內容簡介
警察勤(業)業務作為與民眾生活作息互動頻繁,檢、調、媒體會據此
批評警方取締或偵防作為是否違反規定,因此將警察機關各類服務項目
所需程序及要領予以文字化、圖示化,使服務人員得以遵循,並提供一
致的服務,其對外可展現專業素養,提升服務品質;對內可縮短新進人
員熟悉業務的時間,增進工作效率,迅速達成最低限度的組織目標。
透過SOP的建置,使基層同仁使用時一目瞭然,成為執行勤務之重要
準則,並能充分瞭解工作權責及步驟,使工作有順序、依據,藉此追溯
案件處理的軌跡及結果,達到【落實於基層員警,感受在民眾的心裡】
的管理目標,以提高勤(業)務執行成效。
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