內容簡介
「管理學中沒有所謂苦勞，功勞才是正解。」
別中了羊群效應傻傻跟風，當懶螞蟻才是聰明做法！
愚公移山學的是精神，別傻到真的想移山！
不燒腦，也可以搞懂管理學最核心的定律！
◎員工毫無上進心怎麼辦？──善用「鯰魚效應」
沙丁魚被捕後，就會驚慌失措而窒息，無法活著回港；但只要將鯰魚裝入魚槽，沙丁魚就會變得緊張，跟鯰魚一起遊動，就避免沙丁魚窒息死亡的問題，這就是「鯰魚效應」。
「鯰魚效應」在管理上，能充分發揮兩大作用。
一為帶動作用。因為那些「鯰魚」有著較高的個人素養、較強的業務能力與較強的個人感召力，周圍的人群總是在關注他們，不管他們手中有沒有權力，他們的積極性、主動性都會透過言行去影響和感化周圍的人群，使周圍的人群在不知不覺仿效。
二為刺激作用。「鯰魚」的活動能力會打破現有的平衡，會為周圍人們帶來壓力，刺激周圍人群的自尊心，在「你能我也能」的強烈意識支配下，引導得當，出現「比、學、趕、超」的良好局面。
因此，部門每年都要重新調整一些職位的人選，特別是對長期固定做同樣工作的員工，要適時地在「沙丁魚」群裡，放進一些「鯰魚」。
但「鯰魚」數量過多，刺激過度，將會引起全體員工的恐慌，各種流言出現，小道消息、猜疑增加，加重員工心理負擔。並且員工在工作同時還在提防「鯰魚」，戒心增加，顯然不利於整體工作的開展，對企業良好的文化將會造成破壞。
◎流失一位客戶沒什麼？那你一定不懂「250定律」
「250定律」，指每一位客戶身後，都約有250位親友，如果你贏得了一位客戶，就意味著贏得了250位客戶；反之，如果你得罪了一位顧客，也就意味著得罪了250名顧客。
據權威機構研究指出，一名滿意的顧客，會把他的愉快經歷告訴4個人，這4人又會分享給他的4名朋友，那麼一名滿意的顧客會帶來的客源就是：
1×4+4×4+……2n×4。
假設一名顧客會帶來10元的價值，就可以得到這樣的算式：
1×4×10+1×4×4×10+……（2n+4）×10。
以這樣的方式來計算，數目非常驚人。
◎企業最大的危機，就是沒有發現危機──「馬太『負』效應」
相信許多人很熟悉馬太效應，但你知道什麼是馬太「負」效應嗎？
「強者恆強」的馬太效應，很容易讓管理者在勝利中迷失方向，最終導致驕兵必敗的寥落結局，這就是「馬太負效應」。
馬太效應告訴企業管理者：勝利會增加企業的資源，增加我們再次獲勝的可能性。但一名真正了解馬太效應的管理者，絕不會輕視任何可能有的隱患，為了企業的長遠利益，他可以放棄眼前的小利，而這種眼光長遠、深重大局的特質，也是企業管理者和企業擺脫「馬太負效應」的重要條件。
本書特色
本書滿足了不同層次管理者的實際需求，內容涉及到個人成長和公司發展的方方面面，非常適合在繁忙的工作中選擇性閱讀，幫助讀者成為管理專家和優秀的團隊領導者。
作者介紹
作者簡介
喬友乾
喬友乾，名字最後一個字不要唸ㄍㄢ，要唸ㄑㄧㄢˊ，因為這樣唸起來才會像超有錢。
出身不怎麼有錢，就讀的科系也不是經濟或商業相關，但憑著自己對賺錢的執念與熱愛，努力自學，悟出了一套理財獨門祕方，大學畢業後只花了十年，就為自己和家人鋪出一條下半輩子都不愁吃穿的富裕人生大道！
目錄
鯰魚效應
船長的秘密
引進好動的「鯰魚」
孫悟空與「弼馬溫」
與狼共舞，方顯英雄本色
「鯰魚效應」不是真理
「鯰魚」數量不可過多
防止「鯰魚」未到，「沙丁魚」開溜
忌將「鯰魚」錯劃成「沙丁魚」
藍斯登原則
退一步海闊天高
「愚公移山」與「愚公搬家」
