內容簡介
企管名師陳楊林的實戰經驗與智慧，37篇故事案例，讓你的領導創新如虎添翼！
◎實戰淬鍊而成的知識饗宴，找出核心關鍵，精準對症下藥，你必須熟讀的企業兵書。
◎已經形成的慣性思維在案例中由理論來打磨，讓新的知識與觀念再度融入。
◎傳統產業、服務業、高科技產業的創新轉型寶典，有助企業進軍國際，百年長青。
兩岸顧問界名師陳楊林，擅長組織改善及企業轉型，
分享累積多年的實務案例，強化理論運用，讓你成為職場常勝軍！
●職場必備的經營管理教戰守則
理論與實務不易連結，
管理者最常遇見的問題是找不到「對的時機」拿出來應用。
就如同學習數學公式，如果沒有練習題，
公式很難獲得良好的運用，當然數學也學不好。
因此，理論與實務中間的差距就需有適當的練習來彌補，
實務案例就是最好的練習工具。
在案例的研讀討論過程，可以協助管理者掌握「對的時機」，
強化思考問題的深度和廣度，進而豐富處理事務的經驗。
●洞察各行各業真正需求，培養企管專業能力
本書涵蓋甚多產業經營管理的共同議題，
包括：製造業、航空、運輸、餐飲百貨、飯店、金融等，
對有志從事管理顧問或是培訓講師的人士，
以及主修商學的大學生或MBA，都極具參考價值。
每篇短文都從簡要的場景帶出管理的問題，再提出解決的方案，
並且旁引學術理論，或是與孫子兵法、論語及聖經等經典對照，
是學術和實務的融合，有助於讀者更能駕馭管理的精髓！
各界名人強力推薦
和泰興業董事長 蘇一仲
政大企管系教授 樓永堅
建築經理商業同業公會理事長 顏文澤
大魯閣實業董事長 林曼麗
集盛紡織總經理 蘇百煌
功文文教基金會董事長 趙文瑜
一、和泰興業股份有限公司董事長 蘇一仲
實務案例的練習並不多見，描述處理案例的文章更少，其主要原因是需要有長期的實務經驗和細膩的觀察能力，才能寫出讓管理者有所觸動的文章內容。陳楊林先生曾任上市公司的高階主管，也受過專業管理課程的嚴格訓練，他將其多年來在各大企業間授課心得和商旅期間的見聞，以其豐富的專業經理人視角和職場經驗，精煉成37篇小品文式的案例，內容多元精采，深入淺出，易於閱讀。
二、國立政治大學企業管理學系教授 樓永堅
本書涵蓋了甚多產業經營管理的共同議題，例如，製造業、航空、運輸、餐飲百貨、飯店、金融等各行各業，對於有志從事管理顧問或是培訓講師的人士，極具參考價值，尤其是如何在與培訓單位的互動中，洞察單位的真正需求，是顧問及講師必備的戰力！本書亦適合主修商學的大學生或MBA，每篇短文皆從簡要的場景帶出管理的問題，再提出解決的方案，並且旁引學術理論，或是與孫子兵法、論語及聖經等經典對照，可說是學術和實務的融合，有助於學生更能駕馭學術理論的精髓！
三、中華民國建築經理商業同業公會理事長 顏文澤
楊林學弟把多年來的豐富經驗，結合授課企業案例和商旅期間的見聞，撰寫成易讀易懂的管理文章，引經據典，深入淺出，確實能給職場上的管理工作者很大的啟發，值得大力推薦。
四、大魯閣實業股份有限公司董事長 林曼麗
和楊林副總（習慣這麼稱呼）共事十餘年，他是一個認真負責的專業經理人，做事果決明快，遇見問題總能細心剖析，找出癥結。這本書是他多年來累積實務案例的分享，內容精彩實用，是值得一讀與傍身的好書！
五、集盛紡織總經理 蘇百煌
認識 楊林學長多年，他長期從事企業改善及企業轉型的顧問工作，是顧問界的名師，我在工作上有疑問的時候，他也是我諮詢的首選。我很樂意推薦他的創作，本書用了37篇故事巧妙地說明企業常遇到的狀況，可以幫助讀者驗證管理課堂的理論，拜讀完內容後，對 楊林學長更有無限的敬意，他不僅經驗豐富，學識淵博，還能深入淺出將管理精髓注入小故事中，這是一本很好的書，值得推薦。
六、財團法人功文文教基金會董事長 趙文瑜
本書中數十篇實戰經驗，皆是作者多年來累積的無價智慧，如今不藏私的分享，將能夠幫助經理人從不同面向思考，釐清脈絡關係，進而掌握問題的全貌，找出核心關鍵，精準對症下藥，是一本值得所有經理人精讀及收藏的好書。
作者介紹
作者簡介
陳楊林
現任：管理顧問講師
學歷及專業認證：
臺灣政治大學EMBA經營管理碩士
淡江大學
中國生產力中心經營管理顧問師班
經歷：
大魯閣（股）公司（上市公司）董事副總經理兼發言人
大魯閣建設（股）公司董事
中堅領導力－領導360 課程創始人
經營領導力－競爭決策 課程創始人
未來領導力－創新變革 課程創始人
目錄
推薦序
推薦語
作者序
1. 誰責任大
2. 利與不利之間的選擇
3. 從新冠肺炎和SARS看管理（談狼性）
4. 應對變局的準備
5. 酒店不在星級，有心則名
6. 除舊布新
7. 快而不亂
8. 讓客戶買得安心
9. 損人不利己的策略
10. 業績好，就是好員工嗎？
11. 客戶價值的意義
12. 快速成長的下一步（一）
13. 快速成長的下一步（二）
14. 老狗如何變出新把戲
15. 創意加SOP
16. 無意識的無知
17. 打破跨越國界的迷思
18. 用品質擦亮招牌
19. 見微知著
20. 臨危不亂
21. 老大要帶我們去哪兒？
22. 用心的品牌，信任的商機，經營的保證
23. 不懂裝懂
24. 服務深，體驗深，關係深
25. 學習向前看
26. 從小處著手
27. 修煉好掌握細節的功力
28. 積非成是，顛倒是非
29. 因材施教，揚長補短
30. 自私自利的官僚
31. 機會是留給有充分準備的人
32. 官僚化的「意外」
33. 抱怨沒有幫你解決問題
34. 未雨綢繆
35. 溝通中的「聽」與「說」
36. 要見得別人好
37. 客戶信賴是企業經營的根本
