一本搞定內外場餐飲英語（附即答力MP3）

　　根據MasterCard在2015年所發佈的「全球最佳旅遊城市報告」中指出，針對全世界的132個城市所做的統計，台北在「旅客年成長率」的項目當中，排名高居全球第一，而在「旅客平均消費」的項目當中，國際觀光客在台北的花費平均為4萬2500元，為全世界排名第3，這證明了台灣在國際觀光這一部分的吸金能力，也因此帶動了相關如餐飲業的蓬勃發展。「餐飲英語」，也成了餐飲從業人員及餐飲相關科系的學生，必定要學的熱門課程。

　　二大主題分類：最貼近餐飲職場情境

　　★外場（服務區域）

　　(1)分為12個單元從
　　『餐廳訂位』→『餐桌擺設』→『帶位』→
　　『點餐』→『飲料服務』→『餐間服務』→
　　『處理客訴』→『結帳』

　　(2)各有4種不同的情境，針對外場發生的大小事情境有最完整的描述。
　　涵蓋各式餐飲職人必備的智慧及know-how
　　除了有中英對照的一般餐飲服務流程，還有危機處理及處理客訴的單元，更加強化從業人員的實力。

　　★內場（廚房區域）–

　　共有4個單元，從『準備』、『湯品』、『主菜』到『甜點』。
以最平常的廚房情境協助讀者熟習廚房英文用語及對話，對於有外籍上司的廚師，或是正在接受內外場cross-training的餐飲管理階層都能達到極大的助益。

　　五大學習架構
　　★單元課程–以工作流程作為架構，藉以熟悉餐飲工作完整流程及步驟
　　★情境對話–用48組一定要會的情境對話，熟習應答話術，「即答力」激增
　　★專業字彙–迅速累積專業英語字彙實力
　　★必備句型–精選192句餐飲必備句x 3種不同的說法，靈活運用不詞窮
　　★超值MP3–外師錄製MP3，讀、聽、說三管齊下

作者簡介
 
王郁琪
 
　　現職：
　　萬能科技大學 餐飲管理系 專任助理教授
 
　　學歷：
　　英國里茲大學 英語教學博士
　　美國紐約大學水牛城分校企管碩士

Part I 外場

Unit 01 Reservation 餐廳訂位
1.1 We are fully booked on that day. 那一天的訂位已滿
1.2 There won’t be any tables available tonight. 今天晚上已經沒有位子了
1.3 Could I change my reservation? 我可以更改預約嗎
1.4 I wonder if you can answer some of my questions. 我想請教一些事
 
Unit 02 Table Setting 餐桌擺設
2.1 Setting a table is easy. 餐桌擺設很容易
2.2 Can you set a table for one person in formal western style? 你可以擺設正式的一人用西式餐桌嗎
2.3 I only have less than twenty minutes left. 我只剩不到20分鐘
2.4 I was wondering what the service plate is for? 服務盤是做什麼用的？
 
Unit 03 Guest receptions 餐廳帶位
3.1 Seating customers. 帶位
3.2 Waiting to be seated. 等待帶位
3.3 The walk-in guest. 沒有預約的客人
3.4 Can I get a different table? 我可以換位子嗎

Unit 04 Ordering 點餐服務
4.1 Questions about the menu. 有關菜單的問題
4.2 Ordering at a western restaurant. 在西餐廳的點餐
4.3 Ordering Chinese dishes. 在中餐廳的點餐
4.4 Did you save room for dessert? 要來些甜點嗎

Unit 05 Serving Drinks 飲料服務
5.1 Ordering cocktail and champagne. 點調酒及香檳
5.2 Welcome to Cheers Bar. 歡迎來到Cheers酒吧
5.3 I don’t feel like drinking anything with alcohol now. 我現在不想喝含酒精的飲料
5.4 Would you like some wine with your meal? 您想要點葡萄酒搭配您的餐點嗎

Unit 06 Serving During a Meal 餐間服務
6.1 Are you ready for your main dishes? 可以上主餐了嗎
6.2 Would you tell me where the lady’s room is? 可以告訴我女用化妝間在哪
6.3 Do you have any sauce for my fried shrimps? 有任何沾醬可以搭配我的炸蝦嗎
6.4 May I demonstrate the steps of eating the roasting duck? 我可以為您示範吃烤鴨的步驟嗎

Unit 07 Handling Guest Complaints 處理客訴
7.1 The food you first served is horrible! 你們提供的餐點糟透了
7.2 This is not what I ordered! 這不是我點的
7.3 You spilled the hot tea all over the table and on my skirt! 你把熱茶灑得滿桌子都是，也灑到我裙子上了
7.4 Why is it taking so long? 為什麼要這麼久

Unit 08 餐後結帳
8.1 Bill, please. 麻煩，買單
8.2 Would you like to separate the check? 你們要各自付帳嗎
8.3 Can I use this voucher to pay for the meals? 我可以用這個餐券付帳嗎
8.4 Can I pay in US dollars? 我可以用美金付嗎
 
Part II 內場

Unit 09 Food Preparation- Vegetables and Fruits 食材處理–蔬菜與水果
9.1 We have to prepare cabbages for the beef soup. 我們要準備牛肉湯要用的包心菜
9.2 Can you peel the onion and then chop them finely? 你可以將洋蔥去皮然後把它們切成細末嗎
9.3 It will take one hour to fully defrost the meat. 肉可能需要一小時才能完全解凍
9.4 After you drain them, butter and salt these carrots. 瀝乾之後，再將胡蘿蔔抹上奶油和鹽

Unit 10 Cooking- Soups 烹飪–湯品
10.1 French Onion Soup 法式洋蔥湯
10.2 Eel Soup 鰻魚湯
10.3 Chicken Soup 雞湯
10.4 Creamy Sweet Corn Soup 玉米濃湯

Unit 11 Cooking- Main Courses 烹飪–主菜
11.1 Marinated Fish Cooked in Olive Oil 橄欖油香煎魚排
11.2 Beef Stroganoff 俄式燉牛肉
11.3 Chicken with Plum and Honey 梅子蜂蜜雞
11.4 Eggplant Omelet 茄子煎蛋捲
 
Unit 12 Baking- Desserts 烹飪–甜點
12.1 Black Forest Cake 黑森林蛋糕
12.2 Almond Crescent 弦月杏仁餅
12.3 Cheese Cake 起司蛋糕
12.4 Strawberry Pie 草莓派

	??語
作者	王郁琪
出版社	力得
ISBN	9789869191494
出版日期	2015-11-07
开本
页数	304
装帧	平裝
规格	23 / 雙色印刷 / 普級
版次	初版
版本（简/繁）