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No!否定的力量

作者: 談判大叔(侯勳)
出版社: 財經傳訊
出版日期: 2019-07-05
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內容簡介

  川普在貿易戰都在用的「被動談判術」!
  讓你得到預定的談判結果同時,對手也享受他「說服」的過程。


  一個心理測驗,看你容不容易在商業談判中賺到錢:「會讓買方心動的是低價的商品或是有其他競爭者想要的商品?」如果你沒有意會到後者才是正確的答案,那麼你會落到跌破底價也賣不出去的困境。因為你每一次降價,只會讓對方內心期待更多的降價,你把他期望養大後,送他他也不高興。「降價如果沒有配套措施,只會引來價格大屠殺。」

  一個心態上小小的失誤,會讓你的談判結果天差地遠。本書作者以一個專業房地產投資人的身分,參與過破千場的商業談判,他輔導的兩岸房地產投資案超過93億元新台幣,談判顧問年費高達380萬/人。他探尋人們潛意識中影響決策的因素,據以建立一套結構化的談判系統。讓新手可以快速變成老手,而經驗老道的談判高手,也可以利用本書結構化的特色,整理提升自己的技巧。不再知其然,不知其所以然。

  提出具體的建議,讓讀者快速上手

  作者把談判視為雙方在一定的場合(舞台),利用提出條件(要價),答應對方條件(放價)的過程。雙方之間在要價與放價之間進行籌碼的交換。而談判的目標則是讓對手「感到最大的滿意度」的情況下,同意自己的條件。

  本書討論在這個過程中影響雙方心態改變的細節。不時提出「具體」(數字化)的建議。例如,如果你只提出條件,而完全不接受對方的條件,那麼對方會起身離開。因此作者建議,一開始不妨把要價與放價之比設為2:1。坊間的談判書籍,沒有如本書一般,在「系統化」的架構下,提出「具體」的操作建議。

  在整個系統中,談判雙方利用要價與放價,進行「籌碼」交換。籌碼又可以分為「真籌碼」與「虛擬籌碼」。前者是雙方都重視的條件,後者是對方重視,我方可有可無的條件。而在談判的過程中,有兩種方法可以採行:「拉力」與「推力」。

  用行為暗示而非言語,卸下對方心防

  「拉力」是傳統的談判方法,說服對方接受己方條件。這種方法有先天上的毛病,對方會因為認為你要「圖利」於他,而建起心防。「推力」的核心則是否定。由一開始的舞台搭建到要價放價過程,都營造一種「我可能離開」+「我會選別人」的狀態。「離開」的「姿態」,會讓對方自然而然地卸下心防。

  你要和一個在心中築起高牆的人談判,還是和毫無防備的人談判?

  在作者談判系統的最終目標。是在讓對手「感到最大的滿意度」的情況下,達成自己的談判目標。也就是達成自己目標的同時,也要讓對方感到他由你的身上取得極大的讓步。為什麼?因為這樣他才會心甘情願地遵守談判的結果,而不會回家被親友嫌了兩句,就千方百計違約,甚至直接對簿公堂。

  大量實戰案例,讓你置身談判遊戲

  除了高度的系統化及具體化。作者更把他和高手過招的經驗當成案例,然後不斷地問你問題,讓你身歷其境,像在玩一個電玩參與過關,而不是讀一本書。例如:如果作者在上海浦東的世紀廣場看一間房子,進了門發現,建設公司的老總在場,而且熱情的介紹。那麼你認為這家建設公司缺不缺錢。當然那位老總一定會說不缺錢,但是,你會信他的行為,還是信他的言論。

  如果你是那個老總,要如何做?作者建議就算你在場,也要把銷售的工作交給銷售人員。客戶有問題問你,客氣而簡短地回答,甚至帶一點冷淡。因為不只你說話的內容,你說話的語氣、快慢,都會潛意識中影響談判對手的判斷。本書全面的討論這些「意在言外」,可以由下意識層面影響談判對手心態的方法。

  本書以作者專精的房地產談判為主要的著墨內容,而這是最容易破局、反悔,然後雙方告上法院的談判。因為它涉及的金額大,當時雙方寸土必爭,事後又老是覺得中了別人的陰招,因而反悔。真正的房地產談判高手,會營造一個局面,讓對方以為過程是由他主導,讓事情容易談成,而事後雙方也都開心,願意遵守合約。對手如果認為他成功地說服了你,怎有臉面來反悔呢!他還怕你反悔呢。

  也因此如果你精通了房地產談判,自然駕輕就熟地處理對金額及重要性都小得多的其他事務談判。

  現在何不拿起書,和作者一起參與談判的過程,觀察對方的內心的轉折,讓你的談判功力大增?

