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作者簡介
蔡文宜（Wenny Tsai）
■英語學習書暢銷作者
畢業於國立政治大學。從小就對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。
大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。
【個人著作】
《英文文法偵探所：特搜600組華人易犯錯語法，揪出文法誤用元凶！》
《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》
《和老外做生意一本就夠！關鍵時刻3句搞定》
《一天10分鐘，迎戰新聞英文：閱讀、聽力、語彙能力一次養成！》
《我的日常生活英語！365天用英文享生活》
《我的海外求學英語！365天用英文看世界》
【最新著作】
《我的職場決勝英語！365天用英文向錢衝》
全新收錄！職場競爭力再晉級！一封好的 E-mail 讓工作事半功倍。
〔附錄1〕職場必備！商務 E-mail 教戰守則
〔附錄2〕套了就用！商務 E-mail 精選句型
●Chapter 01工作面試
狀況 01接到電話面試通知
狀況 02櫃檯報到
狀況 03向面試官自我介紹
狀況 04求職的動機
狀況 05過去的相關工作經驗
狀況 06詢問工作內容相關事宜
狀況 07詢問公司加班補休政策
狀況 08詢問升遷制度及調薪幅度
狀況 09談期待的薪資待遇
狀況 10結束面試時的禮節
●Chapter 02開始上班
狀況 01收到錄取通知
狀況 02新人報到
狀況 03工作環境介紹
狀況 04工作服裝規定
狀況 05認識部門工作夥伴
狀況 06第ㄧ天上班開始工作
狀況 07上下班時間
狀況 08新人訓練
狀況 09迎新餐會
狀況 10拿到工作證
●Chapter 03辦公室電話禮節
狀況 01幫忙記留言／傳話
狀況 02請對方幫忙傳話
狀況 03幫忙轉接分機
狀況 04幫不在的同事接電話
狀況 05請對方稍等
狀況 06應付推銷電話
狀況 07處理電話客訴
狀況 08接到打錯的電話
狀況 09打業務電話
狀況 10與客戶或廠商的聯繫電話
●Chapter 04職場休閒與福利
狀況 01同事一起訂下午茶
狀況 02發起團購
狀況 03收錢082
狀況 04到吸煙室抽根菸喘口氣
狀況 05茶水間喝咖啡聊是非
狀況 06員工餐廳
狀況 07公司運動會
狀況 08公司尾牙
狀況 09公司社團活動
狀況 10部門聚餐
狀況 11員工旅遊
狀況 12海外進修或訓練課程
●Chapter 05 員工請假
狀況 01上班遲到
狀況 02申請年休假
狀況 03尋找職務代理人
狀況 04申請休假被駁回
狀況 05產假／陪產假
狀況 06申請育嬰假
狀況 07喪假
狀況 08生理假
狀況 09事假
狀況 10病假
●Chapter 06工作出缺勤
狀況 01主管要求加班
狀況 02申請加班費
狀況 03申請補休時數
狀況 04假日值班津貼
狀況 05輪值夜班
狀況 06與同事協調值班時間
狀況 07臨時請假
狀況 08因故早退
狀況 09無故曠職
狀況 10放無薪假
●Chapter 07部門會議
狀況 01預約會議室
狀況 02會議通知
狀況 03準備會議所需用品
狀況 04會議前的準備
狀況 05會議偏離主題
狀況 06中斷會議
狀況 07召開臨時緊急會議
狀況 08缺席會議或會議遲到
狀況 09會議記錄
狀況 10取消會議或延期舉行
●Chapter 08辦公室人際關係
狀況01同事見面之寒暄問候
狀況02拍主管馬屁
狀況03辦公室戀情
狀況04孤僻的獨行俠
狀況05辦公室的開心果
狀況06資深員工 v.s. 菜鳥
狀況07小圈圈
狀況08愛邀功自誇的同事
狀況09應付到處造謠八卦的同事
狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事
狀況11被主管盯上
●Chapter 09薪資相關事宜
狀況01個人薪資需保密
狀況02薪資入帳
狀況03工讀生領薪資袋
狀況04薪資有問題
狀況05年終獎金
狀況06績效獎金
狀況07分紅
●Chapter 10櫃檯總機與總務
狀況01為有預約的訪客引見
狀況02對臨時訪客的進退應對
狀況03招呼訪客在會客室等候
狀況04打發推銷員
狀況05代收宅配或郵務信件及包裹
狀況06通知員工有訪客外找
狀況07公司總機服務
狀況08申請辦公文具
狀況09辦公設備故障
狀況10 停電
●Chapter 11出差與應酬
狀況01因公短暫外出
狀況02國內短期出差
狀況03國外出差
狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通
狀況05出差期間連線報告工作進度
狀況06臨時延長出差時間
狀況07申報出差費
狀況08與客戶應酬吃飯
狀況09與客戶談妥條件並簽約
狀況10與客戶吃飯報公帳
●Chapter 12接待與拜訪客戶
狀況01在接待處迎接客戶
狀況02與客戶交換名片
狀況03向客戶做環境介紹
狀況04向客戶介紹長官同事
狀況05向客戶做業務說明
狀況06與客戶約定拜訪時間
狀況07與客戶確認拜訪目的
狀況08與客戶確認雙方與會人員
狀況09準備相關資料
狀況10與客戶更改見面時間
●Chapter 13工作異動
狀況01公司內部轉調申請
狀況02職務升遷
狀況03兼職員工轉調正職
狀況04跳槽
狀況05被裁員
狀況06提出離職申請
狀況07退休
狀況08申請留職停薪
狀況09工作交接
狀況10離職手續
狀況11送舊餐會
●Chapter 14工作表現
狀況01企劃提案
狀況02團隊合作
狀況03個人業績
狀況04團體業績
狀況05工作進度落後
狀況06檢討及評估工作成效
狀況04向公司或主管爭取資源
狀況08工作時間管理
狀況09公司內部資訊需對外保密
狀況10招募新血
狀況11實習生
●Chapter 15績效考核
狀況01直屬上司績效考核
狀況02自我評價
狀況03評價同事
狀況04考核結果申訴
狀況05向主管了解績效考核劣等原因
狀況06擬定工作績效改善計劃
狀況07爭取加薪
狀況08爭取升職
