輕鬆掌握說話重點,人際好關係不會只是空想
簡單說話小心機,打動對方的真心!
掌握溝通原則,精準運用小技巧,
輕輕鬆鬆就能以溝通改變結果!
說話的技巧跟原則很簡單,但不是每個人都懂得善加利用!
怎麼說話、說什麼話,這是一門重要的大學問!
藉由真誠的態度、圓滑的手腕、讚美的技巧、拒絕的藝術,
四個步驟起承轉合,與人完美溝通將再也難不倒你!
●真誠:拉近彼此的距離。
●圓滑:幽默與含蓄是神奇的法寶。
●巧嘴:讚美與批評要講究技巧。
●距離:保持距離,適時拒絕的藝術。
透過上述四個步驟,指出一般人說話應有的態度、技巧與必須避免的盲點、雷區,清楚點明說話前應有的思考與說話時應注意避免犯下的錯誤。相信只要掌握聰明說話的四個步驟,你也能成為人人羨慕,用說話就能扭轉頹勢的溝通人氣王!
作者簡介
子陽
1987年生,原名周成功,別名佳樂等。
心理勵志作家,主要研究領域在溝通及人際管理方面,已十多年的研究創作經驗。
在臺灣、新加坡、香港、大陸均有著作上市,且深得讀者喜愛。
現居北京。
代表作:
《溝通的影響力》
《向溝通大師學習成就之道》
《交談力》
《原來,成功者是這樣想的》
《25歲以後開始減壓生活》
《愛是一種信仰》
《瞬間讀心術》
《20幾歲,你要如何面對你的人生?》等。
第一章真誠:拉近彼此的距離
擁有良好的人際親和力
真誠高於人性其他品質
激勵員工最重要的方法是信賴
越是小人物,越需要平等
真誠能贏得對方的信任
如實地把自己展現出來
滿招損,謙受益
不因雞毛蒜皮的小事與人計較
該說的說,不該說的不能說
逆耳的忠言不是最好的忠言
說謊能力再高,也有露餡時
「最偉大的推銷員」與小布希
第二章圓滑:幽默與含蓄是神奇的法寶
幽默是一種境界
健康幽默的作用
幽默的招數
暗示幽默法
不要因為事不關己便高高舉起
開玩笑要因人而異,因場合而異
調侃他人的隱私是不對的
直接把對方的缺點指出來
分清黑白玩笑
一定不能揭別人的底
旁敲側聽好處多
說一半留一半
視時、視人、視事、視場合
行銷語言一定要有藝術性
第三章巧嘴:讚美與批評要講究技巧
沒有不愛被讚美,只有不會讚美
人人都有值得讚賞的地方
讓對方感到溫暖,有自尊
無往不勝的「殺手」
讚美,要撓到對方的「癢處」
不揭人的短來換取笑聲
「淘」出潛在著對方意圖的讚美點
誇獎讚揚別人要實事求是
多在第三者面前讚美他人
用讚美的方式,間接暗示對方
寬宏地鼓勵他
與同事化敵為友
一定要講究方法,態度要誠懇
要弄清問題的癥結
開口求人的學問
用自己的巧嘴,向「渠」「引水」
不要任脾氣亂髮「嘴瘋」
跳槽也要多留點口德
第四章距離:保持距離,適時拒絕的藝術
即使難做到,也勢必拒絕
把握好主客體間的距離
該淡時淡、該濃時濃
不要過分打聽別人隱私
做一個會說「不」的人
巧妙委婉地拒絕
「捨命陪君子」,就將一事無成
擺脫對朋友的依賴
和上司喜歡的女人保持距離
女人的拒絕話
漂亮女孩子拒絕男人的技巧
儘量避免因為拒絕而樹敵