可以聽但不能「聳聽」
利用心虛策略，悄無聲息辨別謊言
虛設一條底線，讓謊言比真話更可信
誤導式問話，誘出對方真話
製造「機會」，讓說謊者自露破綻
推理有術，抽掉謊言的支柱
釜底抽薪，從根本上瓦解謊言
將計就計，順勢破謊解危
全面分析，識破離間計
