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導入流程管理(BPM)工具實務手冊
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導入流程管理(BPM)工具實務手冊

作者: 中國生產力中心
出版社: 中國生產力中心
出版日期: 2018-12-01
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  流程是為了達成某一特定目的所採取之一系列作業活動的串連,這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料,並運用特定的作業方法,以達成該預期之目的。自泰勒(Frederick Taylor)於1920年代提出標準化與科學化管理的流程管理精神後,今日流程管理已跳脫以往狹義的觀念,而以更全面性的思維,達成實際的流程改善。

  本手冊由淺入深地帶領讀者認識企業流程管理(Business Process Management, BPM)的意義與操作實務,分別就流程管理的緣起、特徵、目的,實務操作過程及流程改善的要領等進行說明。並供管理者採行務實流程改善的參考依據,逐項進行企業經營管理流程的優化。
 

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