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國人與國際人士的交流及合作日益頻繁，兩岸國際化的程度不斷提高，加上E-mail已經成為極重要的溝通工具，因此大家以英文寫作來溝通的場合日漸增多，本書就是有鑑於這些趨勢而作。
作者長期旅美，深入美國社會，在本書中徵引和寫作了逾兩百篇適用於日常事務的英文書信和應用文字，內容涵蓋彼邦的社交習慣、婚喪喜慶、送往迎來、道賀慰問、道歉感謝、風俗人情、聚會約見、人際關係、信用徵信、房租水電、消費問題、啟事廣告、職場人事、行政表單、員工關係、客戶關係、業務往來、產品推廣、買賣理賠、抗議投訴、日常法律、改名退稅、證件請發等等，名目之多、分類之細，是同類書籍中所僅見。各單元皆以實例說明，不僅介紹了應用文字，最大特色還在於作者隨著寫作轉折的過程，介紹了美國的生活和文化，並穿插描寫中美社會和文化的差異，清晰明瞭，親切實用。
作者簡介
葉乃嘉
＊現職：
明道管理學院資訊管理系助理教授
＊學歷：
University of Texas at Dallas 環境科學與管理碩士及博士
國立台灣師範大學物理學士
＊經歷：
稻江管理學院資訊管理系助理教授
興國管理學院通識中心主任
＊著作﹕
逾百種環境管理及規劃之英文企劃案與研究報告
《商用英文的溝通藝術》，新文京出版，2002
《知識管理》，全華科技圖書公司，2004
《愛情這東西－－新時代的兩情教育》，新視野圖書，2005
《中英論文寫作綱要與體例》，五南圖書，2005
《心靈與意識》，台灣商務印書館，2005
《知識管理實務、專題與案例》，文京出版，2005
《英文書信與履歷的藝術》，五南圖書，2005
《研究方法的第一本書》，五南圖書，2006
《知識管理概論與案例分析》，全華科技圖書公司，2006
《個人知識管理的第一本書》，文魁資訊，2007
《中英雙向翻譯新視野》，五南圖書，2007
《應用英文的第一本書》，五南圖書，2007
導 讀 英文應用文的種類
第一篇 社交及私人篇
第一章 邀請與回覆
1.1 歡送與餞行
1.2 餐宴或餐會
1.3 慶生
1.4 訂婚與結婚
1.5 嬰兒禮
1.6 節慶
1.7 回函
第二章 道賀與慰問
2.1 道賀
2.2 慰問及悼唁
第三章 謝函
3.1 感謝接待
3.2 感謝餽贈
3.3 謝師
3.4 最佳謝詞－讚揚
第四章 日常書信
4.1 談某些次文化
4.2 談贏在起跑點
第二篇 日常事務篇
第五章 消費問題
5.1 商品資訊
5.2 請求補寄零件
5.3 退貨、退換或退款
5.4 取消訂貨
5.5 索取收據或索還押金
5.6 產品保證與維修
5.7 汽車買賣和修理
5.8 保險理賠
5.9 房租與水電
第六章 同公家打交道
6.1 證件申請、補發或換發
6.2 申請改名
6.3 申請退回溢付稅款
6.4 請求延後陪審日期
6.5 投訴
第七章 啟事與廣告
7.1 領養
7.2 畢業
7.3 婚禮
7.4 徵友
7.5 出清舊物
7.6 喪禮與葬儀
第八章 其他私人事務
8.1 文件轉送與移交
8.2 發起聚會
8.3 約見改期
8.4 致歉
8.5 投訴
8.6 請假
8.7 募款
8.8 婉拒與婉辭
8.9 投稿附函
8.10 信用與你
第三篇 職場篇
第九章 人際
9.1 激勵
9.2 員工關係
9.3 其他
第十章 行政
10.1 人事
10.2 表單
第四篇 商務篇
第十一章 行銷與客戶關係
11.1 行銷
11.2 客戶關係
第十二章 道歉函
12.1 訂單處理錯誤
12.2 貨品損壞
12.3 缺貨
12.4 致歉兼補償
12.5 誤寄催繳通知
12.6退款延誤
12.7 服務不周
第十三章 信用、借貸與催欠
13.1 信用與借貸
13.2 催欠
第十四章 其他業務函件
14.1 廣告
14.2 徵信
14.3 詢價
14.4 調整服務及售價
14.5 續約的決定
14.6 婉拒退貨
14.7維修
第五篇 求學謀職篇
第十五章 留學文件
15.1索取文件
15.2 入學申請
15.3 探詢函
15.4 一般證明
15.5 推薦函
15.6 自述與履歷
15.7 其他相關函件
第十六章 謀職文件
16.1 徵詢工作機會
16.2 應徵函
16.3 自傳
16.4 推薦函
16.5 謝函
16.6 應聘與離職
第十七章 履歷
17.1 履歷要件解析
17.2 履歷範例
17.3 結語
附錄A. 正式書信格式
附錄B. ACTION VERBS
附錄C. 課程名稱英譯
附錄D. 校務單位及職稱英譯
附錄E. 科系名稱英譯
附錄F. 職務名稱英譯
