|
|
作者簡介
石田健一
一九九三年畢業於日本早稻田大學。進入生產家庭及個人消費用品的大型企業擔任業務時，負責的化妝品部門獲得單店營業額全國第一的成績。之後轉調至廣告部門，負責主要品牌的洗髮精、洗手乳、洗衣用洗劑等電視、雜誌、廣播各類型的廣告行銷，並擔任文案撰寫及商品命名研發的工作。
曾獲得總務大臣獎/ACC大獎、廣告電通獎、富士產經集團（日本大型媒體集團，簡稱FCG）廣告大獎最優秀獎等，也製作出許多得獎作品。其後也為電視、雜誌、網路及公關公司等擔任媒體計畫（Media Planning）業務。
在止汗劑的新廣告發表會上，以電視節目為首、登上超過兩百家媒體，成為當時熱門的話題。二○一四年開始獨立創業，在進行廣告行銷、媒體公關顧問的同時，也擔任個人的指導教師。
譯者簡介
陳維玉
東吳大學中文系畢業，大阪市立大學文學研究科碩士。兼職日文書籍翻譯及日本旅遊書寫作。
推薦序 「留白」讓溝通更有力 黃麗燕
推薦序 積極傾聽、認真溝通，才是對話的最高境界 葉明桂
推薦序 沉默、誠懇地傾聽，更能打動人心 陳宣宇
前言
序章 改變溝通的三個法則
如同有「說話技巧」一樣，也有「不說話的技巧」
斷然捨棄對「名嘴」的憧憬
讓沉默變成武器的三個法則
第一章 簡化的法則─以精簡的方式達到有效的溝通
把欲傳達的內容縮減一半，可使印象倍增
抓住工作精髓的三個觀點
九成可用「三十秒法則」判斷
透過「社內藍海策略」以成為小領域中的第一
整合想表達的資訊
比說話更快更確實的「圖文並用術」
不用嘴巴，讓眼睛說話
不用說話就能改變印象的色彩力
工作的秘訣在於「減法的聯想」
讓說話壓力減半的「一對一談話法」
第二章 反差的法則─用意外性感動人心將帶來成果
把「沉默」變成武器
以「兩種抑揚頓挫」決勝負
儘量不說話也可創造成果的業務技巧
工作進行得愈順利時，愈要有危機意識
不開口也可擄獲人心的「週一早晨郵件」
報告負面消息時，使用「負面+雙倍正面法」
持相反意見時很有效的「BIG YES+QUESTION法」
讓好感大幅提升的「緩衝語句」
只要傾聽，便可改善八成的人際關係
如何成為讓對方侃侃而談的傾聽者
不須說話的工作正是提高評價的機會
沉默也可百分百提升信用的方法
不須說話也可讓工作順利進行的E-MAIL活用術
第三章 觀察的法則─擴大視野可使工作順利、人際關係圓滿
與主管不合也不感到困擾的秘訣
不須開口的聊天術①「心理勝利法」
不須開口的聊天術②「掌握流行話題法」
不須開口的聊天術③「out view法」
愈不需發言的會議可愈早結束
不說話也可使對方感覺親近的「三A法」
探索對方不為人知的優點
掌握谷底反彈的契機
第四章 建立不受挫的心的八種習慣
對沒有成果不恐懼
戒除惡習、改變人生
專注於自己可改變的事物上
每天早晨的一分鐘，回復平常心再出發
眾人皆以自我為優先
向名人學習貫徹力
設定可瞬間轉換心情的「切換點」
每日的些微變化將帶來莫大的成長
結語
