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說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠後天的練習。
話說得使人佩服，往往可以很順利地達到自己的目的！
在社會上，即使最簡單的事情，也需要彼此合作，
這意味表達能力對一個人的成功是舉足輕重的。
語言是彼此聯繫的起點、終點和聯接點。
即使你在批評別人的時候，也要向對方提出問題，讓對方講述自己的看法。
如果你不同意他的看法，也許會很想打斷他的講話。
但不要那樣，那樣做很危險。
當他有許多話急著說出來的時候，他是不會理你的。
因此你要耐心地聽著，要做得誠懇，讓他充分地說出他的看法。
記著，別人也許完全錯誤，但他並不認為如此。
試著去瞭解他，只有聰明容忍、特別的人才會這麼做。
別人之所以那麼想，一定存在著某種原因。
查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為以及他的個性的鑰匙。
