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談判游擊戰術:出奇制勝、扭轉劣勢的100種成交技巧
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談判游擊戰術:出奇制勝、扭轉劣勢的100種成交技巧

作者: 傑.李文生、唐納.亨頓
出版社: 商周出版
出版日期: 2013-04-13
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內容簡介

學談判,這本就夠!
游擊行銷之父教你大尾對手也得言聽計從的攻防兵法!

  游擊行銷之父與跨國談判專家聯手出擊,教你像游擊手一樣思考,以小搏大,即便對方是咄咄逼人的大狼犬,也能將他打成落水狗。

  擅長花小錢做推銷的傑.李文生,在本書中將游擊行銷法應用在談判術上,讓你達到連下意識都精通談判的終極游擊手境界。

  而唐.亨頓之於談判,就猶如貝比.魯斯(Babe Ruth)在棒球界的地位。身為超過五十個年頭的談判游擊手,亨頓除了點出你在談判的精密過程中可能會犯的最可怕錯誤之外,也透露讓你一出手便能勝券在握的最重要祕訣。

  面試、加薪、升官、銷售、借貸、行銷,所有商業人士必讀的談判聖經。

作者簡介

傑.李文生Jay Conrad Levinson

  美國最著名的行銷專家之一,遊擊行銷之父。曾是J.沃爾特.湯姆遜廣告公司(J. Walter Thompson)和李奧.貝納廣告公司(Leo Brunett)的副總裁與藝術總監,現擔任行銷創新國際諮詢公司(Guerrilla Marketing International)的主席,該公司致力於為全世界各種企業提供行銷創新的諮詢服務。

  1984年起,萊文森將他的營銷體認與工作心得融會,獨創遊擊哲學,出版《遊擊行銷:小企業創造高額利潤的祕訣》(Guerrilla Marketing)一書,正式提出了「遊擊行銷」一詞,為廣大缺乏行銷經費的中小企業提出與跨國企業對抗的方法,教她們如何用很少的預算吸引消費者注意力。

  現今,傑.李文生已經出版了20本關於「遊擊行銷」的著作,被譯成了37種語言。「遊擊行銷」被20多個著名商學院列為行銷學課程。《企業家》(Entrepreneur)雜誌稱傑.李文生為:「世界上最有影響力的行銷專家,沒有人比他更了解如何利用各種行銷武器為中小企業創造利潤。」

唐納.亨頓Donald Wayne Hendon

  柏克萊大學企管碩士、德州奧斯丁大學管理博士。擁有40餘年的企業談判經驗,代表全球六大洲的企業進行磋商,並舉辦過數千場的談判研討會。著有《365個發揮影響力的有效祕訣》(365 Powerful Ways to Influence)、《獲利大戰》(Battling for Profits)、《打遍天下無敵手的談判術》(How to Negotiate Worldwide)、《跨越文化的商業談判》(Cross-Cultural Business Negotiations)。

譯者簡介

黃怡芳

  國立台灣大學圖書資訊系畢業,美國紐約市立大學企業管理碩士(MBA),主修市場行銷學,曾任職於外商科技及資產管理公司,目前專職從事翻譯與行銷專案工作。譯作包括:《2秒優勢力》《但願我18歲就懂的成功學》《總裁座上賓》《9堂課,做自己的財務顧問》等書。


目錄

引言:掌握主控權,不再任人宰割

第一章:唐納.川普vs.毛澤東在談判桌的頂尖對決
這是一個改編的虛構故事,內容講述不折不扣的大資本家唐納.川普,和忠心耿耿的共產黨領袖毛澤東,為了上海川普賭場飯店的開發案而展開激烈攻防的談判大戰。

第二章:洞悉美國人不懂談判的十八個理由,讓你殺出重圍
揭露美國人拙於談判的十八個理由,並且告訴你如何避免犯下讓美國人成交,結果卻被大打折扣的愚蠢錯誤和假設。

第三章:深入敵營,看穿大狼狗的心思
教你看穿大狼犬的真正心思,讀完這一章後,你就會知道如何利用對方「我大彼小」的驕誇心態來攻敵致勝,並學到許多誘使敵人向你靠攏的精妙游擊戰術。

第四章:亨頓最有效的影響技巧和毛澤東最高竿的談判絕招
完整列出亨頓的三百六十五個談判戰略,並標出一百個最有效的技巧,於之後的章節一一詳述。另外,我們也加入最受毛澤東青睞的二十二個游擊式談判技巧。

第五章:有效但少用的熱身備戰八絕招
向孩子學習∕爭取權力了解對方的需求∕不必為了博君一笑而出手大方∕承認錯誤、記取教訓∕笨蛋才會拿錢砸黑洞∕以小搏大∕空腹與飽肚的談判哲學∕談判時機:早上還是下午?