本書特色

  教你虎口拔牙:處理利益分配及信任問題

  房地產談判是談判的極端,因為他最接近零和遊戲。許多談判場合,可以追求共好,但是地產談判很難。房屋的成交價加一就是買方倒楣,減一就是賣方受傷。不管你從事什麼行業,你都可以從本書學到如何在零和遊戲的條件下完成談判。如你在這樣極端的情況下,都可以讓雙方合意,那麼你面對其它大多數的情況都可以游刃有餘。

  讓你折枝為劍:利用潛意識的溝通技巧來達成目的
  接到買方電話是要簡要回答,主動掛電話。還是長篇大論,積極說服。回應對方的反應時間是長或短,還是根本不理。這些動作和你的話語一樣,都會影響你的談判對手。本書不只教你如何說,也教你如何利用行為和環境,來達成你的目的。

  獨創談判工具:讓你無往不利
  本書除了談判架構為作者原創外,也將提出許多獨特的談判工具。如「焦慮翹翹板」,讓你把對手心中的焦慮變成你談判桌上的盟友;「姿態温度計」,讓你可以根據談判中氣氛的變化,採取正確的姿態回應。指標明確易於判讀,而非「意在不言中」,讓你無法運用。

名家推薦

  ◆「說『NO』,就是侯勳書裡提到的推力,看著這本書,想起之前辦理個案的經驗,我深深覺得,侯勳對於談判的剖析更為精闢,值得大家好好仔細研讀當中的精髓。」
  ◆「看完這本書你會知道,談判靠的並不是口才,而是鬥智,適當時候讓沉默發揮的力量與作用,絕對遠遠大於聲嘶力竭的吶喊。」
  ~包租公律師 蔡志雄

  ◆「我覺得這本書可以幫助不熟悉談判的人,去了解『原來所謂的談判專家,會這樣跟你談判喔!』,有一種『我不是教你詐』的效果。」
  ◆「對我們這些熟悉侯勳『初始技能』的老同學來說,我們最想知道的或許是,經過社會大學多年磨練,進化完成的猴老大究竟升級到什麼境界?望塵莫及的我們也只能從本書中窺見一斑了。」
  ~知名主播 哈遠儀

  ◆「侯勳是一位國內一流大學的頂尖菁英,智慧和點子高端且實用,難得是擁有一顆『善良的心』。本次侯勳出版新書,是侯勳歸納在兩岸不動產談判領域多年的體悟,所總結出來非常實用的智慧和技術。」
  ◆「本人肯定這是一本武林秘笈,是本非常難得的好書,值得推薦。」
  ~金融研訓院菁英講座得獎者 黃議賢
 


作者介紹

作者簡介

談判大叔(侯勳)


  房地產天使投資人 

  台大經濟系畢業
  Art 兩岸房說說 投資孵化器 創辦人
  大陸知名專家平台「在行」房地產投資與談判行家
  大陸新媒體「今日頭條」頭條號作家
  建中上海校友會房地產群群主

  線上節目
  ◆    遠見 1 號課堂
  豬年不怕豬隊友—
  讓老闆愛你小人敬你的職場談判術

  ◆    Hahow 好學校
  史上第一堂教你如何不說話的談判課(預計2019年下半年上線)

  ◆ 喜馬拉雅 FM
  談判老手的祕密(預計2019年下半年上線)

  顧問經歷
  ◆ 個人輔導兩岸房地產投資總額超過93 億台幣。
  ◆ 大陸學員因談判輔導而增加的單案獲利金額為166.5萬台幣至 572 萬台幣不等。

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  讓談判大叔陪你,搞定最難搞定的人,解決 最難解決的事!

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目錄

獻給這輩子我認識最勇敢的男人—我的父親

推薦序 談判絕對不要忽視沉默的力量        蔡志雄律師
推薦序 我們眼中的猴老大                哈遠儀主播
推薦序 侯勳的被動談判學                黃議賢老師

前言:
警告!這本書是把雙面刃──如果不看這章,請你闔上這本書


一、紐約大學談判課第一堂:談判可以誤導,但不能違法
二、「談判+法律」不能成為欺負弱勢的工具
三、「維護合約」是必要的素養,也是有利的立場

第一章:
人不能「只有善良」──你還要擁有「保護善良」的力量


「她說,人的世界裡,哪有一段感情是容易的?無法期待『永遠』,起碼拿個『好聚好散』,才不會因為逼出對方的醜面孔,毀了原本可以留著好好回憶的十年……」

一、談判故事:「只有善良」,常常是個悲劇人生的劇本
二、在法律沒有辦法管到的地方,你要長出「保護善良」的力量
三、要有「保護善良」的力量,你要學會「搞定人」的能力
四、對於有「敵意」的人,用「談判力」搞定,對於能「合作」的人,用「溝通力」搞定

