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本書希望透過青少年兒童福利機構產業生態的分析，搭配歷史發展的演進，讓有心瞭解青少年兒童福利機構中有關托育與教育產業的入門者，透過深入淺出的論述，明瞭這個產業為何如此迷人之處，另外對於目前已經在實務上實際投入並且有經驗者，透過該產業實務的深入探討、實際案例的歸納闡述及經營模型的定錨，嘗試為下一代青少年兒童福利機構中，托育與教育機構的應對方針、經營方式、核心價值及產業模型提出新的見解。
作者簡介
郭啟祥
學歷
國立台灣大學 管理學院 EMBA
會計與管理決策組
現任
冠傑教育集團 總裁
台灣拓人教育事業 執行董事
涵軒教育事業 董事長
雲諾科技 董事長
台北市未來教育協會 理事長
中國文化大學 兼任副教授
序 i
Chapter 1 青少年兒童福利機構之沿革與發展 1
第一節 我國青少年兒童福利機構之發展背景 2
第二節 青少年兒童福利機構之發展問題 5
第三節 從青少年兒童福利機構之沿革找出發展關鍵 8
第四節 青少年兒童福利機構之托教事業經營環境 9
Chapter 2 青少年兒童福利機構產業生態與分析 13
第一節 青少年兒童福利機構中托教事業機構之類型與營運模式 14
第二節 幼兒園生態 17
第三節 補習班及課後照顧中心生態 28
第四節 補教業的 Porter 五力分析 34
第五節 托教事業平衡計分卡 38
Chapter 3 青少年兒童福利機構之設立 43
第一節 托嬰中心的設立 44
第二節 幼兒園的設立 53
第三節 課後照顧中心的設立 65
第四節 補習班的設立 76
Chapter 4 直營連鎖個案簡介與評論 87
第一節 直營連鎖之基本政策 88
第二節 個案選擇標準、動機 91
第三節 個案之發展沿革 92
第四節 個案補習班的 SWOT 分析 95
Chapter 5 加盟連鎖個案簡介與評論 99
第一節 加盟連鎖之基本政策 100
第二節 個案選擇標準、動機 101
第三節 個案之發展沿革 106
第四節 個案補習班的SWOT分析 111
Chapter 6 因應產業發展之策略轉折 119
第一節 直營與加盟並存 120
第二節 策略轉折 121
第三節 策略方式 128
第四節 策略轉變之因 132
Chapter 7 青少年兒童福利機構之危機管理 143
第一節 危機管理論述 144
第二節 經營危機發生前的預警 148
第三節 經營危機發生後的善後處置 150
第四節 如何化危機為轉機 153
Chapter 8 青少年兒童福利機構的新托教事業連鎖經營模型 161
第一節 結論 162
第二節 實務上運作之可能性與具體建議 165
第三節 新托教事業連鎖經營模型 168
參考文獻 171
附 錄 181
附錄一 幼托整合規劃結論報告書（草案）簡明版 182
附錄二 無障礙的托育環境（專文） 191
附錄三 夢想的傳承（專書專章） 196
