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圖解業務學:Top Sales主管的機密工作筆記
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圖解業務學:Top Sales主管的機密工作筆記

作者: 江勇慶
出版社: 書泉
出版日期: 2020-08-28
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以上库存为海外库存属流动性。
可选择“空运”或“海运”配送,空运费每件商品是RM14。
配送时间:空运约8~12个工作天,海运约30个工作天。
(以上预计配送时间不包括出版社库存不足需调货及尚未出版的新品)
市场价格: RM33.46
本店售价: RM29.78
用户评价: comment rank 5
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详细介绍 商品属性 商品标记
內容簡介

  比起其他業務銷售的書籍,有以下亮點:
  1. 不提供大方向的業務心法,反而是提供更完整的業務工作細項說明(類似SOP)
  2. 提供完整的業務工作流程指引,可讓讀者快速理解所需資訊
  3. 本書可做為新進業務的第一本工作指導書,並適用於業務領域。
  4. 本書也可做為業務主管團隊管理上,用來標準化的一本培訓工具
  5. 本書提供客戶人格分析因應方法及案況分析表,這是目前業界罕見的工具
  6. 書內提供特殊的案況分析表格工具,也是業界罕見的工具之一
  7.客戶開發及管理的竅門報你知!
  8.有所不知的奧秘─商務禮儀的重要性!
  9.從情境中學習─實務案例分享!
  10.成為頂尖業務該具備的技巧大全!

  業務銷售技巧全攻略

  本書分享Top Sales不願說出的真相,業務銷售技巧全攻略。Top Sales主管的機密工作筆記除了說明一個普通業務如何脫穎而出成為Top Sales,還記錄所有B2B/B2C業務工作的實務做法跟細節,這是一般書籍不會告訴你的。 這本書提供給你的,不再是Top Sales常分享的那虛無飄渺的心法跟成功案例,而是直接給你釣竿教如何釣魚,如何紮實地做好業務工作每一步。 業務工作的每一筆訂單,常會有「魔鬼藏在細節裡」的情況; 本書給你的就是細節,教你如何駕馭魔鬼,穩當的開發並經營每一個案件,直到業務工作成功。

  本書內容將從客戶開發、時間規劃、商務禮儀到實務技巧,一步步帶領讀者孰悉業務的工作內容,透過分類詳細的章節,一次性掌握業務事項的訣竅,內文搭配圖解與實務案例分享,並結合原則性與自我審視,讓讀者置身於情境之中,更瞭解如何運用書本所教的技巧,規劃出頂尖業務的養成藍圖!

  不論你是業務新鮮人、想精進能力的資深業務,或者是管理階級的資深主管,這本書都能給你新的收穫,淺顯易懂的說明掌握技巧核心,詳細含括所有流程的各項細節,使你的每一筆訂單、每一個案件都能完成的更加卓越!


作者介紹

作者簡介

江勇慶


  現職
  企業輔導顧問暨專業講師
  經濟部中小企業處榮譽指導員
  大學商學院EMBA講師
  大學商學院企業導師
  日商東販出版社 簽約作家
  五南出版社 簽約作家
  Facebook / Medium部落客

  學歷
  國立宜蘭大學National Ilan University經營管理碩士

  經歷
  IBM台灣國際商業機器股份有限公司企業轉型顧問協理
  PwC資誠企業管理股份有限公司資深企業管理顧問
  SolidWizard實威國際股份有限公司大陸區產品業務總監
  RT-Mart大潤發流通事業股份有限公司營運課長


目錄

第一章 客戶名單開發技巧篇
1-1 客戶名單開發前的自我檢視
1-2 客戶名單開發方法
1-3 客戶名單來源

第二章 常見的業務單位客戶拆分方法篇
2-1 業務部客戶拆分方法
2-2 客戶名單開發技巧—實務案例

第三章 客戶管理方法技巧篇
3-1 客戶管理方法的自我檢視
3-2 客戶名單管理與分類

第四章 客戶管理 CRM 開發順序規劃
4-1 電話開發—客戶管理規劃
4-2 客戶管理方法—實務案例

第五章 開發時間規劃技巧篇
5-1 開發時間規劃前的自我檢視
5-2 開發時間規劃

第六章 開發時間一週技巧篇
6-1 開發時間規劃前的自我檢視
6-2 開發時間規劃

第七章 開發客戶的 LOU 技巧篇
7-1 LOU 的撰寫技巧
7-2 開發客戶時間規劃技巧—實務案例

第八章 預估自己業績技巧篇
8-1 業績預估計算—數據來源
8-2 實際計算方式

第九章 陌生電話開發技巧篇
9-1 電話開發前的自我檢視
9-2 電話開發技巧
9-3 電話開發技巧—實務案例

第十章 拜訪客戶前需了解的商務禮儀實務篇
10-1 拜訪客戶前的商務禮儀自我檢視
10-2 商務禮儀技巧

第十一章 會議時的商務技巧實務篇
11-1 會議上的開場技巧
11-2 會議商務技巧—實務案例

第十二章 商機挖掘前的準備事項篇
12-1 商機探詢前的自我檢視
12-2 商機探詢技巧
12-3 商機探詢—實務案例

第十三章 產品演示前的準備工作篇
13-1 Demo 前的自我檢視
13-2 Demo 前注意事項
13-3 Demo 前準備—實務案例

第十四章 產品演示過程的實務技巧篇
14-1 Demo 中的注意事項
14-2 Demo 的流程建議
14-3 Demo 後的注意事項
14-4 Demo 技巧—實務案例

第十五章 高階簡報的實務技巧篇
15-1 對客戶高層簡報前的自我檢視
15-2 銷售的簡報技巧
15-3 簡報技巧—實務案例

第十六章 精準守價的報價技巧篇
16-1 報價前的自我檢視
16-2 報價技巧
16-3 報價原則
16-4 報價技巧—實務案例

第十七章 客戶疑慮排除技巧篇
17-1 客戶疑慮排除前的自我檢視
17-2 客戶採購疑慮排除技巧
17-3 疑慮排除—實務案例

第十八章 議價議約技巧篇
18-1 議價前的自我檢視
18-2 議價議約技巧
18-3 議價的其他籌碼與進退原則
18-4 簽約及合約注意事項
18-5 交貨後續注意事項
18-6 議價議約技巧—實務案例

第十九章 業務完整銷售流程解析
19-1 業務銷售流程回顧

第二十章 精準的案況判斷技巧篇
20-1 案況判斷分析工具表
20-2 案況分析表—使用技巧
20-3 案況分析表—填寫範例

第二十一章 看穿人性及特質是成交的重要
關鍵—性格特質分析法
21-1 學習完銷售技巧後的自我檢視
21-2 窗口特質的判斷及進攻技巧

第二十二章 「結語」成為頂尖業務的關鍵
22-1 成為頂尖業務的關鍵

第二十三章 業務主管管理技巧篇
23-1 業務團隊的招募面試技巧
23-2 業務團隊的管理技巧
23-3 市場的劃分方法
23-4 頂尖業務的養成藍圖
23-5 業務團隊領導的面談五大法則
23-6 成功案例