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高效工作者必備的秒懂溝通:哈佛教授教你輕鬆贏得注意力與信賴
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高效工作者必備的秒懂溝通:哈佛教授教你輕鬆贏得注意力與信賴

作者: 泰德.羅傑斯,潔西卡.雷斯基─芬克
出版社: 先覺
出版日期: 2024-06-01
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定价:   NT400.00
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本店售价: RM54.15
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內容簡介

  用精準訊息節省所有人的溝通時間,是每個工作者的責任!
  抓重點、找亮點,你傳訊,他秒懂!

  行為科學實證有效!哈佛教授親傳,「訊息溝通者」的終極指南!
  減少雜訊、精煉關鍵重點、提升視覺效果、增進閱讀體驗、激發讀者參與
  讓你的訊息從此被已讀秒回!

  ★ Behavioral Scientist年度注目圖書
  ★ Next Big Idea Club 當月必讀推薦書
  ★《逆思維》作者亞當.格蘭特、《恆毅力》作者安琪拉.達克沃斯、《影響力》作者羅伯特.席爾迪尼、《推出你的影響力》作者凱斯.桑思坦──強力推薦

  尊重別人的時間,就是節省你的時間!
  高效工作者的訊息溝通,需要立刻直達人心!

  哈佛大學公共政策教授泰德.羅傑斯、哈佛甘迺迪學院人類研究室主任潔西卡.雷斯基─芬克,專研如何與沒時間、沒耐心的家人、同事、消費者、投票者高效溝通,並開設「改變行為的科學」課程,在哈佛大受歡迎。

  他們運用行為科學檢驗大腦處理資訊的偏好,精煉出一套高效訊息溝通的方法,能進入人的思想,讓習慣掃讀、略讀、甚至視而不見的忙碌讀者也有意願讀下去,進而提出回饋、回答問題或安排會議時間。

  》》》吸引讀者注意、讓他們投入心力,是你身為訊息溝通者的責任,關鍵就在AI時代必學的高效訊息溝通六大要點:

  1. 少即是多
  2. 易讀至上
  3. 輕鬆導航設計
  4. 善用樣式,但過猶不及
  5. 告訴讀者為什麼該在意
  6. 讓讀者容易回應

本書特色

  1. 本書聚焦在如何以大忙人願意閱讀和回應的方式,書寫高效溝通的文字,有別於其他探討寫作技巧的書。兩位作者提出的方法都扣緊了一個高效訊息溝通的問題:如果讀者只會花五秒鐘在你的訊息上,你想要他們帶著哪一個最重要的資訊離開?

  2.本書搭配生動的圖和範例,你可以從這本書知道:忙碌讀者的眼睛會如何因應不同的刺激而轉動、為什麼某些種類的文字能吸引大忙人的注意力、什麼樣的訊息寫法會讓讀者連讀都不想讀。

  3. 本書所有的建議都有研究支持,舉的例子也涵蓋了各行各業的日常溝通,包括企業開會通知、銷售專員發信給準客戶、吃飯邀約、學校給家長的通知單、政府政策宣達等。

  4. 作者的寫法簡單有趣。

重量級專家強力推薦

  亞當.格蘭特 ▍《逆思維》作者
  安琪拉.達克沃斯 ▍《恆毅力》作者
  羅伯特.席爾迪尼 ▍《影響力》作者
  凱斯.桑思坦 ▍《推出你的影響力》作者
  查爾斯.杜希格 ▍《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者
  亞瑟.布魯克斯 ▍《重啟人生》作者
  鄭匡寓 ▍《前往下一頁的反圖書館》臉書粉絲頁、博威運動科技總編
  鄭緯筌 ▍《經濟日報》數位行銷專欄作家、《ChatGPT提問課,做個懂AI的高效工作者》作者
  陳璽尹博士 ▍台灣科技媒體中心執行長
  朱騏 ▍卡片盒筆記法專家

  這本書不僅能讓你成為更好的作家,還能讓你成為更有效的溝通者。本書是一本出奇吸引人的指南,讓你用文字吸引人。AI閃開!這部終極指南,能讓你生成的每一條有意義訊息都更清晰。──亞當.格蘭特,《逆思維》作者