舒馬克：我不在前兩個彎道超車
「胯下受辱」的淮陰侯
走出虛榮的胡同
老大屁股大，褲子穿不下
大人物也好，小人物也好
250定律
每位顧客的身後都站著250個人
流失一位顧客會有多大的損失
一位滿意的顧客能帶來多少價值
吸引新顧客是留住忠誠顧客的6倍成本
吉拉德行銷的秘訣
尋找有影響力的顧客
請求老客戶為你推介新客戶
使滿意的顧客變成忠誠的顧客
羊群效應
一群奔跑的瘋子
排隊前進的毛毛蟲
盲從與理性
引導羊群企業變狼群企業
尋找好的領頭羊
做一匹特立獨行的狼
籃球架原理
跳一跳，夠得著
化城的故事
制定計劃要考慮「籃球架高度」
讓員工高喊：我想，我做，我成功
學會給你的員工「化城」
讓員工和企業一起跳躍
搆不到時，重新審視籃球架高度
鰷魚效應
霍斯特的發現
做「鰷魚」團隊需要的首領
新「鰷魚成員」游來，你該做點什麼
成功的首領都有良好的做事習慣
部下都希望有個有思想的首領
高速之下，不宜緊急刹車
讓員工看到、聽到、嘗到、聞到、觸摸到你的願景
保齡球效應
奇妙的反差
暴怒的獅子無法率領群羊
及時拍員工的「馬屁」
給下屬喝真正的純酒
讚美要像分蛋糕一樣公平
鼓勵隊員打倒其餘3顆球
期待：3顆球同時倒下
卡貝定律
壁虎與海星的捨棄求生
錢包、鑰匙、電話簿，你選擇哪一個
失之東隅，收之桑榆
撈魚的哲學
過度的堅持會導致更大的浪費
大棄大得、小棄小得、不棄不得
選定一把椅子
懶螞蟻效應
「蟻王」一定是那個最懶的傢伙
懶螞蟻成功的3個理由
請你在正確的時間出現在正確的地點
上司需要機智應變的「懶螞蟻」
「懶螞蟻」的應變技巧從何而來
不值得定律
一則偉大的寓言
哪些事是值得的
第一流的人做第一流的事
黑桃A與世界第一
絕不與水準低的棋手下棋
做得夠多不等於做得夠好
其實他們什麼也沒做
要讓事情變得值得
在真正重要的事情上力爭上游
注意力是一種資源
盪鞦韆原理
每天進步一點點
牛奶罐裡的兩隻青蛙
幸福絕不會光顧懶惰的人
霍金奇與X射線
「每桶4美元」
單純的重複只是一種浪費
是上帝瞎了眼嗎
失敗是盪向更高的開始
做自然的兒子，而不是孫子
墨菲定律
墨菲定律似乎不成立
起死回生的墨菲定律
與錯誤共生
人類的試錯過程
與無數隻青蛙接吻
誠實認錯，好處多多
反覆犯錯，日子難過
花點時間修好你的船
墨菲定律的變種
80/20法則
帕累托的神奇發現
80/20法則衍生的兩種方法
正確權衡少數與多數
挖掘「關鍵少數」的價值
提高「關鍵少數」的競爭力
海爾集團的80/20原則
最有效的成功途徑
80/20法則要慎用
叢林法則
一項有趣的生物實驗
尋找新的利基
把握競爭的規則
共存與雙穩定
鹿退化成「羊」的啟示
優勝劣汰，適者生存
所羅門的禮物
最大的報酬
木秀於林，風必摧之
酒與污水定律
是酒還是污水
發現爛蘋果
爛蘋果員工的劣跡
立即剔除爛蘋果
拴好那頭驢子
換個新酒桶裝美酒
馬太效應
贏者通吃的時代
馬太效應的前因後果
馬太效應的展現
殘酷的現實：只有第一，沒有第二
步步領先，事事領先
知己知彼，百戰百勝
警惕「馬太負效應」
木桶定律
最短木板決定整體容量
企業──不斷擴張的木桶
找到團隊中的薄弱環節
提高團隊的競爭力
讓長尾更長，還是讓短板變長
消失的長木板
「木桶」變「鐵桶」
帕金森定律
一本可惡的書
帕金森定律的背後
權力的危機感
下屬越多工作越少
「永遠保持第三流」的座右銘
愚蠢者的競賽
第二條出路
放權不是放羊
與帕金森定律說「再見」