第六章:有效但少用的強勢攻堅十四招
猝不及防的行動∕最後關頭的絕地大反攻∕極盡誇張的演出∕讓買方來追你∕嚴守「三的原則」∕消耗對手的時間∕知己知彼∕滲透對手的心腹∕不著痕跡地暗示你的力量∕先兵後禮∕群體戰、閃搶族和團購力∕要求對方先接受再說∕以高不可攀的氣勢震攝對手∕裝聾作啞

第七章:有效但少用的固守城池十二招
擾敵心神∕最漠不關心的人,才是掌握最大權力者∕完全的沉默∕密切觀察對方的肢體語言∕用你的肢體語言操控對方∕肢體接觸的訊息∕善用座位優勢∕記錄你和對方的讓步模式∕聊八卦博信任∕我的作業被狗吃掉了∕暫時轉移焦點∕尋找同盟夥伴

第八章:有效但少用的合縱聯盟八絕招
耐心,是超越一切的力量∕承認你不知道的事情∕仔細傾聽∕精通主動式傾聽的竅門∕順利成交後,特別謝禮不可少∕談判結束時讓對方走路有風∕讓對方以為你輸了∕擄獲對方的心

第九章:有效但少用的爾虞我詐八絕招
緊迫盯人,讓對方不可能在最後一分鐘改變心意∕準備簽字前,趁機揩點小油∕簽完合約後,談判才要開始∕賣方的引誘戰術∕裝大尾享特權∕讓對手以為你對他們瞭若指掌∕攝人心神的環境和音樂∕適可而止地羞辱對方

第十章:有效且常用的熱身備戰兩絕招
讓步的原則∕你先告訴我,我就告訴你

第十一章:有效且常用的強勢攻堅二十七招
裝笨的聰明人∕故作震驚∕別三兩下就跳樓大拍賣∕不要馬上接受第一次報價∕靈活調整截止期限∕偵測對方的盲點並加以利用∕各個擊破∕耍自大的技巧∕耍自戀的技巧∕黑臉及白臉戰術∕聲東擊西的誘敵之計∕放膽要就對了∕虛張聲勢∕期望和實際需求∕甜言蜜語討歡心∕假裝自己無所不知∕不時向對方施加壓力∕「要不要隨便你」∕不要輕易打退堂鼓∕告訴對方,你不想做這筆生意了∕拿傳統規矩嚇唬人∕使對方良心不安∕敬酒不吃吃罰酒∕羅織罪名∕消磨對方的耐心∕有數字有真相∕我的問題是我們的問題,也就是你的問題

第十二章:有效且常用的固守城池十二招
萬念俱灰的力量∕告訴對方別人開的條件比較好∕暗藏玄機的數學遊戲∕降低對方的預期∕刻意丟三落四∕避不見面的神隱術∕哭窮的砍價絕活∕隱瞞重要資訊∕誠實為上∕喋喋不休∕再優惠一些∕歡迎交換條件,拒絕滿口承諾

第十三章:有效且常用的順水推舟三絕招
提供幾個令人怦然心動的選項∕各讓一半的笨主意∕安分接受對方的條件

第十四章:有效且常用的合縱聯盟兩絕招
互蒙其利∕以誘人的承諾代替讓步

第十五章:有效且常用的爾虞我詐四絕招
以權限有限當藉口∕嚇破對方的膽子∕不只誇張吹噓,還要漫天撒謊∕利用終極輸家的的兩大弱點:貪婪和耳根子軟

第十六章:肢體語言的力量
學習如何在不被察覺的情況下,看穿大狼狗和其他游擊手的心思。如何分辨對方是否在扯謊或想要控制你;他們的肢體動作代表什麼意思;從辦公室的陳設掌握更多線索。最棒的是,你也會學到如何用自己的肢體語言來操控對方。

第十七章:必要的讓步
深入剖析如何以恰當的方式妥協,將讓步變成你成為大贏家的助力,以及如何令對方做出更大幅度的讓步。

第十八章:成為終極游擊手
進一步教你如何精通談判游擊戰,讓你能夠在正確的時機做正確的行動,而且幾乎是反射性的。同時,你也會學到如何應用傑.李文生《卓越行銷游擊戰》的五十四條金律,這是每個終極游擊手都該奉為圭臬的指導原則。