作者簡介
艾瑞克(Eric)
美國新一代管理與營銷培訓專家,數據分析師,曾為上百家企業制定產品營銷戰略,提供市場分析報告,是高端影響力研究領域的資深專家。現任職於康涅狄格州立大學。
反洗腦:自願為奴的真相
自序
引言:從希特勒的「洗腦師」戈培爾說起
之一:洗腦原理Mind Control Theory
第一章 服從的秘密
一、社會規範
人人都要服從的生活準則
外顯和內隱的準則
二、角色扮演
你不能抗拒的角色規範
答布效應:誰來導演我們的角色?
三、權威認同
人們為何會服從於權威?
米爾格蘭姆的實驗
權威認同產生的社會現象
四、從眾心理
什麼是從眾心理?
從眾心理就是說服的切點
避免「消極」的從眾效應
第二章 洗腦的常用心理手段
一、熟悉效應
拉爾夫.泰勒的實驗
自己人效應
「熟悉效應」幕後的騙人術
二、效度效應
「效度效應」的陷阱
戈培爾的「效度效應」?
避免「超限」
三、情感效應
阿倫森效應:一種極端的說服術
附加值效應:商業行為中的「情感」
感人效應:奧巴馬悲天憫人的演講
四、強迫
強迫的效力
強迫如何發生?
之二:洗腦技巧Mind Control Skill
第三章 意象催眠
一、說服的最好途徑
說得自然而然?
發問的三大訣竅
二、高素質的廢話
說得好不如說得巧
正中靶心的語言
三、速度的定律
語速是一個人的能力
發揮語速的力量?
語速三忌
四、給大腦積極的語言
語調的五要素
語調高低的原因
不同的語調,不同的人性
五、講好一個故事
名人故事
歷史教訓
社會性的說服力
第四章 逃不掉的微反應
一、蓋不住思維的「帽子」
衣冠決定印象,印象決定成敗
衣冠上的說服技巧
遵守正裝法則,說服力大增
二、微表情的真相
眼睛裡的秘密
眼神較量
直視雙眼
三、自我控制能力
肢體語言為何如此震撼人心?
肢體動作──無聲勝有聲的說服力
運用肢體語言
四、情境下的主觀意象
傾聽就是在積累爆發力
傾聽是對傾訴者最好的安慰
我不願從一個不聽我說話的人那裡買東西
傾聽者的培養訓練
五、「觸碰效應」的魔力
「刺蝟法則」中的心理距離
說出對方的姓名:卡內基的生意經
用你的身體距離來操控對方的心理?
六、氣場力
氣場力就是說服力
大人物、小人物,同樣擁有強大的氣場
提升氣場的24條建議
之三:反洗腦實踐Anti-Brainwash Practice
第五章 掌控的真相
一、有技巧的說服術
見人說人話,見鬼說鬼話
一語驚人
繞個彎子說話
「蘇格拉底式」的回答
以退為進,先給對方一點甜頭
用準確的數字說話
登門檻效應
告訴對方,他對你很重要
二、第一時間看透對方
摸準對方的心理,直擊要害
使出威脅的撒手鐧
投其所好
激發對方的自尊心
用高尚的動機激勵對方
有意暴露自己的缺點
用「消極面」誘導
三、說到點上的秘笈
因你而感動
給別人一個臺階下
強調雙方的共同之處
拐彎抹角地說服
抓住對方的動機
激發對方的好感
互惠原理
先讓他說,再讓他做
讚美的高手,就是說服的高手
四、掌控的真相
設身處地地為對方著想
一舉兩得的幽默
拿出你最真心的微笑
製造共同的敵人
多拿「我們」說話
凡勃倫效應
製造一種「同調」的假像
用對比激發對方的動力
圈套中的選擇法
如果馬雲能成功,80%的年輕人都能成功
結語:掌控,不僅僅是一場言辭的博弈