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附DVD一片
勞動部勞動力發展署技能檢定中心102年啟用最新修訂試題
本書內容含術科
第二站：櫃檯作業篇(微創POS系統)
第三站：地板及清潔作業篇
術科篇
第二站-櫃檯作業篇-微創POS系統
針對門市服務丙級技能檢定術科，以圖解的方式做深入分析並配合實務操作，是一本將理論與實務做完美結合的教材。內容完整以活潑的筆調針對POS系統作最完整的闡述及講解，使讀者能快速進入零售管理行銷系統的世界。圖表詳盡本書佐以大量的圖表說明，將理論轉換為實際的圖解操作步驟，圖文並茂的版面讓學習輕鬆不吃力，是一本不可多得的實務性教材書，也是熟悉丙級檢定軟體必備的利器。
第三站-地板及清潔作業篇
◎各操作步驟以口訣記憶方式編輯，讓考生可完全熟悉。
◎特別編列實作之注意事項，避免易錯誤之動作。
「看題目、按清單／刷條碼、帶話術」，術科36題大解密
※出錯率最高的文教服務業A04題，實境操作影片
※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解
※提供術科36題解題教學操作及參考答案
看完本書，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解
術科篇
第二站：櫃檯作業
櫃檯作業答案卷
測試評審表
櫃檯類型試題說明
準備作業
考試開始
簡易設備操作
結帳作業－文教服務類整合10大招
－零售服務類整合10大招
－餐飲服務類整合10大招
－統整篇
－狀況四怪
投庫作業
離櫃作業
櫃檯作業試題
櫃檯類型A01-12
櫃檯類型B01-12
櫃檯類型C01-12
第三站：清潔作業
（一）地板清潔
（二）玻璃清潔
