旅行業經營與管理(十五版)：基礎傳統與科技運作相提並論~因應疫後旅遊大爆發

　　由於COVID-19 疫情影響，台灣觀光旅遊產業受到嚴重打擊，經營者及相關獲有證照和專業訓練的服務人員均陷入生活困境，以至於造成社會觀感不佳！更因此認為本行業短期內看不到遠景。

　　但是此一行業確實將是台灣未來永續生存及經濟發展的支柱，也將是拉近城鄉差距，振興經濟的最佳利器。

　　本書作者是由兩位資深業者接力完成！他們分別有三、四十年從事國內外旅運業務之經驗，蒐羅各方資訊，融入切身寶貴經驗，加以精心規劃，深入探討，羅列旅行業領域發展的過程與演變。

　　內容均是與時俱進！尤其現存之作者更將近年所見所聞，印證實務與操作資歷加以發揮! 舉凡旅行業之發展、組織、管理、趨勢、產品、行銷、作業、出團步驟、領隊導遊工作及電子商務應用和正夯的科技運用、元宇宙觀念都加以整合彙編，希望提供更明確的未來旅運業發展方向與指標。

　　本書偏重實務與理論的結合，同時注重旅行業專才的培訓，提高學習者對專業的興趣，並體現實務經驗累積的智慧，內容廣泛，由淺入深，平易近人！立論觀點多元化，絕對是投入或從事旅行業經營和管理所必涉獵的專業領域讀物。

　　各章末均附有各章重點的隨堂練習，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。


 

作者簡介

陳嘉隆

　　經　歷：
　　台灣旅行業經理人協會榮譽理事長
　　時報旅遊顧問
　　醒吾科技大學助理教授
　　中國文化大學、景文科技大學教職
　　台北護理健康大學旅遊健康研究所顧問
　　鳳凰旅遊總經理
　　雅途旅行社董事長
　　中華智能氣功協會副秘書長

　　著　作：
　　旅遊健康管理（合著）
　　旅行業經營與管理
　　旅運業務
　　旅遊保健終身護照
　　領隊實務

沈冠亞

　　現　任：
　　康得旅行社股份有限公司董事長
　　台華網股份有限公司總監
　　中華大學及育達科技大學副教授
　　世界旅遊華商會理事長
　　中華兩岸旅遊產學發展協會榮譽理事長
　　中華民國遊程規劃設計協會顧問
　　台灣旅行業國民旅遊發展協會顧問

　　經　歷：
　　觀光局旅遊業經理人培訓班講師
　　觀光局領隊導遊職前訓練班講師
　　中華民國旅行業經理人協會常務理事
　　中華民國國際觀光領隊協會常務理事
　　中華民國旅行業品質保障協會理事
　　中華兩岸旅行協會理事長
　　中華兩岸旅遊產學發展協會理事長
　　中華、育達、德霖、佛光等大學副教授

　　著　作：
　　領隊英語（鼎茂出版社2013年）
　　旅行業經營與管理（華立圖書公司2017年）
 

第一篇　旅行業經營管理概論
Chapter 1　旅行業的發展與沿革
Chapter 2　旅行業的組織與架構
Chapter 3　旅行社的分類
Chapter 4　旅行社的經營管理與旅遊趨勢
Chapter 5　旅行業電子系統與網路科技的運用

第二篇　旅行業產品與作業
Chapter 6　旅行業內部作業傳統與科技的結合
Chapter 7　航空運輸與票務常識
Chapter 8　旅遊產品規劃與包裝
Chapter 9　旅遊產品行銷及網路應用

第三篇　旅行業操作實務
Chapter 10　導遊實務
Chapter 11　領隊實務
Chapter 12　國民旅遊實務
Chapter 13　旅遊糾紛與危機處理
Chapter 14　我國旅行業未來發展之趨勢