  天才之作!簡潔、睿智的高效寫作指南。我想,這是唯一以真正有效的實證為基礎的寫作指南。──安琪拉.達克沃斯,《恆毅力》作者

  傑作!所有以書寫溝通的人必讀。──羅伯特.席爾迪尼,《影響力》作者

  羅傑斯和雷斯基─芬克的研究讓我著迷已久,他們的研究之所以如此優異,最大的理由就是他們的文章可讀性極高。這本書清楚說明要從何改善你的日常書寫,讓它更容易讀、更容易寫,並增加為世界帶來實質改變的機會。──查爾斯.杜希格,《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》作者

  成本:二十八美元,再加上三小時。效益:省下你數百小時和他人數千小時。結論:划算!──麥斯.貝澤曼,《頂尖名校必修的理性談判課》作者

  要是這本書早點在我事業生涯出現就好了,因為它可以幫我省下無數次錯誤和無數被我浪費掉的時光。兩位作者證明高效訊息溝通可以讓生活和工作更輕鬆、更愉快、更有生產效率。今天讀它,明天你一定能寫得更好。──亞瑟.布魯克斯,《重啟人生》作者

  非讀不可!這部可以實行、以實證為基礎的指南將釋放你高效寫作的力量。機智詼諧、條理分明,且立刻派得上用場,本書是顆寶石。你絕對不會再寫出不符標準的電子郵件、簡訊或備忘錄了。──凱蒂.米爾克曼,賓州大學華頓商學院教授,《零阻力改變》作者

  太厲害了。探討高效寫作最棒的一本書。它將改變你的人生──也會讓世界更加美好。──凱斯.桑思坦,哈佛大學教授,《推出你的影響力》共同作者

  這本書有用,值得買。《高效工作者必備的秒懂溝通》正是這個時代的訊息溝通指南。──鄭匡寓,《前往下一頁的反圖書館》臉書粉絲頁、博威運動科技總編

  這本書不僅傳授寫作技巧,更重要的是,它教你如何被這個世界看見和理解!──鄭緯筌,《經濟日報》數位行銷專欄作家、《ChatGPT提問課,做個懂AI的高效工作者》

  在當今社會,要能包容多元意見,又要能不虛耗時間地合作,這本書在在提及「尊重讀者的有效溝通」,來得正是時候。──陳璽尹博士,台灣科技媒體中心執行長

  本書讓我受益良多的是書中的PART 2──高效訊息溝通的六大原則。這些原則可以用在 Email、Line即時訊息,甚至在社群平台上的寫作。當你試著練習後,將能夠大幅提升文章的好讀程度。──朱騏,卡片盒筆記法專家

  不論你是多嫻熟的寫作者,這裡提供的識見和工具能讓你精益求精。這些技巧既訴諸禮貌,也訴諸策略:尊重讀者的時間、了解讀者的需求,你就會得到他們的關注和信任。這本書以研究為基礎,但以產生影響為目的。──南西.吉布斯(Nancy Gibbs),哈佛大學教授,前《時代》雜誌總編輯、《總統俱樂部》(The Presidents Club)共同作者

  兼具啟發性和實用性,確切證明高效書寫的通訊可能造就多麼深刻的差異。這年頭攫奪注意力的競爭萬分激烈,但有了這本書做嚮導,我們都有更好的機會。──羅斯.亞特金斯(Ros Atkins),BBC新聞記者

  提供以科學為基礎的祕訣,幫助你突破重重喧擾、直抵讀者。這是一本能幫助你實現溝通目標的指南。──維奧麗卡.馬里安(Viorica Marian),西北大學教授,《語言的力量》(The Power of Language)作者

讀者好評

  1. 作者的寫法簡單有趣。我讀得輕鬆愉快,且一再從頭溫習這些課題。

  2. 我讀過很多寫作指南,而這是其中最好的一部。它的焦點明顯擺在讀者身上。畢竟,我們為什麼要寫作──當然是為了和讀者溝通。

  3. 在公家機關、地方政府、國家醫療體系和警察、消防、救援機構服務的人都該讀這本書,將書中原則應用到簡訊、電子郵件和社群媒體發文上。這可以幫我們省下一大筆錢,還可以讓我們不必反覆讀或弄清楚公務員發布的訊息究意是什麼意思。


