作者簡介
劉美慧(Amy)
江湖人稱「解語花」,
很能聽得懂人話,說出來的話也很像話。
話能說得精闢,話量上卻也不少。
說不出諂媚的假話,做不出昧著良心的事。
不愛刻意行事,不愛虛情假意。
偏愛有話直說,更愛從善心說出的話。
Part 1蹲好馬步 修練基本功 - 國貿溝通的「溝」要先通一通!
Unit 1有禮行遍天下
Unit 2他不笨,一切都是文化差異
Unit 3清清楚楚心不慌
Part 1-2 蹲好馬步 修練基本功 - 商務英文E-mail寫作
Unit 1 內在美的修為 - 向簡明靠攏、跟乏味說不!
Unit 2 讓你有型有格 - 格式裡的內幕
Unit 3 3小號協奏曲 - 短小中見功夫
Part 2 價格溝通篇
Unit 1 詢價與報價
Unit 2 議價與調價
Part 3 訂單溝通篇
Unit 1下單與接單
Unit 2 修改、取消訂單
Part 4 銀貨兩訖篇
Unit 1出貨
Unit 2 付款
Part 5 問題處理篇
Unit 1 催貨、催款
Unit 2 客服& 客訴
Part 6 索取產品相關物件篇
Unit 1 索取樣品 & 產品資料
Unit 2 給個證明
Part 7 商務往來與人際交流篇
Unit 1 會議與展覽
Unit 2 通知