第二章:
讓對手拿好條件來說服你──被動談判


「房地產常常代表了一代人甚至幾代人的努力,很容易從中看見人性,還有許多糾結的人生場景……」

一、通透了「房地產談判」,就通透了「人生談判」
二、讓對手覺得他是贏家,是降低交易風險的最好方法
三、「口才太好」有時是談判弱點,而非優點
四、談判的分類:「共識決」和「勝負決」、「一次談判」與「多次談判」

第三章:
好的舞台讓對手自己入戲──搭舞台


「當他出現在房子裡,並自我介紹他是開發商總經理的那一刻開始,談判優勢就已經往我傾倒……」

一、從一個建商總經理的失誤,來教你如何「搭舞台」
二、「國際拍賣公司」搭舞台的藝術

第四章:
陌生談判就是一場「曖昧」──談判拉力


「兩天內,我們只用微信,扭轉了被動挨打的局面;M夫人用經典的『行為語言』,讓對手吐出185萬,直到那天晚上……」

一、談判故事:兩週內獲利暴增373.5萬的微信談判術
二、什麼是「拉力」?
三、「拉力」的『進攻』與『防守』

第五章:
從此,弱者不再卑微地乞求──籌碼策略


「雖然我為投資人合法地爭取到了關鍵條件,但心中仍有種說不清道不明的煩悶感;看著那對夫妻開心離去的背影,我很想追上去……」

一、談判故事:從武漢C花園一樓補習班的買賣,告訴你不懂「虛擬籌碼」的風險
二、「放價」是一門藝術,因你不只要給「價格」,還要餵養對手的「成就感」
三、「真籌碼」與「虛擬籌碼」

第六章:
離開,讓你愛上我──談判推力


「我們即將面對的,是房地產投資人最害怕的局面:買方即將被統計數字嚇退場,現金流瀕臨斷鍊的我方卻只能一直空等……」

一、談判故事:一個上海「推力對決」,驚險變現的故事
二、淺談「推力」:談判「推力」的內在本質是「否定」
三、深論「推力」:談判「推力」的外在表現是用各種方式「說離開」及「離開」
四、總結「推力」的五大功能

第七章:
按這裡,對手才會動──焦慮翹翹板


「E女士在歐洲出席重要會議時,突然接獲豪宅房東的無禮通知,要她於兩週內搬離,但合約明明還有九個月才到期……」

一、談判故事:一個「溫柔恫嚇」的小故事
二、談判桌上最強大的盟友,是對手心中的「焦慮」
三、「焦慮」的兩大典型:「怕交易會吃虧」和「怕不交易會吃虧」
四、「焦慮」的兩種特性
五、賣方的焦慮翹翹板:〈端午上河圖〉的對決
「由於擅長依據『絹紙』的質地觸覺、經絲緯絲的織法來辨別字畫的年代與真偽,在收藏界小有名氣,江湖上給了你一個『一指絹』的封號……」
六、買方的焦慮翹翹板:〈端午上河圖〉的對決
「你評估他說的吳昌碩摹本〈中秋上河圖〉,真實性極低,不然他會在第一次砍價時就提出來質疑;但你也知道爭論〈中秋上河圖〉是否為吳昌碩真跡,沒有意義……」

第八章:
讓對手說服自己相信你──行為語言


「如果,曾經,有一個女孩不斷出現在你身邊,卻不斷告訴你『她不喜歡你』,那她到底喜不喜歡你?……」

一、川普的「貿易戰談判戰術」再解
當你同時擁有了「開戰權」和「停戰權」,對你最有利的位置就是「戰爭邊緣」。
二、高級的談判語言:行為語言
三、行為語言的兩大技巧:「姿態」&「節奏」
四、姿態溫度計
五、「節奏」—「反應時間」的藝術

第九章:
當你凝視著別人,我才發現我心中有你──競爭者b


「你們遠道而來,不了解行情很合理⋯⋯這頓我請。我還跟別人有約,先離開了,再見。(坐下不到一分鐘,我把一疊鈔票放桌上,不理眾人挽留,起身離去)……」

一、談判故事:在熊市喚醒買方追逐的故事
二、什麼是競爭者b?
三、競爭者b的劇本
四、競爭者b的出場時間點:心防警報器
五、丟出競爭者b的行為語言

結尾:
帶你的困難來找我──讓談判大叔幫你搞定人