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買賣房子要談判、做生意要談判、要求加薪要談判、教養小孩要談判……，生活當中，談判無所不在，處處是談判，只要涉及人與人之間的關係、相處、利害、糾紛，都需要透過談判解決雙方或多方的問題，目的是要爭取利益、維護權益。
凡事都是談判，凡事都好商量，任何談判都可以為自己爭取更多、更好
全球首席談判專家無往不利的談判技巧全面大公開，讓你面臨任何談判不吃虧
十多年來，數十萬人見證，展現最有效、最絕妙的談判術
發揮有效的談判功力，讓買賣、事業、生活、人生更上層樓
談判時要像吝嗇鬼，不要像慷慨的聖人
寸步不讓，除非交換
你對談判的印象是什麼？恐怖分子劫持人質，出動談判專家和他們你來我往進行談判？工會透過各種手段，要求資方出面對話？還是國家與國家的談判代表，坐在談判桌前，進行利益的交涉？當然，這些都是談判情境中的一幕，但你可能更意想不到的是，談判可以更貼近現實生活。例如：讓小孩乖乖聽話吃高麗菜、買東西討價還價、向公司要求加薪、遇上消費糾紛爭取自己的權益、房子怎麼賣個好價格，又怎麼樣才能買到便宜的房子、和配偶討論去哪裡做什麼事……。生活中，談判無所不在，萬事皆可談，如果掌握談判技巧，只要一開口，你就能占盡上風。
★全書涵蓋各種談判情境，舉例詳盡又生動：
安娜如果學會談判，就可以讓女兒多吃一點營養豐富的高麗菜！
年輕夫妻如果學會談判，就能用較低的價格買到理想的房子！
漢姆特如果學會談判，就不會在產品價格上一直讓步！
約翰因為學會談判，遇上服務過失時，喝到免費的紅酒！
哈米許因為學會談判，三句話就搞定「難搞」的顧客！
傑克因為學會談判，每次都按照自己的開價買到心儀的古董車！
這是全球絕無僅有，關於談判領域的暢銷經典之作，發行超過二十年，熱銷數十萬冊。全球知名談判專家蓋文．甘迺迪，把畢生的談判經驗和功力集結成書，透過生動故事和活潑內容，有條不紊的引導讀者掌握所有談判技巧和訣竅，讓讀者在任何情況下都可獲得最佳的談判效果。
★讀了這本書，現學現用，普通人也可以成為談判大師：
例一：買屋談判術：價格不能談，就談其他條件
趙太太看中一間交通便利、格局方正、屋況良好的房子，多次向屋主殺價不成，於是她提出附贈全部傢俱和家電的條件，最後屋主同意成交，趙太太節省了幾十萬的額外開銷。
例二：代理人談判術：作主的人不是我，為談判留一條退路！
陳先生約二手車車主見面看車，知道對方要賣十二萬，接著藉口要跟太太「商量」先「撤退」。第二次看車，他跟車主說太太只願意花十萬買車，最後車主同意把車賣給他。
例三、消費糾紛談判術：不要只對商家抱怨，還要主動提出補償方法！
張小姐發現自己購買的「沐浴乳」變質，把問題商品寄還廠商，不只換了新品，還額外獲得一條護手霜作為補償。
例四、人際關係談判術：談判是協商，不是威脅，要彼此都高興！
李太太向先生說：「今天要嘛去看電影，要嘛不出門。」李先生覺得這種說法是威嚇，雙方爭執不下，李太太見情勢不對馬上改口說：「今天去哪裡由我來決定，週末去哪裡就由你來選。」
本書最大特色是，每章一開始都設有「這種情況你會怎麼做？」測驗題，讀者可以透過問題的測試，知道自己在某種情境下，會作出何種談判態度，因為你的心態是影響談判結果的關鍵。在每一章的最後，作者會對測驗題的答案選項，是利是弊作出分析和解釋。如果讀者加以吸收，在現實生活中舉一反三，必定能受用無窮。
★透過問題試驗自己在某種情境會有何種談判態度，找出自己的談判弱點：
1.你想賣掉一輛有點小瑕疵的舊機車，你估計價值12000元。你打廣告時會說：A）12000元，誠可議價？ B）12000元？
點評：很多人喜歡在廣告最後加上「誠可議價」，買家還沒看到東西就知道你願意降價，還能賣到一個好價錢嗎？
2.你在賣場工作了兩年，發現有些同事薪水比你高，其中一個人才上班六個月。你會：A）告訴上司你比新員工優秀許多？ C）建議上司把加薪標準告訴你？
