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說話的藝術
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說話的藝術

作者: 林郁
出版社: 布拉格文創社
出版日期: 2023-02-08
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內容簡介

  這本書將會讓你以後的談吐,贏得他人的好感,使你成為更受歡迎的人物。

  說話不但是一種溝通的工具,也是一種技能、一種藝術。通過良好的口才,一個人在社會上的人際關係中會成為一個主角、一個靈魂人物,不相識的人可以熟識起來,長期形成的隔閡可以消失,甚至公司之間,社團之間,國家之間的矛盾,有時也可以通過它得到解決。

  然而,在人際交往中並非每個人都深諳此中深義。有的人說話輕車熟駕,能閃爍出真知灼見,並由此給人以精明、睿智之感;有的人要麼處於無話可聊、無人可談的尷尬之境,要麼跟老和尚念經似的索然無味、催人入睡;還有的人言語運用不當、囉囉嗦嗦地沒完沒了,既影響說話效果,又影響自己的社交形象,甚至導致交際失敗。

  口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但現實生活中,這種人大多還認為自己口才一流。殊不知,言語的精貴之處在精不在多,抓住要表達的東西的精髓,把話說到點子上,把力量用在關鍵問題上,往往能達到一招制勝的效果。

  因此,我們說即使你是一個人才,也須要有口才。

  一九八八年美國總統競選,民主黨在選民中造成了布希是「毫無自我主張」的這一印象。在交談時,民主黨人總愛用挖苦的口氣問:「布希在哪裡?」這個問題該如何回答才恰到好處呢?布希的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯,為布希設計了一個回答:「布希在家裡,同夫人芭芭拉在一起,這有錯嗎?」

  艾爾斯為布希設計的回答頗具藝術性,為布希的政治家風度增添了不少光彩,這就是口才的力量。試想,如果你在社交場上遭到別人挖苦時,就馬上給對方以迎頭痛擊,那將產生什麼效果呢?也許你自認為是勝利者,可在別人眼裡,你卻是一個心胸狹窄、不善言辭的人。反之,在任何場合,擁有良好的口才的人總是能贏得他人的好感,獲得眾多的支持和理解。擁有良好的口才,我們便有一筆受益終身的無價之寶。

  本書從實用的角度出發,用事例說話,融理論指導性與實際可操作性於一爐,語言精妙,文字洗煉,告訴你怎樣提高說話能力,讓你成為一個魅力十足的人物。


目錄

第1章 圓場:如何化解尷尬場面
1‧潮漲七里三分,潮落五里三分
2‧製造幽默的氣氛
3‧強調事件的合理性
4‧反向去思考
5‧把原來的概念和意義引申
6‧把事件加以善意理解
7‧換一個角度來看它

第2章 感謝:一定要「說」出來
1‧感謝的作用
2‧表達感謝的方法

第3章 道歉:不僅僅是認錯
1‧勇於認錯能提升你的形象
2‧可怕的是不承認錯誤
3‧自己批評自己
4‧道歉的好處
5‧你會道歉嗎?

第4章 應變:對付突發事件的能力
1‧耐心與人周旋
2‧巧妙地隨機應變
3‧巧妙應對別人的羞辱
4‧巧妙應對語言傷害
5‧女友生氣時的應對方法

第5章 禮貌:優雅的談吐討人喜歡
1‧「三思」而後言
2‧因為少說了一句話
3‧得體地使用敬語和謙詞
4‧客氣而不要過分客套

第6章 提問:讓對方說得更多
1‧提問的四大作用
2‧提問的技巧
3‧提問的尺度
4‧看清對方,問得適宜
5‧問的太多惹人煩
6‧一次提出兩個問題
7‧只給對方一個選擇
8‧讓對方說「是」
9‧相同的問題不同的問法
10‧問句類型舉例

第7章 自嘲:自己笑自己最安全
1‧羞辱別人是降低自己的人格
2‧自嘲最安全
3‧自嘲能產生七大積極效果
4‧用自嘲揭露自己的短處

第8章 新朋友:怎樣和陌生人說話
1‧跟初交者一見如故
2‧讓陌生人和你說話
3‧讓陌生人親近並認同
4‧讓陌生人和你有共同的利益
5‧與陌生人交談的方法

第9章 友誼:朋友的基礎是互惠雙贏
1‧交一位忠誠的朋友
2‧交友也要分等級
3‧交友要優勢互補
4‧和指責你的人交朋友
5‧真誠對待朋友

第10章 職場之道:與上司的相處之道
1‧不同上級,區別對待
2‧上司面前這些話不能說
3‧用迂迴戰術向上司表達見解
4‧只提建議,不提意見
5‧遇上司批評,要說悔改之詞
6‧學會委婉提出問題

第11章 職場之道:人比資產更重要
1‧信任是最好的激勵
2‧充分尊重你的下屬
3‧批評不要過度
4‧積極引導,讓下屬說實話

第12章 職場之道:獲得同事的通力合作
1‧不要在同事面前炫耀自己
2‧用尊重的口吻與「老資格」交談
3‧守住你的祕密
4‧為什麼你被同事孤立了
5‧如何獲得同事的合作
6‧和同事溝通的三種語言

第13章 協作:求人辦事,則有求必應
1‧請人辦事說話有講究
2‧沒話找話的藝術
3‧對症下藥的藝術
4‧軟磨硬泡的藝術
5‧怎樣利用身邊的關係
6‧辦事交談七忌

第14章 面試:在與面試官的語言博奕中取勝
1‧勇於推銷自己
2‧如何出奇制勝
3‧如何介紹自己
4‧面試應答七種絕技
5‧面試常見難題分析
6‧成功面試四要素

第15章 談判:用語言贏得一場沒有煙硝的戰爭
1‧察言觀色有技巧
2‧擺脫危局要出奇制勝
3‧靈活應變要巧妙讓步
4‧婉言相拒要善於說「不」