作者簡介
堀公俊
1960年出生於神戶,大阪大學工學研究所畢業。曾任職知名精密機器製造公司,負責商品開發與經營企畫。1995年起,在組織改革、企業整併、教育訓練、社群、非營利組織等領域從事引導者的活動。2003年成立日本引導者協會,擔任首任會長。至今持續透過研討會及演講,致力於引導學的普及與啟蒙。現任堀公俊事務所代表、組織顧問、日本引導協會成員、大阪大學兼任講師。
著有《Facilitation引導學》、《討論視覺的意見彙整圖》、《解決問題的引導者》、《Team Facilitation》等。
聯絡方式:[email protected]
譯者簡介
周若珍
日文教師,日文翻譯。對教育充滿熱忱,並從事各領域的口筆譯工作。
深愛動物,支持以領養代替購買,以結紮代替撲殺。
FB粉絲頁「なるみの楽しい日本語教室」:facebook.com/narumi.nihongo
《商業框架圖鑑》
好評推薦
推薦序 商場中的必備攻略
前言 職場最佳思考工具
本書使用指南
第1章 規畫策略框架
1. 3C:從利害關係人的觀點進行思考
2. SWOT:分析環境以擬定策略
3. PEST:分析外部環境
4. 3M:整理經營資源
5. 7S:思考從經營資源到組織營運的過程
6. VRIO:找出公司內部資源的競爭力
7. 5F:分析業界結構
8.蘭徹斯特法則:選擇對公司有利的戰法
9.競爭地位策略:決定公司在產業上的競爭方式
10. PPM:選擇目標,集中資源
11.安索夫矩陣:思考事業的發展策略
12.價值鏈:分析價值的鏈結
13.平衡計分卡:確實執行策略
●Coffee Break 難以理解,就加以拆解
第2章 市場行銷框架
14. STP:思考行銷的架構
15.定位圖:找出獨特的品牌定位
16. 4P:擬定產品暢銷計畫
17. Product Out/Marketing In:將產品市場化
18.產品生命週期:配合產品盛衰榮枯的應變措施
19.創新擴散理論:讓產品普及於客群
20.帕雷托法則:執行高效率的策略
21. RFM分析:找出優良客戶
22. CS / CE分析:追求產品或服務價值最佳化
23. AIDMA:掌握客戶的心理
●Coffee Break 讓對方說「Yes」的簡報技巧
第3章 發現問題框架
24. As is / To be:解決問題前先找出問題
25.魚骨圖:徹底掌握所有因素
26.邏輯樹:思考各種可能的選項
27.程序圖:提升整體程序的產能
28.腦力激盪法:打破思維的框架
29. SCAMPER:將創意加以延伸
30.心智圖:盡情發揮想像力
31.親和圖:尋找共通點
32.時光機法:從未來著眼,釐清實踐目標
33.期待/課題矩陣:解決問題的具體行動
34.優缺點表:透過對立的兩者來思考
35.報酬矩陣:有效率地選擇方案
36.決策矩陣:挑出最佳選項
●Coffee Break 為何開會總是沒有結論?
第4章 經營管理框架
37.管理層次:管理各項工作的組織架構
38. PDCA:持續改善工作品質
39. QCD:滿足事業的基本要求
40. 5W1H:將事物具體化
41.不必要/不合理/不均衡:提升工作效率
42. 5S:管理職場環境
43.三現主義:掌握問題的本質
44. ECRS:思考有效的改善策略
45.海恩法則:降低風險,防患於未然
46. CMMI:評估組織的成熟度
47. OARR:管理會議的進行
48. SMART:設定理想的目標
49.重要性/急迫性矩陣:提升工作效率
50. KPT:反思工作成果
51. PREP:清楚地表達想法
52. FABE:增加說服力
53. PRAM:讓協商更順利
●Coffee Break 若手裡只有榔頭,則眼前的事物都像釘子
第5章 組織發展框架
54. MVV:創建企業理念
55.能力的三種要素:掌握工作所需職能
56. Will / Skill矩陣:依特質培育人才
57.需求層次理論:提升動機
58.周哈里窗:促進彼此的理解
59.全腦模型:發揮團隊成員的特色
60. GROW模型:促進個人成長
61.經驗學習模型:在工作中成長
62. Want / Commitment:齊心協力打造團隊
63.職涯錨定:思考職涯發展
64. ABC理論:消除工作上的煩惱
65. PM理論:發揮領導能力
66.塔克曼模型:發揮團隊的實力
67.力場分析:持續推動改革
68.系統思考:擺脫惡性循環
69.勒溫變革模型:引導組織變革
索引 201種商業框架思考工具
《創意發想圖鑑》
好評推薦
推薦序 商場中的必備攻略
前言 創意,也能套公式
本書使用指南
第1章 資訊蒐集框架
1.彩色浴效果:鎖定主題再蒐集資訊
2.變化與徵兆:掌握社會脈動
3.同理心地圖:發揮同理心,理解對方
4.角色扮演:設身處地站在不同立場
5.田野訪談:直接從訪談對象獲取資訊
6.團體訪談:透過對話洞悉對方的心理
7.瀏覽:從媒體獲取資訊
8.脈絡地圖:釐清外在因素
9.時間軸:依照時序整理資訊
10.豐富圖:釐清問題的結構
11.商業模式分析:分析價值的結構
●Coffee Break 只要組成夢幻隊,就一定會成功?
