內容簡介
《12堂空服人員專業英文進階課》專為空服求職新鮮人、空服從業人員與觀光航空服務相關科系學生量身打造。本書為空服英語系列套書的第二冊，內容為第一冊《12堂空服人員專業英文必修課》的延伸深化。第一冊包含訂位服務、貴賓室服務與登機門前服務等單元內容，本書則聚焦機上活動，尤其針對機上飲食教學，並增加空中廣播單元，帶領讀者學得更加深廣。
本書精心規劃12單元主題，從登機問候、起飛準備、餐飲服務，到免稅品銷售、乘客不適狀況應對，以及空中廣播等，每單元以數組實境對話模擬，強調實務情境，穿插空服職場文化介紹，如上機後的座位調整、提供餐飲服務時的要點，同時補充實用機上口語應答教學以及必學語彙，還原真實語境，步步增進專業航空英語實力，帶領讀者一飛沖天，平步青雲。
本書特色
1.精選12單元，主題式深度學習
從乘客登機至飛機降落，涵蓋空服人員機上應對必學主題，每單元以大量實用的會話、句型、單字與自我測驗，高效率引領讀者完整學習。
2.模擬機艙情境，實用英語開口說
實際模擬機艙情境，會話數量較第一冊豐富，教學也更加詳細，搭配實境彩圖，從身歷其境中習得自然又專業溝通技巧，讓英語表達更專業得體。
3.多種常用語句替換說法，靈活應對不著急
除了情境增加，本書還彙整空服英語慣用語句，列出多個相似替換用法，字彙句型全面升級，不僅一次學會，還能彈性切換。
4.空服文化解說，職場知識一點通
每單元穿插空服實務知識，從上機後的座位調整、機上娛樂設施提供規定，到提供特殊餐膳服務時的要點，以及入境文件的填寫與限制等，扣合單元主題，更深入瞭解空服職場專業。
5.專業朗讀MP3，道地發音輕鬆學
由專業母語人士以標準發音朗誦情境會話，刺激讀者融入情境、聽力吸收，並且藉由反覆複誦練習，轉化為標準口說。
6.課前課後練習，自我檢驗效果佳
每單元以單字引導學習開場，情境對話間，並有自我口語翻譯練習，自學者也能監督學習成效不落後。每段對話下穿插雙人對話練習，數量較第一冊豐富，練習仔細深入，打造深厚口語能力。
作者介紹
作者簡介
Jina Myong Eun Lee
曾任職於大韓航空，先後擔任空服員、空服員客艙英語訓練負責人，與空服員海外當地教育負責人，後於韓國研成中學擔任培訓教師，現為韓國仁荷工業專門大學教授。
目錄
To the Students
Study Guide
Plan of the Book
Unit 1 Greeting During Boarding登機問候
Greeting Passengers問候乘客
Unit 2 Carry-On Items and Special Passengers隨身行李和特殊乘客
Assisting Special Passengers協助特殊乘客
Helping Passengers With Carry-On Items協助攜帶隨身行李的乘客
Unit 3 Seating During Boarding登機時就座
When Passengers Are Seated Separately乘客分開坐時
When Passengers Want to Change Seats乘客想要更換座位時
Problems With Seating座位問題
When Passengers Are in the Wrong Seats乘客坐錯座位時
Unit 4 Preparing for Takeoff (1) 準備起飛（１）
Preparing for Takeoff準備起飛
Newspaper and Magazine Services報紙與雜誌服務
Special Assistance Prior to Takeoff起飛前的特別協助
Unit 5 Preparing for Takeoff (2) 準備起飛（２）
Providing Items and Assisting Special Passengers提供物品與協助特殊乘客
Flight Information航班資訊
Services Prior to Takeoff起飛前的服務
Unit 6 Beverage Service飲料服務
Hot Towel and Nonalcoholic Beverage Service 熱毛巾和無酒精飲料服務
Alcoholic Beverage Service酒精飲料服務
Other Situations During Beverage Service飲料服務期間的其他情境
Unit 7 Meal Service餐飲服務
Meal Service餐飲服務
Wine Refills and Hot Beverage Service葡萄酒續杯和熱飲服務
Meal Tray Pickup收拾餐盤
Unit 8 Entry Documents入境文件
Entry Documents for Entering Korea入境韓國的入境文件
Entry Documents for Entering the United States入境美國的入境文件
Entry Documents for Entering Europe入境歐洲的入境文件
Unit 9 In-Flight Duty-Free Sales機上免稅品銷售
Duty-Free Sales Information免稅品銷售資訊
Duty-Free Sales銷售免稅商品
Transit Regulations and Preordering Duty-Free Items過境規定和預購免稅商品
Unit 10 Passengers Experiencing Discomfort乘客感覺不適
Passengers with Motion Sickness旅行暈眩的乘客
Passengers with Other Symptoms其他症狀的乘客
Medical Emergencies緊急醫療救護
Unit 11 Preparing for Landing and Saying Farewell準備降落和道別
Flight, Destination, and Arrival Information班機、目的地和抵達資訊
Preparing for Landing準備降落
Getting Ready for Landing and Saying Farewell準備好降落和道別
Unit 12 In-Flight Announcements機上廣播
Welcome Announcement歡迎廣播
Safety Announcement安全廣播
Turbulence Warning Announcement亂流警示廣播
Farewell Announcement道別廣播
Appendix
Unit Review
Answer Key & Translation
