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中國素有「文明古國、禮儀之邦」的美稱，從古至今，歷來尚禮。禮是「人倫之繩墨，失之者辱，得之者榮」。古代流傳下來的有《周禮》《儀禮》《禮記》等專門記載禮儀的著作，歷史典籍中也不乏禮儀方面的記載，這足以說明我們的祖先對禮儀的高度重視。孔子曰：「不學禮，無以立。」「禮之用，和為貴。」荀子曰：「人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。」這說明禮儀是一個人立足社會、成就事業、獲得美好人生的基礎。學習禮儀是為了能夠與他人和諧相處；宣傳、推廣禮儀是為了社會的祥和、穩定。
一些經濟學家尖銳地指出，社會上一些道德文明淪喪的現象必將阻礙社會經濟的發展。歐洲旅遊總會建議旅遊者應該遵循的九條基本準則的第一條就是：「你不要忘記，你在自己的國度裡不過是成千上萬同胞中的一名普通公民，而在國外你就是『西班牙人』或『法國人』。你的言談舉止決定著他國人士對你的國家的評價。」從某種程度上說，旅行像一個流動的社會坐標，個人的任何一次不文明的舉止，都可能會給同一個族群的下一批旅行者帶來不必要的定式印象。從這個意義上講，為了讓個體的形象、組織的形象、國家的形象更美好，每個人都應該學習禮儀、重視禮儀。
最重要的就是入鄉隨俗，感受不同的文化、生活習俗。本書既可作為公關、旅遊、行銷等專業的教材，又可作為愛好者自學的參考書。
第一章 禮儀概述 （１）
第一節 禮儀的概念及特點 （１）
第二節 禮儀的起源和發展 （５）
第三節 禮儀的基本原則 （１０）
第四節 禮儀的作用 （１４）
第二章 儀表、儀容和儀態 （１７）
第一節 儀表美 （１７）
第二節 服飾禮儀 （１９）
第三節 儀容修飾 （２５）
第四節 儀態舉止 （２７）
第三章 相識禮儀 （３１）
第一節 介紹禮儀 （３１）
第二節 稱呼禮儀 （３３）
第三節 握手禮儀 （３８）
第四節 致意禮儀 （４０）
第五節 使用名片的禮儀 （４１）
第四章 拜訪和接待禮儀 （４５）
第一節 拜訪禮儀 （４５）
第二節 接待禮儀 （４９）
第三節 饋贈禮儀 （５６）
第五章 聚會和慶典活動禮儀 （６１）
第一節 宴請禮儀 （６１）
第二節 舞會和晚會禮儀 （６６）
第三節 婚壽慶喪禮儀 （７０）
第四節 開業典禮 （７３）
第五節 簽字和授勛儀式 （７５）
第六章 語言禮儀 （８１）
第一節 語言禮儀概述 （８１）
第二節 有聲語言禮儀 （８６）
第三節 無聲語言禮儀 （９２）
第四節 類語言禮儀 （９８）
第七章 禮儀文書 （１００）
第一節 禮儀信函 （１００）
第二節 柬帖和訃告 （１０８）
第三節 題詞和對聯 （１１０）
第四節 致辭 （１１２）
第八章 兄弟民族和港澳臺禮儀 （１１９）
第一節 兄弟民族禮儀 （１１９）
第二節 港澳臺地區禮儀 （１２８）
第九章 涉外禮儀 （１３４）
第一節 見面禮儀 （１３４）
第二節 接待禮儀 （１３７）
第三節 歐美主要國家禮儀 （１４１）
第四節 亞太地區主要國家禮儀 （１５２）
第十章 宗教禮儀 （１６６）
第一節 宗教概述 （１６６）
第二節 佛教禮儀 （１６７）
第三節 基督教禮儀 （１７１）
第四節 伊斯蘭教禮儀 （１７６）
第五節 道教禮儀 （１７９）
附錄 （１８２）
１. 國家別稱 （１８２）
２. 部分國家國歌 （１８４）
３. 國家象徵物 （１８６）
４. 國外一些城市別稱、 標誌物及含義 （１８９）
５. 中國一些城市的市花 （１９２）
６. 中國一些城市的雅號 （１９３）
７. 花木語言 （１９４）
８. 禮儀的寶石象徵 （１９５）
９. 禮儀的誕生石象徵 （１９６）
１０. 禮儀的顔色象徵 （１９６）
１１. 色彩的喜愛與禁忌 （１９７）
１２. 圖案的喜愛與禁忌 （１９９）
１３. 結婚週年紀念日 （１９９）
１４. 郵票傳情 （２００）
１５. 交友名稱種種 （２０１）
１６. 不同年歲的別稱 （２０２）
１７. 古人稱謂種種 （２０５）
１８. 國際日 （２０７）
１９. 世界各地時差 （小時） （２０９）
２０. 旅遊文明行為指南 （ ２ １ １ ）
２１. 旅遊文明行為公約 （ ２ １ １ ）
２２. 十八種不文明行為 （２１２）
