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職場成功學:職場達人必備的12項執行力
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作者: 恰克.馬汀、佩格.道森、李察.桂爾
出版社: 梅霖文化
出版日期: 03/05/10
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配送时间是2-4星期
市场价格: RM43.10
本店售价: RM37.90
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  要成為超級人才,必須發揮個人最大優點,面對缺點。全球知名企管顧問教導你成功的12項執行力,當個人特質與工作完全融合並發揮到極致,你就能成為「聰明又成功」的職場新天王。

  如何定義「成功」?如何界定「聰明」的真正特質?這個問題一直是我們生活上的一個謎團。不論你是經理或是部屬,都應該先了解自己的優點與缺點執行力。本書讓你學會執行力先後順序的概念,教導你發揮自己優點所必須具備的工具、戰術與策略,也會讓你了解如何處理自己的缺點,不至於因為這些缺點而讓自己陷入麻煩的困境。

  我們每個人都具備十二項非常重要的執行能力,只是各有不同的強項,這十二項執行能力分別是:1.自制力 2.工作記憶 3.情緒控制 4.專注力 5.任務啟動 6.規劃與排定優先順序 7.組織力 8.時間管理 9.定義與達成目標 10.彈性 11.觀察力 12.抗壓力。 當你充分發揮,就能創造成功的事業與生活。

  本書專為商業人士撰寫,不論是從事什麼業務、什麼專業、或什麼行業,都適合閱讀。透過作者團隊史無前例的全新研究調查,你就能進一步評量某特定任務、環境或工作需要什麼執行能力,甚至可以解釋你為什麼成功、為什麼失敗,以及未來該如何做。你還可以了解其他人擁有什麼優點及缺點執行能力,並利用這些知識來建立、管理一個更具效力的工作團隊,讓人才適得其所,成為職場的成功新典範。

  作者提出一些有效的資訊、系統、流程與典範,並協助你充分利用自己的執行能力。不論你是主管或一般員工,我們會讓你了解,如何善用「聰明才智」為自己開啟成功的大門。

  ★AMAZON五顆星高度評價

  界定「成功」的真正特質是什麼,這個問題一直是我們生活上的一個謎團。儘管每個人都具備自己獨特的優點,但也同時擁有一兩項致命的缺點。你可能認為自己是一個專注力高、能在壓力下保持冷靜的人,而同時也是一個缺乏彈性的人。你知道自己是能幹、天賦異稟的人,也擅長從事手邊的工作,但在努力對抗自己的缺點時,你也可能容易令自己及周遭的人感到沮喪,且忽略了能帶領自己走向成功之路的那些優點。

  我們每個人都具備十二項非常重要的認知能力,包括時間管理、組織力、工作記憶及抗壓力等,這些能力從我們出生時便開始發展了。每個人都擁有這些能力,只是優劣程度有別而已。一旦長大成人,這些能力便已定型、難有大幅改善的空間。好消息是,我們是可以加強這些能力。本書能讓讀者了解,那些在生活上、工作上表現一向優異的人具備什麼特質。這些高度成功的人士知道,要達到成功,真正的機會是要善加利用自己的優點,而不是投入多數心力試圖改善缺點。而且,當他們了解自己與生具有的特質與限制之後,便能更加包容其他人的優點與缺點,進而讓他們成為一位更好的老闆、更優異的員工,以及更具默契的工作夥伴。

  透過我們史無前例的全新研究調查,暢銷書作家恰克.馬汀將告訴讀者,專注於自己二至三項優異的執行能力如何能幫助我們帶來絕佳的表現,同時,輕忽缺點又將如何阻礙我們邁向成功。本書所提供的執行能力自我評估表能協助讀者找出自己的優點,讓你在工作上及家庭生活上都能運用自如。透過本書,你會逐漸了解你及周遭人士其行為舉止背後的真正原因,同時也告訴讀者如何提升自己的正面技能,讓你找出、接受、面對自己的缺點,進而管理與你一起生活、一起工作的人之優缺點。

  執行能力

  我們提出十二項青年時期(young adulthood)所發展出來的執行能力,這十二項執行能力是我們決策與行為規範的關鍵,它們包括:

  1.自制力(Self-Restraint):三思而後行的能力。亦即不會急於說什麼或做什麼的能力,而會給自己一些時間來評斷情勢,以及自己的行為如何影響這情勢。
  2.工作記憶(Working Memory):執行複雜任務時,記憶資訊的能力。這包括將過去的學習或經驗運用於手邊發生的事情、或藉以預測未來。
  3.情緒控制(Emotion Control):為了達成目標、完成任務,而對情緒及行為加以控制的能力。
  4.專注力(Focus):儘管思緒渙散、勞累、或厭倦,仍能維持注意力於某種情況和任務的能力。
  5.任務啟動(Task Initiation):在沒有過度延遲的情況下,開始著手進行一項計畫和任務的能力。
  6.規劃與排定優先順序(Planning & Prioritization):發展藍圖以達到終點或目標的能力,且知道在追求目標時,什麼是最重要的事。
  7.組織力(Organization):依序安排事情或讓事情就定位的能力。
  8.時間管理(Time Management):評估自己擁有多少時間,有效地加以分配,並在時間限制內完成事情的能力。
  9.定義與達成目標(Defining & Achieving Goals):擬定目標、並堅持到底直至目標達成的能力,過程中不會為了競爭利益而有所拖延或放棄。
  10.彈性(Flexibility):於遭逢障礙、挫折、新資訊或錯誤時,靈活調整計畫的能力。亦即適應環境不斷變化的能力。
  11.觀察力(Observation):能退一步觀察處於某個環境下的自己,也能夠了解問題、解決問題。
  12.抗壓力(Stress Tolerance):在充滿壓力的情況下仍能成功,還能處理不確定性、變化及績效要求的能力。

