內容簡介
好心辦壞事，無心得罪人，是最不划算的人生失誤！
直率和白目，其實只有一線之隔！
如果不注意，那些無意間傷人的話將會破壞你的工作和人際關係！
「你看起來好累喔！」「平常有空要運動運動。」「哎呀，我遲到了！」「你好棒喔！」
這些經常掛在嘴邊的話語，居然會讓你得罪人卻不自知！？
原本的好意關心，聽在人耳裡卻是多嘴無情。
自以為的做自己，看在人眼裡卻是蠻橫無禮。
這是因為我們的有禮都成了無體。
本書帶你留意那些無意識的不恰當言詞，獲得意想不到的好感與機會！
言行不失禮，是CP值超高的人生提升技巧！
當你感到疲憊時，聽見「你看起來很累耶」「你氣色看起來好差」，
你覺得對方是真的關心你、擔心你嗎？
如果你跟別人有重要約會，對方遲到了卻只說「哎呀，我遲到了！」「我走錯路了」，
你覺得他真的有感到抱歉並努力想挽回信賴嗎？
又或者，你也從以上例子看見了自己的影子？
因為沒禮貌，許多人在毫不自知的狀況下，喪失了許多工作上的機會；
因為沒禮貌，許多人在自以為好心幫忙時，傷害了身邊的人；
因為沒禮貌，許多人在不知緣由的情形下，成為不受歡迎的人。
本書作者是專做企業培訓的形象顧問及表達與溝通技巧專家，她以多種情境舉例，讓你知道：
1. 常見的失禮言行有哪些（你會大吃一驚，因為都是你常說的話、常做的事），該如何避免？
2. 碰到言行舉止失禮的人該怎麼回應，以減輕壓力並保護自己？
3. 如何成為打遍天下無敵手、值得信賴的有禮貌人士？
4. 遠距工作時代，應該注意哪些線上會議禮節與重點？
◎這些話最好不要說
「你看起來很累」→避免外在的描述，可以問：「你最近是不是很忙，沒睡好？」
「你應該要多運動」→在不了解他人生活習慣的情況下，應避免多餘的揣測。
「好可憐喔」→這句話只顯得高高在上，一點安慰的作用都沒有。
「就跟你說」→只是想強調自己是對的，毫無說服力可言。
「我很閒，一起喝杯茶吧」→也許你只是想表達可以約在對方方便的時間，但「很閒」的說法非常失禮。
「大家都在做」→人家是為了得到你的肯定，沒必要潑冷水。
「我遲到了」→這只是說明狀況，不是道歉。
作者介紹
作者簡介
吉原珠央
形象顧問，專業為表達與溝通技巧。除此之外，也以獨創的「從體驗中學習」理論，在日本全國各地舉辦各種企業培訓和演講活動。
同時，亦是以零負擔為概念的美妝保養品牌「PURA Tokyo」經營者。
著有《38個方法，讓你成為「想繼續跟你來往」的大紅人》《44個方法，讓你成為「想和你多聊聊」的人》《成為可以自由選擇的人》《不說「我」，別人才聽你的》《成為Power Woman的方法》《40個簡單習慣，讓你成為「能抓住人心的女人」》《貼心小習慣，讓你人見人愛》等書。
譯者簡介
謝敏怡
台灣台北市人，曾任職於媒體與日商，現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄，最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《換個工作，更好嗎？》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《強習慣》《一言逆轉》《暗黑技術》等。
目錄
前言 當個有禮貌的人
第1章 你沒意識到的無禮言行
不要對別人說「你看起來很累」
不要隨便對人說「你應該要多運動」
「好可憐」是一種上對下的態度
「話太多」反而錯更多
即便你很有興趣，也不要講個不停
文章越長，緣分越短
不對勁的感覺，就是沒禮貌
對方的「沒禮貌」，是磨練自己的機會
面對失禮的人，這樣保護自己
相親時，不要「做自己」
別人說的話，總之先全部聽進去
如果你是店員，不要只會說「賣完了」
那些片面斷定，沒在聽人說話的人們
不要隨便把別人當成「夫妻」
不要說自己的先生是「我家老爺」
有沒有「教養」，一句話就知道
他人的讚美有一半是體貼
第2章 越沒禮貌的人，越認為自己是對的
「就跟你說」，這樣說話讓人很不愉快
不要自以為跟客戶是朋友
不要不看場合問私人問題
在大家面前糾正他人，「自以為是」的那些人
在大家面前擔心別人，「神經大條」的那些人
拜託別人卻又不講清楚的人都是時間小偷
拜託人的方式讓你原形畢露
「我很閒」這種邀約方式很不ＯＫ
想像對方有多忙
請五秒內點好咖啡
鍛鍊你的時間感覺
開口閉口「說真的」，這跟強迫他人沒兩樣
「大家都在做」，這話超級沒禮貌
聊天時間點超差的人
問題越多，評價越低
問題越長，越沒常識
要「協調」，不要「強調」
「我遲到了」不是道歉
聽到「好棒喔」，要提高警覺
第3章 有禮貌的人打遍天下無敵手
你能為「後面的人」設想嗎？
NG的指路方式
做個能夠「超前部署」的人
在乎那些細微末節的小事
讓人瞬間充滿幹勁的魔法話語
認識的人來了，馬上站起來
「同理心」最能打動人心
不善解人意者的共同點
適時聽別人發發牢騷
別忽略不對勁的感覺
搞清楚自己需要什麼樣的貴人
「表達能力」越來越重要！
溝通就是投資
後記 用禮貌溫暖世界
