流程革命，重塑企業效能的管理之道：企業經營×智慧成本管理×風險控制與流程重建打造高效流程，實現企業策略經營的利潤之道

　　【精益流程管理的基石】
　　這本書以提升組織效能的管理革新為主軸，首章深入探討了流程的定義、特性以及構成要素。作者透過介紹流程的基本概念，引領讀者進入管理的核心領域，強調管理即是走流程的理念。透過實際演練，讀者能深刻理解建構企業流程管理體系的十個步驟，以及如何實際建構以流程為導向的管理架構。這一部分為後續內容奠定了堅實的理論基礎。

　　【體系的設計與策劃】
　　作者進一步探討了流程體系的設計，強調以企業策略和客戶需求為導向。透過辨別關鍵流程、模擬設計以及IT規劃，讀者能夠學習建立企業流程管理體系的實際方法。特別強調了APQC流程分類框架模型的應用，以及流程架構的建構方法，為企業提供了全面且系統性的指導。

　　【流程梳理與效率提升】
　　接著作者關注於流程梳理，強調為什麼需要梳理流程以及梳理流程的重要性。透過介紹梳理流程的七大步驟和不同的梳理方法，作者讓讀者深入理解基於IT的流程梳理以及產品服務導向的流程梳理方法。這一部分的內容不僅提高了組織效能，還加強了流程管理的實踐。

　　【流程執行】
　　——控制、優化與精實生產
　　在接下來的章節中，作者進一步深化了流程管理的內容。討論了流程執行，強調確實執行的必要性，並介紹了突破癥結點、制度設計、規範體系和流程績效考核的方法。第五章則集中探討流程控制，包括風險管理、專案控制體系的建立以及品質控制的步驟和要求。接著，聚焦於流程優化，涵蓋了優化的原則、步驟以及基於IT的優化設計，強調持續改進的關鍵。最終，探討了六標準差管理，介紹其理念、組織結構、基本實施流程以及在企業管理和品質研發中的應用。最後則以精實生產管理為結尾，深入解析其起源、原則、消除浪費的方法以及實施和工具，並強調在企業供應鏈上的應用。

本書特色

　　本書從流程的定義、特性與構成要素入手，探討流程的核心概念。透過解析流程的困境，介紹建構流程管理體系的步驟，不僅提供了理論指導，更以豐富的實例和方法，使讀者能夠全方位理解並實際應用在組織管理中，達到提升效能的管理革新目標。總結來說，本書提供了實際的流程管理，適合讀者快速掌握相關管理技巧。
 

作者簡介

成偉

　　具有豐富管理諮商經驗的專業人士。他曾擔任跨國諮商公司的管理顧問，擁有卓越的專業素養。在他的職業生涯中，成偉為超過50家企業提供了全方位的管理諮商服務，跨足了10多個不同產業，成功完成了上千個管理諮商專案。這些豐富的實戰經驗使他成為一位管理專家。他的專業知識涵蓋許多層面，能夠應對多種不同領域的挑戰，為企業提供實際而有效的解決方案。

第1章 精益流程管理：提升組織效能的管理革新
流程概述：定義、特性與構成要素
流程的困境
管理就是走流程
流程管理體系的十個步驟
如何建構體系？
實際演練
流程為導向的管理架構

第2章 流程體系都是設計出來的
以企業策略為導向的框架
以客戶需求為導向
辨別關鍵流程
流程模擬設計
根據流程的IT規劃
設立APQC流程分類框架模型
流程架構的建構方法

第3章 確立流程，提升效率
為什麼要梳理流程？
梳理流程，提高效率
梳理流程的七個步驟
梳理流程的工作模式
以企業IT化為基礎的流程梳理方法
產品服務的流程梳理方法

第4章 流程執行
確實執行
突破癥結點
設計制度
建立規範體系
流程的績效考核

第5章 流程控制
流程重建與內部控制設計
找到關鍵的風險控制點
專案進度與品質控制體系的建立
專案風險分析與控制
過程品質控制：步驟、條件與要求
PDCA循環控制

第6章 流程優化
流程管理實行的三大關鍵
優化的涵義、原則與步驟
以IT為基礎的流程優化
重點在持續改進
如何持續改進？
改善流程的五種管理工具

第7章 六標準差管理
管理理念與組織結構
在企業管理中的作用
基本流程
成功實施的因素
專案選擇與操作
在研發中的應用

第8章 精實生產管理：建立精細化生產體系的實踐之路
起源、涵義與發展
根據精實生產思想的五項原則
七大浪費與消除方法
本質、實行與工具
根據企業供應鏈的精實成本管理