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★口沫橫飛的辯論高手，為何往往無法說服別人？
★父母耳提面命的關心叮嚀，總是換得孩子的一張臭臉？
★解決痛點的產品明明無懈可擊，為什麼客戶看到你只想躲？
溝通不是自顧自的獨角戲，唱得再好，沒有直搗對方心坎也是白費力氣；
溝通不是讓對方啞口無言，而是成功銷售自己，真真切切地傳遞影響力。
唯有你我同頻，跨越鴻溝、通暢交流才是真溝通！
國際頂尖團隊都在用的提問式溝通與微表情判別法：
→透過讀心術，掌握七種微表情，就能對症下藥營造溝通必勝情境。
→依照情境使用對的問句，讓對方做主角，動聽的Say Yes就能不絕於耳。
還有3 Yes法則、Like銷售法、帶來收入的INCOME對話流程……
大師級提問讀心技巧全面揭露，上萬學員親身實戰推薦，
易學好上手的同頻溝通，人人都是你的同溫層。
本書特色
華人首席提問式銷售權威 × 日本讀心術權威專家
不藏私的最強溝通術！
運用對的問句就讓對方認真與你說話，
透過讀心建構無往不利的談話情境，
職場、業務、男女、親子間，人人都受用的必學說話課，
教你如何打造同頻效應，用言語就能打動人心！
作者簡介
林裕峯
●亞洲超越巔峯商學院執行長
●暢銷書作家，著有《成交就是這麼簡單》《銷傲江湖》《勇於超越的聲音》《問對問句讓你邁向銷售巔峰》《築夢進行曲》《提問式銷售》
●世界華人八大講師
●榮獲中國百強講師
●第五十一屆廣播數位應用金鐘獎得獎講師
●夢想起飛關懷協會代言人
●台灣今周刊受邀講師
●台灣Career雜誌和直銷世紀雜誌專欄作家
●年代電視台—─《發現新台灣》個人專訪
●經濟日報報導
●2015年與力克胡哲萬人同台
●榮獲世界銷售大師喬吉拉德，頒發第一名水晶奬杯
●在三家公司創造萬人團隊，擁有19年業務實戰
●兩岸三地知名講師
●行銷之神亞布拉罕新書發表主辦單位
●學習：投資大腦超過500萬元以上，公眾演說超過5,000場以上
●專長：銷售訓練、溝通表達、領導激勵、心理催眠、公眾演說、ＮＬＰ、ＮＡＣ
清水建二
閱讀空氣科學研究所股份有限公司負責人，1982年生於東京。
畢業早稻田大學政治經濟系，並於東京大學研究所學習溝通學，美國表情學「臉部動作編碼化系統」（Facial Action Coding System）權威專家，是日本少數獲得認證編碼專家，擁有許多讀解微表情的各項資格。目前除了為政府機構和企業舉辦研習並提供諮詢服務之外，還在新聞與綜藝節目裡，分析政治人物與藝人的心理，並曾協助監修日劇《科搜研之女》裡的微表情。
著有《微表情情緒心理學》《看透人心的溝通術》。
前言：你今天發揮影響力了嗎?
第一部分
讓我與你溝通同頻──讀心提問基礎篇
第一章 溝通才是生存之道
人與人之間的基本組合
溝通是現代人的必修顯學
溝通與人性
第二章 選對時機及讀心判別
溝通需要階段性前進
表示「排拒」的身體語言
適時轉換談話狀態
第三章 成就溝通在於掌握心意轉念
最極端的狀況下也能進行溝通
「溝通四前提」以及「三情」的概念
第四章 攸關溝通成功與否的微表情
看出真正的表情很重要
掌握微表情，改變溝通情境
透過觀察微表情，做出溝通應變
第二部分
溝通是影響力的藝術──讀心提問初階技術篇
第五章 讓對方主動認同你的提問法
答案就在問題裡
用假設取代意象
搭配情境畫面的銷售
第六章 讓交流順暢的問句法
不要讓話題輕易結束的提問法
讓問句更有力道的方法
研判談話是否該繼續下去
第七章 為客戶創造需求的提問法
創造需求前會碰到的七個問題
對客戶提問前，先對自己提問
先勾心再安心
第八章 順應大腦本能的提問法
搭否定的便車，達到肯定的效果
提問要結合人的本能反應
如何反擊「突襲式問句」
第三部分
談話談到心坎裡──讀心提問人際管理篇
第九章 影響對方，也要適時讓他當主角
以正面字眼來提問
加強提問的影響力
讓「個人」成為主角的提問法
試著在提問中讓對方做主
第十章 對症下藥的提問法
他要的跟你想的不一樣
了解需求產生的心路歷程
不斷創造對話循環以導入最終目的
善用INCOME流程，促進溝通結果
第十一章 從談話中找出溝通的背後真義
找出負面意象的動作或話語
利用「科學提問法」取得核心資訊
第十二章 能夠拉近彼此關係的提問
建立認同感的溝通方式
透過問句，建立連結
不同模式的提問要交互搭配
第四部分
問出你的業績來──讀心提問業務技巧篇
第十三章 打開心房問出好業績
三種層次的銷售與提問
有始有終讓問句完美收尾
銷售就要創造長期影響力
第十四章 建立好交誼的業務提問法
要問就問你最有興趣的話題
找出切入的共同點
業務一定要預先備妥的三個問題
第十五章 確保交易成功的提問法
結合人類心理的有效話術
在你的心中種下答案
從渴望到購買
第十六章 終極必勝讀心提問法
讓業務成功達陣的七個問句
先喜歡，再交易
保證締結訂單的提問法
結語：讓你的影響力充分達陣