第2章 自由發想框架
12.腦力激盪法:串連彼此的點子,一起發揮創意
13.腦力書寫:輪流寫下點子,共同發揮創意
14.反向問題:用極端論點打破限制
15. Go、Stop:反覆進行發散與收斂
16.菲利普66 法:透過小組迅速找出答案
17.心智圖:讓創意無限延伸
18.曼陀羅九宮格:將聯想的循環無限擴張
19.虛構故事:利用虛構的故事來促進發想
20.圖像卡:用想像力促進創意發想
21.看物說話:從實物獲得靈感
22.世界咖啡館:增加團體對話深度
23.開放空間技術:自主地展開討論
●Coffee Break 「放鬆」有助靈感誕生
第3章 觀點轉換框架
24.奧斯本檢核表:運用檢核表,強制激發創意
25. 6頂思考帽:全方位地探討主題
26. 5W1H:將既有創意加以細分,得出新靈感
27.強制聯想法:強制找出事物的關聯
28.文字鑽石法:將詞彙加以組合再思考
29. KATARUTA:用故事促進想像力
30.加減乘除: 自由延伸創意,催生新想法
31.矩陣法:利用不同觀點交叉思考
32.逆向思考法:將前提翻轉再思考
33. As If:想像一個虛構的情境
34.破冰活動:改變現場的氣氛
35.重新架構:翻轉對事情的看法
36.積極行動法:善用優勢進行思考
37.提問會議:重新定義問題
●Coffee Break 三個臭皮匠真的能勝過諸葛亮嗎?
第4章 輔助發想框架
38. KJ 法:整合資訊,孕育創新
39.交叉法:釐清課題與優先順序
40.缺點列舉法:找出弱點並加以克服
41.屬性列舉法:將事物細分後再思考
42.型態分析法:找出所有組合
43.提喻法:運用類比來創意發想
44. NM 法:從其他事例中獲取靈感
45.價值工程:用功能與成本來思考價值
46.價值圖:思考最理想的解決方案
47. TOC:用對整體最好的解決方案來化解衝突
48.因果循環圖:擺脫惡性循環
49. TRIZ:先找出一般性問題再思考
50. KT 理性思考法:理性地解決問題
51.探索未來:探究未來,掌握方向
●Coffee Break 如何洞悉不明朗的未來?
第5章 測試驗證框架
52.模型化:將創意具體化
53.拼貼:利用圖像來呈現想法
54.隱喻:表達難以言喻的意念
55.圖像目錄:將概念圖像化
56.封面故事:呈現實現後的未來
57.說故事:用故事表達創意
58.短劇:透過演出故事來呈現創意
59.即興演出:當場構思故事情節
60.情境規畫:撰寫未來情境
61.海報發表:彼此分享點子
●Coffee Break 哪種框架最實用?
第6章 評估決定框架
62.圓點投票:決定創意的優先順序
63.PMI 法:對創意給予回饋
64.SUCCESs:挑選優秀的創意
65.高低矩陣:篩選創意
66.勝負表:比較各個選項
67. Who、What、When:將創意與行動結合
68.滿意度矩陣:反思創意發想的過程
索引 170種創意發想思考工具