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醫病關係很重要，特別是「人命關天」，任誰都不願意接受不好的醫療結果，然而醫療行為囿限於人體狀況之不可控制性，醫療上之風險就無法完全排除與控制。如果頻繁發生醫療糾紛及醫療暴力，就容易產生防禦性醫療，甚至病患會成為醫療人球，為了不影響醫病關係及醫學發展，對於醫療糾紛及醫療暴力就必須設法解決與控制。
發生醫療糾紛及醫療暴力的原因很多，可能是醫病間的溝通問題、或是醫療作業流程發生疏失等等，若想針對這些風險加以控管，不妨以刑事政策、風險管理及危機處理的概念應用於防治醫療糾紛及醫療暴力上。例如兩極化的刑事政策及情境犯罪預防理論在醫療暴力上的運用，有效的風險控管，降低醫療暴力的發生。
本文內容包含風險管理應用於醫療糾紛、刑事政策應用於醫療暴力的作為分析，並且綜整當前醫療糾紛及醫療暴力的處理途徑、介紹醫療鑑定流程及醫療事故救濟及補償途徑，讓讀者能夠一次清楚認識「當遇到醫療糾紛或是醫療暴力」時，可以運用的社會資源，圓滿處理相關問題。
作者簡介
陳鏡華
學歷
．中央警察大學警察政策研究所法學組博士
．中央警察大學法律研究所碩士
經歷
．警察三等特考及格
．中央警察大學兼任助理教授
．國立聯合大學兼任助理教授
．公務人員特種考試一般警察人員考試錄取人員訓練講師
研究
．衛生福利部苗栗醫院院內研究發展計畫〜醫療暴力事件之分析與策略協同主持人(2019)
．衛生福利部苗栗醫院院內研究發展計畫〜醫療糾紛之風險控管及責任歸屬協同主持人(2020)
第一篇 刑事政策與風險管理
第一章 刑事政策基本概念
壹、刑事政策的意義
貳、刑事政策的基本原則
參、刑事政策的目的
第二章 風險管理
壹、風險管理定義
貳、風險管理架構
參、英國風險管理架構介紹
第三章 危機處理
壹、危機的定義
貳、危機的類型
參、危機處理因應作為
第二篇 醫療糾紛與醫療暴力之概論
第一章 醫療糾紛概論
壹、醫療糾紛之定義
貳、醫療糾紛之原因
第二章 醫療暴力概論
壹、前言
貳、醫療暴力之成因
參、醫療暴力相關刑責及處罰條文
第三篇 醫療過失之認定與分析
第一章 民事法上醫療過失之認定案例分析
壹、民事上過失的概念
貳、醫療過失之概念
參、法院判決分析
第二章 刑事法上醫療過失之認定案例分析
壹、前言
貳、醫療糾紛鑑定案類分析
參、刑法上業務過失之定義
肆、法院判決中過失類型分析
伍、討論
陸、結論
第三章 論物理治療師之業務過失範疇
壹、前言
貳、過失責任
參、業務之範疇
肆、物理治療業務過失相關判決之分析
伍、結論
第四篇 醫療糾紛風險管理及危機處理
第一章 臺灣醫療糾紛案件統計分析
壹、訴訟性質統計數據
貳、醫療糾紛鑑定結果
參、各縣市醫療糾紛調處統計案件
第二章 醫療糾紛之風險控管及責任歸屬
壹、前言
貳、風險因子分類方法
參、結果與討論
肆、結論
第三章 物理治療人員執業之風險
壹、前言
貳、過失責任之介紹
參、三則刑事判決涉及物理治療人員執業內容
肆、物理治療人員執業面臨之風險
伍、建議
陸、結論
第五篇 刑事政策於醫療暴力之應用
第一章 臺灣醫療暴力現況分析
壹、前言
貳、客觀數據（法院有關醫療暴力訴訟案件分析）
參、主觀數據（醫療人員問卷調查）
第二章 從兩極化刑事政策論臺灣醫療暴力
壹、前言
貳、兩極化刑事政策於醫療暴力之採行
參、醫療法有關醫療暴力規定之疑義
肆、近5年法院有關醫療暴力案件判決分析
伍、結論
第三章 從情境犯罪預防論醫療暴力
壹、前言
貳、醫療暴力現況
參、醫療暴力原因分析
肆、情境犯罪預防論於醫療暴力上之採行
伍、建議
第六篇 醫療糾紛與醫療暴力之處理途徑
第一章 醫療糾紛處理途徑
壹、醫院內部管道
貳、政府機構管道
參、公會及基金會管道
第二章 醫療暴力處理途徑
壹、刑事處理途徑
貳、民事處理途徑
第三章 醫療鑑定
壹、醫療糾紛鑑定流程
貳、衛生福利部醫療糾紛鑑定範圍
參、醫療糾紛鑑定面臨之困境
第四章 醫療事故救濟及補償途徑
壹、藥害救濟制度
貳、預防接種受害救濟
參、生產事故救濟
