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1.提供新的範例、問題討論以及問題
2.更新與新增內文來收納最新的資訊，進而改善內文明確度與幫助學生的學習
3.各章章末皆提供相關主題的臺灣本土個案
4.針對特定主題（如：服務、供應鏈管理、永續性、逐步問題求解），更特別新增內容且更強調其重要性。
5.更新閱讀素材及圖片，以激發學生去了解現今作業管理的重要性。
作者簡介
William J. Stevenson
現職：Rochester Institute of Technology
譯者簡介
何應欽
現職：中央大學工業管理研究所教授
第1章 作業管理導論
第2章 競爭力、策略和生產力
第3章 預測
第4章 產品與服務設計
第5章 產品與服務之策略性產能規劃
第6章 製程選擇與設施佈置
第7章 工作設計與衡量
第8章 地點規劃與分析
第9章 品質管理
第10章 品質管制
第11章 總體規劃與主排程
第12章 MRP與ERP
第13章 存貨管理
第14章 IT與精實作業
第15章 供應鏈管理
第16章 排程
第17章 專案管理
第18章 等候線管理
