主管到底該怎麼當？帶人該有哪些正確的觀念與技巧？
　　哪一種領導風格最好？如何才能對部屬產生影響力？
　　據調查九成以上的經理人認為──做事容易管人難！
　　無論是資深經理人還是新手上路，上完領導的24堂必修課，再困難的事都難不倒你！

　　只要是一人以上的團體，就要面對領導這件事，領導力不完全是與生俱來的，而是靠後天養成的。

　　從當上主管那刻起，你就會面臨許多難題，帶兵作戰三十餘年，知名企管顧問暨演說家派瑞．史密斯博士，以親身經驗給所有經理人受用無窮的領導忠告：

　　Q：在組織裡該民主還是獨裁？集體決策是否才能顯得我不集權？

　　A：成功的領導者應該避免「集體思考」，因為大家想法過於類似，很容易快速地達成共識。假的共識、過分的服從和集體思考，對組織沒有好處。不過領導者在制定決定前，應該讓部屬充分表達看法，這樣他們才會願意執行你的決策。

　　Q：接掌新部門時，前任主管給的建言該聽嗎？

　　A：許多領導者在接管一個新部門時認為應該給部屬一個全新的開始，不要接受前任主管對部屬的評價，以免先入為主。事時不然。如果你對部屬一知半解，容易犯錯，對組織造成嚴重的損害。反而是要對其中的keyman了解得越詳細越好。

　　Q：新官上任要蕭歸曹隨嗎？

　　A：如果接掌的單位運作良好，前任領導者也孚眾望，就可延續，表示你以跟隨有聲望的人為榮，且希望維持同樣的高標與士氣；如果前任深受歡迎但團隊表現欠佳，你就必須在不損及上一手聲譽的情況下，要求更好的績效；如果前任是個冷酷、嚴苛或不受歡迎的領導者，但組織運作一切良好，那你只要多多讚揚，並保持平易近人的態度，繼續提振士氣就好了。

　　失敗反升官，為什麼？

　　「處理失敗或低潮的能力，可度量出一個領導人的能耐。」派瑞．史密斯少將當年擔任派駐德國戰鬥機聯隊指揮官，曾因機械故障，導致5架全新的F-15墜毀，當他打算以去職面對失職時，卻反被拔擢，他很納悶，總指揮回答說：「因為你能妥善地應付失敗。」原來處理失敗是經理人重要的能力之一，當組織面臨重大挫敗時，領導者要能迅速地接受所有的責難，虛心面對問題，將失敗轉為建設性的經驗。

　　你要能這樣想才會收服人心：
　　別指望部屬與你永遠意見一致；有「異見」的部屬不是你的敵人。
　　誠信不能像衣服一樣，只有上班時穿著，下了班就扔了。
　　對部屬用力朝上推一把之後，就任由他們自己去發展。
　　不帶班底去上任，部屬會比較認同你是個有自信和獨立思考的人。
　　與部屬保持一定的距離，不可結黨營私，並要注意「大器晚成」的人。
　　幹練部屬能應付裕如的事，你可以關心，但千萬別親自操刀。
　　多專注機會少盯著問題，發現別人做對了事，比發現別人做錯了事有意義。
　　領導者最壞的特質之一，就是「懷恨在心」。
　　善用槓桿原理，以四兩撥千斤，你可以完成很多事。
　　如果事情搞砸了，那就是「我」做的；如果什麼事是一半好的，那就是「我們」做的；
　　如果有什麼事做得非常好，那就是「你」做的。

　　………

　　誠信是領導者最重要的特質，聆聽是最重要的技巧，
　　正確的手段則是最重要的才能。
　　企業經理人要學著從管理走向領導，強化在部屬內心深處的影響力，
　　形成一個雙贏的主管與部屬的關係，才能創造一個更具競爭的團隊。

作者簡介

派瑞．史密斯少將（Major General Perry M. Smith）

　　美國空軍少將退役軍官，出身西點軍校，哥倫比亞大學國際關係學博士，是國際知名演說家、電視評論家、暢銷書作家，現任喬治亞州奧格斯達遠見領導中心總裁（Visionary Leadership of Augusta, Georgia）。在三十多年的軍旅生涯中，擔任過許多領導人的職位：F-15戰鬥機駐德國空軍聯隊指揮官、空軍最高策畫人、國家戰爭學院（National War College）院長。本書是他歸納這三十年領導經驗的結晶，史密斯少將曾為數以百計的組織舉辦過許多關於領導力、策略規畫和道德方面的討論會，包括哈佛大學甘迺迪學院、微軟、蒂芙妮（Tiffany）、時代華納、德州儀器等公司。

譯者簡介

羅玉蓓

　　國立政治大學新聞系畢業，美國威斯康辛大學大眾傳播研究所碩士，曾任《聯合報》、《聯合晚報》市政記者，並曾獲台北市政府市政報導金僑獎最佳專欄獎。現旅居美國，擔任資深研究員。

第01課 領導：教戰守則30條
第02課 接掌新職位：交接的重要性
第03課 訂立標準：個人與組織的誠信
第04課 安排優先順序：任務、任務、還是任務
第05課 照顧部屬：輔導他們，但不要結黨營私
第06課 向下授權和尋求回饋：左右為難
第07課 做重要的決策：七點有用的檢查事項
第08課 安排時間：訂定行事曆並約束自己
第09課 向外和向上發展：建立橋梁與智囊團
第10課 有創意的稱讚：以不同的方式感謝
第11課 雇用：知人善任
第12課 輔導部屬：一對一的價值
第13課 教育訓練：領導力的要素
第14課 創造策略性的願景：計畫的角色
第15課 人格與健康測驗：明智領導者的工具
第16課 看看你自己：自我反省的重要性
第17課 危機領導：冷靜和彈性
第18課 面對媒體：挑戰與機會
第19課 領導團隊的配偶：微妙的平衡
第20課 領導國際性組織：游走不同文化與國籍間
第21課 免職：領導者的角色
第22課 處理低潮：失敗、謠言、批評和下台
第23課 為大老闆工作：下級主管的考驗與機會
第24課 總結：綜合整理
附錄A：給忙碌領導者的檢查清單和指導原則
附錄B：個案研究
附錄C：個案討論