內容簡介
近年來，隨著資訊技術不斷興起，跨境電商呈現出快速發展的勢頭。跨境電商作為一種新型的國際貿易方式，在當下成為中國整個社會的焦點，已經成為外貿乃至整體經濟發展的全新動力引擎。
跨境電商人才除應具備扎實的國際貿易理論、政策與實務功底外，還應具備很強的跨境電商操作技能，而目前這類複合型人才缺口較大，以至於業界越來越多的企業在人才需求方面發出了這樣的聲音：招不到合適的跨境電商人才。
為此，編者結合當前跨境電商人才對國際貿易、跨境電商平臺以及平臺操作技能等方面知識的需求，編寫本書，將跨境電商的理論、政策和實際操作融為一體， 具有「理實一體化」的特點。本書每章內容包括知識與能力目標、導入案例、本章內容、小知識、小案例、思考題及案例分析題。
作者介紹
作者簡介
涂玉華
航空工業管理學院副教授，主要講授經濟、管理類專業的專業課。
目錄
第一章 跨境電商概述
第一節 跨境電商的定義與特徵
第二節 跨境電商的貿易方式
第三節 中國跨境電商的發展歷史及現狀
第二章 跨境電商促進經濟發展的理論
第一節 跨境電商促進經濟發展的內在機理
第二節 跨境電商促進經濟發展的外在機理
第三章 跨境電商的法律法規
第一節 《中華人民共和國電子商務法》的頒布及調整
第二節 跨境電商通關監管模式
第三節 跨境電商的外匯及支付監管
第四節 跨境電商的稅收監管
第四章 跨境電商的選品與定價
第一節 跨境電商平臺的禁限售規則
第二節 跨境電商選品的思路和方法
第三節 跨境電商數據化選品的應用
第四節 產品定價
第五章 跨境電商產品發布與管理
第一節 全球速賣通產品發布流程
第二節 亞馬遜產品發布流程
第三節 跨境電商平臺產品管理
第六章 跨境電商物流與通關
第一節 跨境電商物流概述
第二節 跨境電商物流運作流程
第三節 跨境物流的選擇與運費模板的設置
第四節 跨境電商通關過程
第七章 跨境電商支付
第一節 跨境電商支付渠道
第二節 跨境電商支付方式
第三節 跨境電商支付風險及控制
第八章 跨境電商營銷與推廣
第一節 跨境電商營銷和推廣的理論
第二節 站內營銷與推廣
第三節 站外營銷和推廣
第九章 跨境電商客戶服務
第一節 客戶服務概述
第二節 跨境電商客戶服務的工作範疇和技巧
第三節 常見問題及郵件回覆模板
第十章 跨境電商數據分析
第一節 數據分析在跨境電商中的應用
第二節 跨境電商數據分析基礎知識
第三節 跨境電商數據分析流程
第四節 第三方平臺數據分析工具
第十一章 跨境電商的知識產權問題
第一節 知識產權及主要相關法律保護
第二節 跨境電商知識產權侵權現狀與原因
第三節 跨境電商侵犯知識產權的種類及情形
第四節 跨境電商賣家被訴知識產權侵權的應對措施
第五節 如何在發布產品時不侵犯別人的知識產權
第六節 保護自身知識產權不受侵犯的措施
第七節 知識產權侵權案例
參考文獻
