作者簡介
脫不花
19歲就出來創業,沒上過大學,卻能穩坐在CEO的位子上,領導專推知識服務品牌的終身教育公司。
商業顧問劉潤說,羅胖(羅振宇)不知在什麼地方、有什麼樣的福氣,才找到脫不花這樣的合夥人。
投資人徐小平說,每次有創業者找他融資時,他都會問對方:你的「脫不花」在哪裡?
作家方希說,脫不花非常善於做一個翻譯者,以最快的速度把別人的需求翻譯成一個方案。
脫不花自己卻說:「我只是一名職業的溝通者。」
推薦序 請加入這場無限遊戲 羅振宇
脫不花「使用說明書」
第一部 從傾聽開始,全力以赴的溝通
01先聽再說:畫好三個框,溝通不用慌
02聽話聽音:你能聽懂別人沒說出來的意思嗎?
03積極回應:你能讓不友好的人好好說話嗎?
第二部 掌握溝通三大原則,不犯低級錯誤
04開放性:學會說「我們」,你就能團結任何人
05目標感:你更有目標感,你就掌握主動權
06建設性:從「我要」到「我來」是你的一次質變
第三部 這樣溝通,你能讓人「如沐春風」
07破冰:怎樣讓人對你印象深刻
08讚美:怎樣提升你的人際友好度
09激勵:怎樣成為鼓舞人心的高手
10說服:怎樣讓別人願意支持你
11輔導:怎樣教會別人更好的做事
12安慰:怎樣得體的表達你的善意
第四部 這樣溝通,你能讓人按照你的期待去做
13批評:怎樣讓你的難聽話也能得到正回饋
14提意見:怎樣改變自己說了不算的事
15績效面談:怎樣事半功倍的發揮你的領導力
16主持會議:怎樣降低你的存在感,提高你的控場力
第五部 這樣溝通,你能變被動為主動
17道歉:怎樣把你的錯誤變成促進關係的機會
18調解:怎樣持續優化你的社會網絡
19求助:怎樣用示弱來增強你的關係網
20拒絕:怎樣讓你在說「不」時依然受歡迎
第六部 這樣溝通,你能讓自己發光
21即興發言:怎樣讓你徹底告別張口結舌
22閒談:怎樣讓誰都覺得和你聊得來
23彙報:怎樣才能讓你的方案被人重視
24競聘:怎樣才能讓你在競爭中笑到最後
後記