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本系列書籍介紹商務通訊中的基本要素，將英語當作一項溝通的現代工具，讓學生在不太需要了解外國文化的情況下，也能馬上運用到職場上。
● 提供電子郵件、備忘錄、傳真和書信的標準格式
● 介紹五種最常見的書信類別，即訊問、提醒、回覆、抱怨和感謝
● 問題討論單元，方便師生或學生間共同研討解答
● 透過句子組合練習，讓台灣學生逐漸摒棄以中文思考英文的習慣
● 指導如何自我草擬和修正書信內容
本書提供：
● 撰寫、通知、提示及回覆書信的技巧
● 電子郵件範例、寫作指導及練習
● 超過六十個電子郵件及寫作小秘方,可讓學習者增進寫作生產力及提高寫作品質
本書是特別為了以中文為母語的商業人士而寫的。作者們在台灣有十年以上的商業英文教舉及編輯校正經驗，使用備受肯定的有效方式，提供商業人士們最殷切的書寫需求。
作者簡介
William Zyzo
另有其它四本著作，均為商業書信相關之工具書。除了從事教科書編寫，Wil1iam亦管理一個專為台灣商業人士量身訂作英文課程的語言機構。在台灣各大知名企業從事編輯及寫作指導教學有12年的經驗。
Danie1 Heins
曾任教於美國哈佛大學語言中心。服務台灣各大知名企業及任教語言中心超過十年經驗。在台灣期間,除了針對商業人士及大専院校學生設計相關課程，並訓練英文教師如何有效教授這些系列課程。Danie1並曾經服務於台灣最具規模之行銷顧問公司、市調公司及法律事務所擔任英文編輯。
Chapter 1: Introduction to Email Writing
Chapter 2: FYI Emails
Chapter 3: Inquiries and Requests
Chapter 3: Inquiries and Requests (Cont.)
Chapter 4: Cover Emails
Chapter 5: Claims and Adjustments
Chapter 5: Claims and Adjustments (Cont.)
Chapter 6: Invitation Emails
Chapter 7: Complaint Emails
Chapter 8: Appreciation Emails
Chapter 9: Letters of Congratulation