點評：很多人對這種情況會選Ａ，情緒化抒發心中不滿，但這只會激發上司和你的矛盾；你應該訴諸理性，找到加薪標準，並努力達成標準。
3.有人找上你，他穿著高級西裝，手戴勞力士，腳踏黑皮鞋。如果要你評價他的地位，你認為他：A）地位低？ B）地位高？ C）不確定？
點評：眼晴看到的不一定是事實，穿醫生袍的不一定就是醫生，許多騙子，也是穿西裝打領帶，不要給表面矇騙，明智的談判者，應該只關注自己的權益。
全書共二十五章，作者深入淺出，透過說故事引導理論的手法，不管是商業世界，還是現實生活中各式各樣、大大小小的談判情境都一一涵蓋。因為生活無處不是談判，作者希望透過本書內容，讀者可以養成談判意識，增進談判技巧，確保在任何談判都能占盡上風，獲得更多、更好。
作者簡介
蓋文．甘迺迪（Gavin Kennedy）
是「談判」（Negotiate）組織的創始人兼主席，以及赫瑞瓦特大學（Heriot-Watt University）名譽教授。他著有多本關於談判的作品，有些被譯成多達十多國文字。從一九七二年以來，他為英國、歐洲其他地區、北美、南非、亞洲和澳洲公立或私營部門的客戶提供談判諮詢，其中包括許多跨國大企業。目前，他處於半退休狀態，有四家長期的全球客戶，兩家在美國，兩家在英國，此外還在世界各地承接短期業務。十一年來，每年有來自全球六十多個國家數萬名業務主管修習他的大學課程「談判力」，可見他的課程受到企業多大的歡迎。他創辦的「談判」聯盟顧問公司（Negotiate's affiliate consultancies operate）在英國、丹麥、挪威、波蘭、羅馬尼亞、西班牙、葡萄牙、南非和美國都有業務往來。
推薦序一：雙贏的前提（《經理人月刊》、《數位時代》總編輯長 林文玲） 5
推薦序二：一本任何情境都適用的談判書籍（兩岸知名講師與暢銷作家 謝文憲） 7
前 言：談判力是人人必備的技能 9
第一章 想煮紅燒兔子先要抓到兔子－－一道問題就能測試你有多少談判能力 15
第二章 不是要贏，是要獲得更多－－為什麼媽媽不是小孩的對手
23
第三章 什麼是最糟糕的談判－－一開始就接受提議 31
第四章 談判不是在抱怨－－對損失提出有利的補償 41
第五章 「哈伯老媽」的妙策－－利用「一口價」讓對方乖乖配合你 53
第六章 口說的終會成泡影－－白紙黑字避免事後懊悔 63
第七章 避免糾紛最有用的方法－－對各種狀況作好沙盤推演 79
第八章 凡事都可以再商量－－面對不公平豈能選擇啞忍？ 91
第九章 讓步只會讓人得寸進尺－－避免引狼入室 105
第十章 用開價壓住對方－－讓對方順著你的方向前進 117
第十一章 寧為老鷹不作小鴨－－自掀底牌只能任人宰 129
第十二章 面對威脅時用決心作為後盾－－輕聲細語，揮舞大刀 141
第十三章 騙子不是都有一臉壞蛋相－－談判桌上的對手不是朋友 153
第十四章 談判者必備的錦囊妙計－－寸步不讓，除非交換 165
第十五章 應付難搞談判者的法寶－－不受對方的情緒影響自亂陣腳 177
第十六章 連上帝也抓狂－－七次提議為何都不被接納 189
第十七章 談判，贏在心態－－力量在誰身上？ 199
第十八章 作主的人不是我－－為談判留一條退路 213
第十九章 清楚表達自己的訴求－－對方不理不睬就引起他們注意 225
第二十章 談判者的困境－－是事實還是假象 239
第二十一章 底線一垮城牆就會跟著倒－－防止一步錯步步錯 251
第二十二章 價格不能變，條件好談－－善用各種條件組合 265
第二十三章 送你到「俄國前線」－－面臨無路可退的威脅 279
第二十四章 討價還價是吃力的工作－－揭開各種壓價的計謀 293
第二十五章 會閃光的不一定是金子－－不受無形的恫嚇影響 305
結語：十大任何情景可派上用場的談判法則 319