  如何使用本書

  這本書是專為商業人士撰寫,不論是從事什麼業務、什麼專業、或什麼行業,都適合閱讀,因為,這些執行能力早已深植於你的大腦中。不論公司規模的大小、不論是否獨立作業,真正重要的是,圍繞在執行能力周圍的許多關係。例如:執行能力彼此之間的關係(你最強的執行能力有時候與我們最弱的執行能力相衝突);你的執行能力與其他人執行能力之間的關係;經理的執行能力與部屬執行能力之間的關係(可能是和諧的、也可能是相衝突的)。此外,還有本書不打算詳細說明的關係,包括:你的執行能力與親朋好友執行能力之間的關係。你會看到,執行能力如影隨形般跟著你,不論是在家裡、或在工作場合,不論是放假時、或照顧小孩時。這本書的規劃,主要是為了幫助你了解運用於工作上的執行能力。

  工作上,除了員工、還有員工的經理,因此,我們會花兩章來討論如何管理其他人的執行能力。不過,不論你是經理或是部屬,首先都應該先學習了解自己的優點與缺點執行能力。這是本書安排先後順序的概念。

  第一章詳細描述十二項執行能力,並附上一份執行能力的自我評估表,協助你找出自己最強與最弱的技能(如果讀者想要一次回答所有問題,請參考本書後面的附錄)。讀者應該清楚找出自己的技能,再繼續閱讀其它章節。這是因為,如同一開始我們所說的,真正會對你產生影響的只有二至三項最強及最弱的執行能力,本書討論到這些優、缺點技能時,你可以特別加以留意。不過,也別完全忽略與自己無關的技能,因為,你可以從周遭的人身上看到那些技能。

  我們發現,一旦熟悉本書所提的十二項技能時,人們便會開始用一個全新的角度看待事情。如果你是一名員工,你會開始注意主管及周遭同事具備的優點。更重要地,其他人的缺點會開始顯現在你眼前,因為你會自然而然開始將他們的行為及行動,與特定的執行能力做聯想。舉例而言,如果有一個人面對壓力,顯得極為不耐煩、或不願意改變做事情的方式,你會發現自己咕噥著:「喔是的,他還不夠靈活。」或者,當另一位副總裁要求開會時,你會告訴自己不必太早出席,因為他向來不善於管理時間。

  你愈熟悉執行能力,便愈容易看出其他人的優點與缺點。當你知道其他人的缺點時,你便更容易將心比心地認為,採取這種方式做事並非他們的錯。更有趣的是,你會知道如何改變、或調整這樣的狀況。

  熟悉本書十二項執行能力的讀者告訴我們,如今他們了解,為什麼前任老闆和同事的行為舉止在某些特定狀況下似乎完全不合乎理性;經理們如今也了解,為什麼過去有些部屬無法順利達成任務。這是因為,這些人都缺乏在當時狀況下所需要的執行能力。

  讀過本書之後,你在工作上將比那些絲毫不了解執行能力的人更具優勢。本書將教導你能發揮自己優點執行能力所必須具備的工具、戰術與策略,也會讓你了解如何處理自己的缺點,不至於因為這些缺點而讓自己陷入麻煩的困境。此外,本書也會告訴你如何與其他擁有相同優點、和相同缺點的人互動。

  第二章將找出符合邏輯的執行能力組合,同時讓你了解,從事的工作需要的執行能力,是自己最弱的技能時,為什麼是那麼困難。我們將進一步找出十二項執行能力各自的特性,讓你更加了解自己在第一章所找出之最強與最弱的技能。此外,你也可以從這個章節了解最適合自己的工作類別。

  在第三章,你可以學習如何發揮自己的優點執行能力,我們認為這是處理自己執行能力最好的方法。首先,我們得先找出一份工作、任務或情況所需求的優點執行能力為何。我們會提供一份表格,方便你找出這份工作對各項執行能力的需求程度,並與你自己的優點執行能力相互比較。在此,我們會討論在團隊中及會議中,如何讓自己的優點執行能力淋漓盡致地發揮。我們會提供一些相關問題,協助你了解如何進行工作面談,讓你先了解這份工作是否適合自己之後,再決定是否該前往應徵。

