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出境旅遊領隊實務
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出境旅遊領隊實務

作者: 北京市旅遊局
出版社: 崧燁文化
出版日期: 2018-06-29
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內容簡介

  旅行社的出境旅遊領隊的工作職位,以它明顯的職業優勢,在中國吸引了社會上許多人的目光。隨著中國開放的目的地國家越來越多,尤其是歐洲遊全面開放後市場上引起的歐洲遊的熱潮,使得更多的人期盼加入到領隊的行列中來。許多地方的一些「海歸」留學人員,也看好領隊的職業,將此作為自己的職業選擇。

  但是,出境旅遊領隊並非是十全十美的一項工作。許多人在期望踏入這個行業的時候,只看到了它好的一面,沒有看到它不好的一面。因而,在實際工作職位上,經受不了困難和挫折。每個人在選擇要做出境旅遊領隊這項工作時,都需要在保持工作的勇氣和熱情的同時,也一定不能忽視對領隊工作的職業劣勢進行充分的評估。

  本書重點介紹了領隊人員必須具備的基本知識,內容簡潔,實用性強,是一本實用型的領隊業務手冊。


作者介紹


目錄

第一篇 領隊基礎理論
第一章 出境旅遊領隊概述/001
第二章 國家對出境旅遊領隊的有關政策規定/016
第三章 領隊在出境旅遊整體環節中的作用/020
 
第二篇 領隊工作程序
第四章 領隊出團前的工作準備/030
第五章 領隊出團前的裝備準備/041
第六章 中國出境與他國(地區)入境/056
第七章 領隊在境外帶團期間的主要工作/071
第八章 他國(地區)離境及中國入境/098
第九章 領隊帶隊歸來後的交接工作/111
 
第三篇 領隊職業修養
第十章 領隊的各項知識儲備/116
第十一章 領隊服務的準則與技巧/125
第十二章 領隊與導遊的工作關聯/148
第十三章 領隊與遊客的關係處理/160
第十四章 領隊行為之忌/187