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▊主題式教學增進讀者對商用英文的熟稔，案例方式模擬商場情境。
▊涵蓋商場實務、企業往來與商務處理等議題。
▊針對該節主題設計常用句，模擬商務情境的練習題增加學習成效。
▊書末四回測驗卷，提升應考實力。
在全球化的商務環境中，商用英文儼然成為國際通用語言，商用技巧及商用書信英文日益重要。如果在商務場合中，專業英文表達方式與能力都不盡理想，顧客端對滿意期待將會大打折扣，並影響商務往來。
基於此，本書以深入淺出的方式，讓初學者循序漸進學習基礎商用英文，以克服剛入門或是實務經驗較少者，學習時的障礙與畏懼。此書不僅適用於教學，更可讓自學進修者輕易上手，提供社會新鮮人初入社會或工作經驗較少者，最佳的基礎商用英文學習選擇。
作者簡介
劉鴻暉
現職：真理大學人文與資訊學系副教授
學歷：英國華威克大學政治學博士
經歷：
國立台灣大學政治學系兼任助理教授
國立暨南大學公共行政暨政策學系兼任助理教授
玄奘大學公共事務管理學系助理教授、副教授
國家科學委員會博士後研究
青輔會博士後研究
國科會、教育部、新聞局、研考會、北市教育局、
北市民政局、北市研考會等單位委託研究案
桃園縣政府研究發展委員
人事行政局評審委員
林秀璟
現職：台灣大紀元時報營運部廣告處經理
學歷：菲律賓聖卡洛斯大學管理學博士候選人
經歷：
玄奘大學國際企業學系兼任講師
臺灣IBM ibm.com 業務中心高級業務代表
昇銳電子公司國外業務代表
經濟部投資業務處技術移轉中心研究員
Section １ 商用技巧英文 English for Business Skills
1.1 First Impression and Introducing Yourself第一印象與自我介紹
1.2 CV Writing 履歷撰寫
1.3 Interview English 面試英文
1.4 You are the Actor! 演說與報告
1.5 Telephone Techniques電話溝通技巧
1.6 Memorandums, Notes and Information Exchange備忘錄、筆記、訊息交換
1.7 Meeting and Conference 開會與會議
1.8 Business Etiquette: Good Manners,Good Business 商業禮儀
Section ２ 商務往來英文English for Business Communication
2.1 Business Letter Format 商用書信寫作
2.2 The Sample Sentences 商用書信例句
2.3 E-mail Writing 電子郵件撰寫
2.4 Price Enquiries and Proforma Invoice 詢價與報價
2.5 Negotiation and Bargaining 議價與協商
2.6 Complaints and Objection Handl-ing 顧客抱怨與處理
2.7 Selling, Distributing and Contract 銷售、經銷與契約
Section ３ 測驗與解答 Quiz and Answers
第一回測驗
第二回測驗
第三回測驗
第四回測驗
第１章 練習題參考範例
第２章 練習題參考範例
第３章 測驗題解答
附錄１ 貿易英文辭彙
附錄２ 台灣駐外商務代表處
附錄３ 國際機場代碼
附錄４ 網頁縮寫國碼
附錄５ 量度
附錄６ 時間的表達方式