作者介紹

作者簡介

泰德.羅傑斯(Todd Rogers)


  哈佛大學公共政策教授、智庫Ideas42資深研究員,連續七年贏得教學獎,開設課程「改變行為的科學」廣受學生歡迎。他是行為科學家,專門研究如何提高學生出勤率、強化民主與改善溝通。他共同創辦了兩家社會企業,第一家是分析師研究所(Analyst Institute),致力於改善選民溝通。另一家是日常實驗室(EveryDay Labs),它與學區合作減少學生曠課率。他的見解散見於《紐約時報》《華盛頓郵報》《洛杉磯時報》《政客》等媒體。

潔西卡.雷斯基─芬克(Jessica Lasky-Fink)

  哈佛甘迺迪學院人類研究室的研究主任。她的研究重心是利用行為科學的見解來提升政府計畫與服務的實行成效,改善居民與政府的互動,並以實證為基礎重新構想決策。

譯者簡介

洪世民


  六年級生,外文系畢,現為專職翻譯,曾獲吳大猷科普著作翻譯獎,譯作涵蓋各領域,包括《變通思維》《一件T恤的全球經濟之旅》等。


目錄

〈推薦序〉注意力經濟時代書寫的第一課:不要浪費讀者的時間……鄭匡寓
〈推薦序〉學會寫作,讓你被這個世界看見……鄭緯筌
〈推薦序〉你幫誰節省時間,誰就願意聽你說話……陳璽尹博士
強力推薦
〈前言〉讓忙碌的人願意閱讀和回應的訊息溝通科學

PART 1 吸引讀者
1. 進入讀者的腦

▍我們會注意與不會注意什麼
▍我們把焦點放在哪裡
▍我們如何一心多用

2. 像忙碌的讀者那樣思考
▍決定要不要投入
▍決定何時投入
▍決定如何投入
▍決定要不要回應

3. 明白你的目標
▍不確定如何進行有效的修訂嗎?

PART 2 高效訊息溝通的六大原則
4. 原則(一):少即是多

▍「更多」會嚇到讀者
▍「更多」會稀釋訊息
▍少的限制
▍「少即是多」的規則

5. 原則(二):易讀至上
▍易讀的文字效果好
▍易讀的寫作很清楚
▍易讀寫作的規則
▍付諸行動:易讀的寫作長什麼樣子

6. 原則(三):輕鬆導航設計
▍設計精良的規則
▍付諸行動:好的導航設計長什麼樣子

7. 原則(四):善用樣式,但過猶不及
▍高效樣式的規則

8. 原則(五):告訴讀者為什麼該在意
▍與個人切身相關的寫作規則

9. 原則(六):讓讀者容易回應
▍容易回應的寫作規則

PART 3 實踐原則
10. 工具、訣竅、常見問題

▍要是我有很多事要說,怎麼辦?
▍高效訊息溝通的原則是否(如何)適用於較長篇的寫作?
▍要是我得傳達好幾個同樣重要的資訊,怎麼辦?
▍我要怎麼讓讀者願意去讀包含很多資訊的訊息?
▍要是需要多次通訊,怎麼辦(反覆提醒、重複行動、多重步驟)?
▍使用專業術語時也可以應用六項原則嗎?
▍要是我需要用同一則訊息應付許多不同的受眾,怎麼辦?
▍發訊者該由誰擔當?
▍訊息該何時傳送?
▍電子郵件、網路聊天、簡訊、信函--哪一種才是適合我傳送訊息的媒介?
▍社群媒體要怎麼寫訊息?
▍我該怎麼在數位訊息裡使用超連結?
▍用諷刺、幽默或表情符號是恰當的嗎?
▍什麼時候該用圖取代文字?

11. 我們的措辭,代表我們自己
▍塑造寫作者的身分
▍測謊

12. 接下來呢?
    
檢核表
〈附錄〉詞語與替代用詞
致謝
參考文獻