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本書主要目的乃是使一般商業服務的人員在接待外國顧客時，在較短時間內掌握最基本的服務英語會話！使您達到掌握最基本的英語交際能力之最高境界。
本書共分三部分： 第一部分為銷售員在迎送、接待國外顧客時最常用的90句英語句型，以及顧客詢問營業員時最常用的60句英語句型。 第二部分為實際的商業服務交際會話。包括在百貨公司、醫藥商店、書店、美容美髮廳、郵局、銀行的服務櫃台會話等等。 第三部分為附錄，包括商品英語詞匯以及商業服務交流過程中可能用到的一些英語詞匯和知識。