  第四章是談如何面對、解決自己的缺點。我們雖然強烈建議你應該讓優點執行能力極致發揮,但也會同時提供你一些方法降低缺點執行能力所造成的傷害,或至少,讓這些缺點不至於妨礙到自己。我們發現,缺點執行能力往往會被誤認為是溝通不良,本書將協助你找出真正的原因。對於這十二項缺點執行能力,我們有一套明確的步驟能協助你找出因應自己二至三項最弱的技能(從第一章所找出來)的方法。雖然我們無法顯著地改善這些缺點技能,卻可以正面迎擊它可能引發的問題。

  第五章及第六章特別針對主管與經理階層,協助他們了解如何管理其他人的執行能力。如果你是一名經理,你便能從這兩個章節中了解可以採取什麼步驟來修正行為,或扭轉情勢,讓該行為不再成為問題;如果你不是一名經理,你仍應該閱讀這兩個章節,如此,當你的主管未能意識到執行能力及其所引發的問題時,你仍能激勵自己為組織帶來改變。第六章提供一套流程,讓你了解如何替適當的工作物色適當的人才。儘管這也是針對主管階層,但是員工或任何一位正在尋找工作的人,仍能從中更加了解工作媒合的過程。

  第七章介紹如何讓自己的優點執行能力與組織密切配合。在這個章節中,我們將介紹哪些執行能力適合從事哪些工作,包括行銷、業務、客戶服務及創作等。此外,我們也會探討你的執行能力與職涯規劃策略。

  第八章,也是最後一章,我們將討論可能影響執行能力正常運作的一些外部力量。我們會針對電子郵件過多、工作時數過多,以及難以達成的任務截止期限等議題,逐項提供你一些建議。

  背景

  這本書裡面,許多關於找出、並面對自己優點及缺點執行能力的策略與戰術,都是心理學家佩格.道森(Peg Dawson)及李察.桂爾(Richard Guare)兩位作者二十幾年來協助一些有執行能力缺陷的人解決問題所獲得的臨床經驗。這些臨床經驗,讓我們了解執行能力如何發展、以及如何影響學習與績效。

  道森及桂爾在十多年來對心理學家、復健專家、教師、醫師及病人等授課的過程中,不斷加以調整、修正這些策略。這些課程的目標是要降低缺點執行能力的影響。在訓練課程進行的過程中,我們發展出一套評估工具,能協助成年人找出他們自己的優點與缺點執行能力,也能協助他們了解如何修正自己的工作或工作環境,以便讓自己的優點能與從事的工作相互配合。

  透過本書,你也能看到許多問卷調查結果,議題從特定執行能力、到經理如何處理其他人的缺點等。這些問卷調查是NFI Research專為本書所進行的,以便驗證、強調在工作場合衍生出的一些議題,尤其是那些與執行能力相關的議題。

  NFI Research是一家位於美國的研究機構,它在八年內以每兩星期一次的頻率,調查全球兩千名資深主管與經理,記錄了企業的轉變及無數工作場合上發生的議題。本書另一位作者恰克.馬汀(Chuck Martin)開始與這些來自世界各地的主管階層聯繫,試圖找出、分析出商業上的趨勢。我們請這些受訪者寫下他們的想法,部份想法並收錄於本書「前線的心聲」。

  善加利用我們所擁有的能力

  我們希望透過這本書提供你一些有效的資訊、系統、流程與典範,協助你充分利用自己的執行能力。如果你是一名經理,我們會讓你了解如何改變環境、或改變特定活動的內容,以彌補部屬執行能力的不足。不論你是主管或一般員工,我們會讓你了解,如何善加利用自己最強的執行能力。這,便是本書的目的。

作者簡介

恰克.馬汀(Chuck Martin)

  暢銷書作者恰克.馬汀是知名的研究學者、經營策略家、專欄作家,也是NFI Research(頂尖的管理研究機構,位於美國新罕布夏州的梅.布里)的董事長兼執行長。他是《紐約時報》七本商業暢銷書籍的作者,包括《硬頸管理》(Tough Management)、《在月光咖啡廳談管理:平衡工作與生活的3堂課》(Coffee at Luna’s)等書,他同時也是一位相當受歡迎的講師,在世界各地教授管理與企業的相關課程,並經常出現在電視商業節目中。

佩格.道森教育學博士(Peg Dawson, Ed.D)

  佩格.道森博士是「學習與注意力失調中心」(The Center for Learning and Attention Disorders,美國新罕布夏州普茲茅斯海岸心理健康中心的附屬機構)的心理學家。

李察.桂爾博士(Richard Guare, Ph.D)

  神經心理學家李察.桂爾是海岸心理健康中心「學習與注意力失調中心」的總監。

譯者簡介

黃貝玲

  澳洲Bond University商業資訊管理學士及企業管理碩士。曾擔任《電子時報》網際網路研究員、《電子化企業經理人月刊》主編、《資誠通訊》主編。撰文收錄於大椽文化之《電子時報》、遠擎之《電子化企業經理人報告》期刊,以及《顧客關係管理-深度解析》、《顧客關係管理-深度解析(第二輯)》等書;翻譯作品包括《企業對企業之一對一行銷》及各類文章。

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